Postagem convidada de Ann Smarty.
Plataformas de IA estão mudando os canais orgânicos de localização, quer os profissionais de marketing queiram acreditar ou não.
Mas as prioridades estão mudando.
Há apenas alguns anos, tornar-se uma marca (entidade nomeada) também era “uma prática recomendada”, mas era quase opcional. Você poderia criar um site de nicho, encontrar suas consultas de cauda longa com baixa “dificuldade” e começar rapidamente a obter tráfego de pesquisa.
Essa estratégia ainda é bastante eficaz para pesquisa orgânica.
Para plataformas LLM, é completamente diferente, especialmente se você quiser fazer parte da resposta, e não apenas uma URL da qual elas extraem as respostas. Para a descoberta do LLM, você precisa se tornar uma marca clara e relevante.
Todo mundo está falando sobre tráfego LLM, mas esse não deveria ser seu objetivo de negócios
Primeiro, vamos esclarecer o equívoco mais difundido: otimizar o tráfego de IA (ChatGPT).
Décadas de marketing online nos estragaram: nos acostumamos com cliques.
Os cliques são ótimos: são fáceis de atribuir (e medem a eficácia de qualquer canal ou tática). Mas os cliques estão desaparecendo há alguns anos.
Desde que o Google começou a introduzir respostas rápidas, trechos em destaque, “As pessoas também perguntam”, etc., a tendência tem sido clara. Os consumidores estão acostumados a obter respostas às suas dúvidas na hora, sem necessariamente clicar em qualquer lugar.
Plataformas generativas de IA como ChatGPT e AI Mode estão acelerando esse hábito: elas fornecem respostas que eliminam a necessidade de um clique.
A otimização para o tráfego LLM é compreensível (este é um hábito antigo e difícil de quebrar), mas não é mais suficiente.
Seus clientes-alvo não clicarão! Vários estudos de clique do Modo AI descobriram que o clique para citações de IA está entre 0% e 5%.
Deixe-me colocar isso de outra forma: Quase ninguém clica em citações de IA por um motivo simples: as respostas de IA são projetadas para fornecer respostas satisfatórias, para que os usuários simplesmente sigam em frente ou continuem conversando com um agente de IA.
Otimizar para ser citado ainda faz sentido (porque as citações podem influenciar a resposta), mas simplesmente ser citado é uma estratégia míope. Em vez disso, sua empresa ou produto precisa para ser uma resposta.
Criando uma marca amigável à IA: planeje o futuro
Como os consumidores são treinados para obter boas respostas imediatamente, sem muita pesquisa ou cliques, o futuro (infelizmente) gira em torno da localização com 0 clique.
Vamos dar uma olhada em um exemplo rápido.
Solicitei ao ChatGPT “Melhores aplicativos para produtividade” e aqui está a resposta comparando todas as opções conhecidas:
As citações podem ter influenciado a comparação e a inclusão das respostas, mas você clicaria em alguma delas?
Uma jornada mais provável a partir daqui seria pesquisar essas marcas para encontrar alguns comentários e finalmente converter.
Comece com um nome exclusivo e um posicionamento de produto exclusivo
Se eu tivesse que começar uma nova marca agora, me concentraria em responder a duas perguntas:
- Meu nome é exclusivo para que pessoas e agentes de IA possam lembrá-lo?
- Como minha marca é única?
Ambos são fundamentais para ser reconhecido como marca (embora sejam apenas os primeiros passos).
Se você está apenas começando, ferramentas como Namify ajuda você a encontrar um nome de domínio isso é único e cria associações temáticas imediatamente. Ele também executa verificações de mídia social para descobrir se você pode bloquear o nome de sua marca em outros canais.
A propósito, essa é uma das maiores mudanças nas estratégias de marketing digital.
Para o posicionamento do produto, o ChatGPT pode realmente ajudar. Peça para comparar seus concorrentes diretos e identificar lacunas.
No geral, você é o recurso definitivo para definir sua proposta de valor porque conhece melhor seu nicho e seus clientes.
Mesmo as empresas existentes têm dificuldade em definir os seus diferenciais únicos e, ainda assim, estes devem ser o primeiro passo para auditar a visibilidade da sua IA: Pelo que você quer ser conhecido?
