A mídia social oferece marketing gratuito e acessível para pequenas empresas. No entanto, você precisará identificar seu público antes de se inscrever. Embora as gerações mais jovens passem a maior parte do tempo no TikTok, Instagram e Twitter, as gerações mais velhas podem preferir o Facebook e o Pinterest. Concentrar-se em algumas plataformas em vez de se inscrever nelas ajuda a produzir conteúdo personalizado e de alta qualidade.
Depois de se inscrever e adicionar sua marca, você envolverá seu público com estas dicas de mídia social para pequenas empresas. À medida que sua contagem de seguidores chega a centenas, milhares e dezenas de milhares, você poderá pagar uma equipe inteira de mídia social.
1. Misture suas postagens
Seu público reage ao seu conteúdo de maneiras diferentes. As perguntas para discussão recebem respostas, os vídeos ganham visualizações e as fotos recebem curtidas. Se você postar o mesmo conteúdo todos os dias, notará altas taxas de engajamento em uma área e baixas em outras. A contagem de seguidores também estagna ou começa a cair, forçando você a repensar sua estratégia.
Diversificar seu conteúdo alcança mais pessoas e aumenta suas taxas de engajamento. Ao hospedar transmissões ao vivo, você atrai um público que adora entretenimento online. Os tópicos de discussão incentivam seus seguidores a parar de rolar e comentar suas postagens. Gráficos e tabelas atraem pessoas que preferem dados factuais, enquanto os memes têm praticamente garantia de ganhar curtidas.
Da mesma forma, a experimentação pode interromper um feed repetitivo. Layouts diversificados e organizados são mais atraentes visualmente do que um fluxo de fotos de produtos ou tweets sem imagens. Você pode até planejar um layout do Instagram com um padrão em vez de postar no dia a dia.
Os tipos populares de conteúdo incluem:
- Fotos do produto
- Anúncios de eventos
- Citações motivacionais
- Infográficos
- Avaliações de clientes
- Curiosidades
- Transmissões ao vivo
- Vídeos instrutivos
- Memes
Vídeos, apresentações de slides e postagens de blog levam mais tempo para serem produzidos, então não se esforce para enviar três vídeos por semana. Concentre-se na qualidade em vez da quantidade para que os espectadores vejam você como um recurso confiável.
2. Crie um calendário de conteúdo
Você fez alguns gráficos para o Instagram, então decide postá-los todos hoje. No dia seguinte, você terá tempo para fazer mais alguns. Você fica ocupado o resto da semana e não posta nada. Você tem tempo para fazer uma postagem na segunda-feira, depois fica para trás e não atualiza seu perfil por duas semanas. Os seguidores desaparecem porque você raramente posta e, quando o faz, deixa cair tudo em grandes lotes.
Postagem irregular é o que acontece quando você não cria um calendário de conteúdo. Com um calendário, você espaçará suas postagens para compartilhar conteúdo regularmente. Seu calendário poderia ser mais ou menos assim:
- Segunda-feira: citação inspiradora
- Terça-feira: revelação de novo produto
- Quarta-feira: avaliação do cliente cinco estrelas
- Quinta-feira: uma espiada nos bastidores
- Sexta-feira: vídeo instrutivo
- Sábado: anúncio de venda de fim de semana
- Domingo: transmissão ao vivo do evento
Você pode revisar o ano inteiro para planejar postagens com temas de feriados e eventos importantes, como as vendas da Cyber Monday. Se você quiser acompanhar conteúdos antigos ou evitar compartilhar o mesmo post duas vezes, sua agenda tem o registro. Planeje com pelo menos alguns meses de antecedência para que seus criadores de conteúdo tenham uma apresentação de slides, postagem de blog, vídeo ou ilustração para compartilhar todos os dias.
