Como parte de uma empresa de marketing de hospitalidade, vejo muitos sites de hotéis diariamente e acredito que sou um bom juiz do que atrai clientes em potencial e o que os afasta. Com a crescente popularidade das OTAs na reserva, os hotéis precisam assumir a responsabilidade por seus próprios negócios e se concentrar em melhorar esses aspectos de seus sites.
1. Layout
Muitos desses aspectos são uma questão de orçamento, e isso não é exceção. Muitos sites de hotéis sofrem de designs inadequados ou desatualizados. Muitos sites de hotéis independentes ou mesmo cadeias não redesenham seus sites a cada dois anos, conforme recomendado e, portanto, parecem terríveis em comparação com os que o fazem. Ainda existem muitos sites por aí que usam mesas e layouts dos anos 90 – se você não sabe o que quero dizer, considere -se privilegiado. No passado, era difundido e atraente incorporar texto em movimento, imagens, janelas pop -up ou música na página inicial de um site, mas agora está desaprovada. O usuário médio da Web de hoje analisa muitos sites a cada segundo e não precisa ser bombardeado com imagens, cores e texto em conflito. Muitas informações conflitantes e confusas afastarão os convidados em potencial do seu site. Eles vão nos braços de seus concorrentes. Além disso, sobre o som do som, se você precisar adicionar músicas ou efeitos sonoros ao seu site, pelo menos dê aos usuários a opção de ouvir ou não os botões ON e OFF. Não há nada pior do que uma melodia forçada toda vez que você clicar ou abrir uma página.
A moral da história é … se o site do seu hotel sofre com qualquer um dos erros nas áreas cruciais descritas acima, é hora de um reprovação. Se você está impressionado com todas as informações e opções disponíveis no design do site do hotel hoje, entre em contato conosco para uma consulta gratuita.
2. Navegação
Isso se refere a algo chamado “Arquitetura da Informação” – onde informações vitais são colocadas em seu site. Sites com bom IA são fáceis de navegar, com fotos, comodidades, atrações e um botão de reserva em que um navegador ou o usuário esperam encontrá -lo. No entanto, existem muitos sites por aí com a IA ruim, forçando -nos a procurar informações relevantes, como informações de contato, links de mídia social e o processo de reserva. Nos melhores casos, como o Little Palm Island Resort & Spa Site, a navegação convida você a descobrir o destino intuitivamente através de uma nuvem de palavras atraentes, fotos lindas, flechas, navegação rolando e citações. Mas provavelmente, se seus clientes forem forçados a caçar, eles desistirão e encontrarão outro hotel.
3. Texto
Embora eu diria que esse é o erro menos prejudicial para cometer em um site de hotel, também é talvez o mais difícil de executar bem. Muito poucas pessoas desejam ler um romance completo em um site, mas poucas informações não venderão adequadamente uma propriedade ou destino. Nesse caso, eu argumentaria que menos é mais: alguns parágrafos curtos na página inicial sobre a área, atrações e comodidades devem ser informações mais do que suficientes para atrair os hóspedes a reservar. Qualquer conteúdo por escrito adicional deve estar localizado em outras páginas, como um guia de área, comodidades separadas ou talvez até um blog de hotel.
4. Fotos
Eu argumentaria que, se houver apenas um aspecto do site de um hotel que inspira um convidado a reservar, além de preço, seria fotos brilhantes e de alta resolução. Muitas pessoas são visuais, como evidenciado pela popularidade de sites centrados na imagem, como o Pinterest. Os hóspedes do hotel querem ver como é o seu hotel antes de reservar uma sala, para que saibam o que estão pagando. Invista em fotografia profissional se você levar a sério a atração de hóspedes. Não use fotografia antiga, desatualizada, amadora ou pixelizada em seu site, a menos que sua propriedade tenha significado histórico. As fotos são cruciais para criar uma experiência de destino atraente para seus convidados.
5. Usabilidade
Com a popularidade da reserva móvel por meio de smartphones e tablets, qualquer site de hotel que usa o Flash hoje está cometendo um grande erro. Claro, pode parecer de ponta ter imagens e mensagens de texto em movimento na tela do computador, mas você deseja correr o risco de perder todos os usuários de iPhone e iPad por aí? O Flash também impede que seu conteúdo seja “pinnável” em sites como o Pinterest, então você até perde muito tráfego em potencial. Muitos sites de hotéis também não têm um site separado otimizado para visualização móvel, que pode mexer com a navegação, conforme descrito acima.