Nas últimas 24 horas, ChatGPT e Perplexity introduziram novas experiências de compra baseadas em IA que visam fornecer orientação e descoberta de produtos mais personalizadas. Ambas as experiências têm como objetivo ajudar os usuários a encontrar, comparar e comprar produtos por meio de consultas conversacionais informadas por preferências e comportamentos anteriores.
Bate-papoGPT
Pesquisa de compras. A OpenAI introduziu a pesquisa de compras, uma experiência de compra guiada que transforma o ChatGPT em um pesquisador de produtos personalizado.
- Os usuários descrevem o que precisam (por exemplo, “aspirador silencioso sem fio”, “compare esses carrinhos”, “presente para minha sobrinha obcecada por arte”).
- ChatGPT faz perguntas esclarecedoras, extrai dados de preços/especificações/avaliações da web aberta e produz um guia do comprador personalizado em minutos.
- Ele se adapta com base em suas preferências e na memória ChatGPT e pode refinar as escolhas em tempo real conforme os usuários marcam os itens “Mais como este” ou “Não estou interessado”.
Como funciona. O recurso é executado em um minimodelo GPT-5 especializado, otimizado para tarefas de compras, projetado para extrair informações confiáveis de sites confiáveis e citar suas fontes.
Sair da cama. Disponível agora em planos ChatGPT gratuitos e pagos na web e em dispositivos móveis, com uso “quase ilimitado” durante os feriados.
O que vem a seguir. As integrações do Instant Checkout permitirão compras diretamente dentro do ChatGPT para os comerciantes participantes.
Perplexidade
Nova experiência de compra. A Perplexity lançou uma experiência de compra gratuita nos EUA construída em torno de sua filosofia central: os assistentes de IA devem escala um comprador, não substituí-los.
- Os usuários pesquisam de forma coloquial (por exemplo, “melhor jaqueta de inverno para transporte diário de balsa em São Francisco”) e o Perplexity mantém o contexto conforme você se volta para as necessidades relacionadas.
- Ele lembra preferências (por exemplo, estilo moderno de meados do século, equipamento de corrida minimalista) e adapta os cartões de produtos futuros de acordo.
- Em vez de rolagem infinita, ele gera cartões de produtos simplificados, apenas com os detalhes vinculados à intenção declarada do usuário.
Check-out integrado. Uma parceria com o PayPal traz compras rápidas e em fluxo com os varejistas que permanecem como comerciantes registrados. Isso significa que os comerciantes ainda obtêm visibilidade do cliente, lidam com devoluções e mantêm o relacionamento.
Por que os varejistas podem se importar. Perplexity disse que os compradores que passam por um funil de conversação têm maior intenção de compra e o check-out instantâneo reduz o abandono.
Disponibilidade. A nova experiência de compra já está disponível no desktop e na web, com aplicativos para iOS e Android sendo lançados nas próximas semanas.
Por que nos importamos. Os assistentes de IA são um canal emergente para comércio eletrônico. O foco do ChatGPT é a pesquisa profunda, enquanto o do Perplexity é a descoberta tranquila e o checkout integrado. Ambos pretendem tornar-se o ponto de partida para as jornadas de compra dos compradores, fazendo recomendações de marcas/produtos que pareçam pessoais e adaptadas às suas preferências.
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