3. Incorpore tendências
Seguir as tendências pode aumentar o número de seguidores, mas é importante usar um toque leve. Algumas empresas são famosas por conteúdo surpreendente que apresenta gírias desatualizadas e memes cafonas. Utilizar tendências não significa falar mal do seu público – em vez disso, significa pesquisar o conteúdo de tendências e, em seguida, adicionar esses elementos ao seu calendário.
Por exemplo, vídeos de resposta sensorial autônoma do meridiano (ASMR) explodiram nas redes sociais. Os vídeos ASMR usam gatilhos, como sons de sussurro ou vasculhamento, para estimular uma sensação relaxante de formigamento. Você pode seguir a tendência compartilhando vídeos como estes:
- Itens de embalagem, destacando o som de enrugamento
- Vasculhando peças pequenas
- Sussurrando em um microfone enquanto você completa tarefas
- Mostrar aos espectadores como usar seu produto com ênfase na atenção pessoal
- Virando as páginas de um livro ou manual relevante
- Mascar chiclete enquanto fala sobre novos lançamentos
- Misturar tinta, maquiagem ou outros ingredientes
As pessoas que não seguem o seu negócio assistirão a esses clipes de qualquer maneira, porque gostam dos gatilhos ASMR. À medida que as visualizações aumentam, seus vídeos podem aparecer nas páginas de tendências do YouTube ou do Instagram. Você ganhará seguidores que desejam ver mais clipes – e enquanto fazem isso, eles podem conferir seu site.
No entanto, os vídeos ASMR nem sempre são tendências, então navegue na sua plataforma para ver o que é popular. Como os sites de mídia social personalizam seu feed de acordo com suas pesquisas anteriores, talvez você precise diversificar para ver o que está objetivamente na moda. Você pode encontrar vídeos de animais de estimação, transmissões ao vivo, desafios, análises, obras de arte, clipes animados ou músicas.
Depois de ver o que é popular, compartilhe sua opinião sobre o assunto e veja como o seu público responde. Lembre-se de que as tendências mudam rapidamente, por isso não baseie todo o seu calendário em um único tópico.
4. Construa conexões
Perfis de mídia social sem interações de seguidores parecem um pouco frios e distantes. Se você responder ao tweet de alguém e ele não responder, ele parecerá desapegado, talvez até se sinta superior a você. Quer isso seja verdade ou não, é menos provável que você interaja com eles no futuro.
Uma resposta amigável incentiva você a interagir novamente. Com o tempo, você constrói um relacionamento com a pessoa, interagindo com suas postagens e recorrendo ao seu negócio sempre que precisar dos seus serviços. Você se conecta com outros seguidores e aguarda novos conteúdos todos os dias.
Interagir com seguidores constrói uma comunidade em torno de sua marca. Ao fazer perguntas para discussão, dar conselhos, ouvir reclamações, organizar eventos e interagir por meio de transmissões ao vivo, você cria conexões humanas que tornam as pessoas apegadas à sua empresa. A fidelidade do cliente aumenta à medida que eles começam a ver sua marca como uma extensão de si mesmos.
No entanto, após escândalos de criadores que se aproximam demais de seus fãs, você precisará manter uma distância profissional. Veja como permanecer respeitoso:
- Não interaja com eles em sua conta pessoal.
- Nunca fale sobre sua vida pessoal além de atualizações superficiais, como o que você está fazendo hoje.
- Evite enviar mensagens para seus seguidores em seus perfis, a menos que você esteja realizando um sorteio, fornecendo atendimento ao cliente ou participando do processo de lead to close.
- Não dê privilégios especiais aos seus seguidores favoritos.
- Limite o tempo que você gasta conversando com seu público.
Para maior interação, crie um grupo no Facebook onde seus fãs possam fazer perguntas, compartilhar memes e ver postagens exclusivas, como prévias de lançamentos de novos produtos. Os membros do grupo farão parte do trabalho para você, interagindo entre si. Além disso, você ganhará a reputação de alguém que promove comunidades amorosas.