Esta etapa é fundamental para toda a sua estratégia de marketing. Você deve definir claramente a proposta de valor de sua marca exclusiva, respondendo a quatro perguntas principais:
- Problema: Que problema específico sua empresa resolve?
- Público: Quem é o seu público-alvo exato?
- Diferenciação: Como você resolve esse problema de forma única em comparação com os concorrentes?
- Autoridade: Por que você é o especialista confiável para resolver isso? (por exemplo, anos de experiência, credenciais específicas, histórico comprovado).
Seja específico. Evite linguagem vaga. Seu objetivo é estabelecer uma pegada digital clara e focada que seja fácil de ser entendida pelo seu público.
Por exemplo, se a reputação atual da sua marca for muito ampla, você deverá reorientar todos os seus ativos digitais (site, mídia social, conteúdo) para enfatizar sua especialidade principal. Isso significa destacar sua profunda experiência, habilidades especializadas e associações com outras entidades reconhecidas em sua área específica.
Certifique-se de que sua pegada digital reflita sua proposta de valor exclusiva
Agora que você conhece os diferenciais exclusivos de sua marca, deixe-os claros em todos os lugares, em diferentes formas e contextos:
- Liste-os em sua página inicial e possivelmente no rodapé do site
- Crie um FAQ que os destaque (por que sua marca é adequada para seu público específico e como você está resolvendo problemas específicos)
- Enfatize-os em suas biografias de mídia social
- Alinhe sua estratégia de conteúdo em torno de problemas específicos que você está resolvendo
- Fale sobre problemas específicos em seus canais de mídia social
- Audite as avaliações de seus clientes e selecione aquelas que refletem sua singularidade de forma construtiva e detalhada. Crie questionários de clientes para tentar direcionar o feedback dos clientes nessa direção. Você precisa de feedback detalhado gerado pelo usuário que enfatize o que há de único em sua marca.
- Participe de discussões online que falam sobre os detalhes que você procura. O Reddit é quase sempre uma boa escolha porque discute problemas restritos em qualquer nicho. Apenas tenha muito cuidado. Marketing Reddit é complicado. Você não pode ser autopromocional aí. A única maneira ganhar no Reddit é ser autenticamente útil.
Sem fofo. Clareza é a chave aqui. LLMs economizam recursos. Eles ignoram o que não conseguem entender.
Pergunte regularmente às plataformas de IA o que elas sabem sobre o seu negócio e ajuste sua estratégia de acordo. Fique de olho nas citações de IA em diferentes LLMs. Eles podem estar influenciando as respostas e, mais importante, contribuindo para os dados de treinamento.
Os LLMs contam com seus dados de treinamento para criar respostas e direcionar suas pesquisas. Se a sua empresa estiver posicionada corretamente nos dados de treinamento, ela será incluída de forma consistente nas respostas às solicitações relacionadas.
Os fundamentos da localização orgânica – relevância, autoridade e rastreabilidade – ainda são fundamentais, mas a IA os repriorizou. Ser uma “marca” bem definida não é mais uma opção; é a única maneira de ser encontrado.
À medida que os consumidores se habituam a obter respostas rápidas, a nossa obsessão de marketing com o tráfego torna-se obsoleta. Otimizar para ser citado por LLMs é míope. A única estratégia preparada para o futuro é construir uma marca tão clara e bem definida que o seu negócio seja a resposta.
Isso começa com uma definição precisa de sua proposta de valor exclusiva (UVP). Depois de ter isso, sua tarefa é projetá-lo com clareza em toda a sua pegada digital. LLMs são construídos para evitar ambiguidades. Para ser encontrado, você deve estar focado. Para ser a resposta, você deve ser inconfundível.
Ann Smarty é a fundadora da Marketing inteligenteuma agência boutique de SEO com sede em Nova York, e Abelha de conteúdo viraluma ferramenta de promoção de mídia social. A carreira de Ann em otimização de mecanismos de pesquisa começou em 2010. Ela é ex-editora-chefe do Search Engine Journal e colaboradora de blogs sociais e de pesquisa proeminentes, incluindo Small Business Trends e Mashable.