5. Experimente formatos
Antigamente, o Instagram hospedava fotos e hashtags. Hoje, as ofertas do Instagram incluem Reels, Stories, canais de transmissão, chats em grupo e compras online. À medida que a mídia social se expande, as empresas recebem mais ferramentas para promover seus negócios – mas você também terá que acompanhar as atualizações para manter sua vantagem.
Quando o Instagram mudou seu foco para vídeos curtos, as empresas que começaram a enviar clipes atraíram mais seguidores do que aquelas que se limitavam a fotos. As empresas aprenderam que experimentar novos recursos ajuda você a manter contato com seu público. Experimente novos recursos e não se preocupe em acertar tudo na primeira vez. As ferramentas de análise mostram o que funciona e o que precisa ser melhorado.
6. Colabore com influenciadores
Comprar uma postagem patrocinada pode apresentar sua marca a milhares de seguidores. As pequenas empresas tendem a olhar para influenciadores com milhões de seguidores e pensar “Eu nunca poderia me dar ao luxo de colaborar com eles!” No entanto, você não precisa trabalhar com os principais influenciadores do Instagram para se anunciar. Na verdade, essas colaborações podem ser menos eficazes porque apelam ao público em geral.
Microinfluenciadores fornecem uma solução acessível e econômica. Eles podem ter 10.000 seguidores em vez de um milhão, mas também se comercializam para um nicho de público. Se você possui uma empresa de utensílios de cozinha, quem você acha que atrairia mais clientes: uma modelo genérica do Instagram ou um chef vegano? As colaborações de microinfluenciadores visam seu grupo demográfico.
Procure influenciadores em seu nicho com 100.000 seguidores ou menos e entre em contato para discutir uma colaboração. Normalmente, isso envolve oferecer produtos gratuitos ou patrocinar seu conteúdo em troca de um anúncio. O influenciador pode promovê-lo em um de seus vídeos, escrever uma crítica elogiosa em seu blog ou compartilhar fotos suas usando seu produto.
Para uma colaboração contínua, um influenciador pode tornar-se um embaixador da marca. Eles promovem regularmente seu produto e oferecem aos seguidores um código de desconto exclusivo, proporcionando outro incentivo para trabalhar com você – as pessoas visitarão seus perfis para receber a oferta.
7. Oferecer brindes
Todos aproveitam a chance de obter produtos gratuitos, e distribuir um item gratuitamente pode dobrar ou triplicar seu investimento. Basta pedir aos seguidores que concluam uma tarefa fácil, como compartilhar sua postagem, seguir você ou comentar uma postagem, depois escolher um vencedor e avisá-los com sua permissão. Os brindes multiplicam rapidamente o número de seguidores e, mesmo quando o sorteio termina, os seguidores permanecerão na esperança de que você ofereça outro.
8. Inclui frases de chamariz
Essas dicas de mídia social para pequenas empresas podem transformar visitantes em leads. Você chamou a atenção do seu público, mas isso nem sempre se traduz em uma venda. A maioria das pessoas gosta da postagem e segue em frente. Você precisa de frases de chamariz para levar o espectador a dar o próximo passo: visitar seu site e fazer um pedido.
Os códigos de cupom são um incentivo popular. No final da sua postagem, lembre aos seguidores que eles podem inserir um código para obter 10% de desconto no próximo pedido. Outras frases de chamariz incluem “Comente para nos dizer o que você pensa!”, “Confira nosso site para receber uma recompensa surpresa” e “Siga-nos para ser notificado quando nosso próximo vídeo for ao ar”. Essas solicitações geram engajamento e exigem esforço mínimo de seus clientes.
Aprimore sua estratégia de mídia social
As ferramentas e serviços da E-Marketing Associates ajudam você a utilizar nossas dicas de mídia social para pequenas empresas. Nossas ferramentas de e-marketing incluem agendamento de conteúdo, geração de leads, análises, bibliotecas de conteúdo, pesquisas de imagens isentas de royalties e a capacidade de postar em vários sites a partir de um painel. Entre em contato para discutir soluções personalizadas para o seu negócio.