A menos que você tenha vivido sob uma rocha durante o ano passado, sem dúvida já ouviu falar sobre a tecnologia de inteligência artificial (IA). A IA é empolgante, mas com todo o entusiasmo em torno dos avanços neste campo, pode ser difícil saber exatamente como a IA pode ser benéfica para o seu negócio e, mais especificamente, para a estratégia de marketing da sua empresa.
Abaixo, você aprenderá como usar IA para marketing de pequenas empresas por meio de nove casos de uso que podem aumentar a produtividade e aumentar a eficiência:
1. Análise de dados
A IA pode analisar grandes quantidades de dados em segundos, o que a torna uma companheira maravilhosa para cientistas de dados. Se você precisa encontrar valores específicos em grandes volumes de dados ou deseja comparar e contrastar conjuntos de dados, a IA pode ajudar. Em última análise, isso aumenta a produtividade, pois permite que sua empresa faça mais em menos tempo.
2. Blogs
A IA pode criar conteúdo com uma velocidade incrível, permitindo que os proprietários de empresas publiquem postagens em segundos, em vez de horas ou dias. Isso pode economizar muito tempo e, como atualizar regularmente o site da sua empresa com conteúdo útil pode impulsionar seus esforços de SEO, pode parecer que a IA é o único caminho a percorrer quando se trata de criar conteúdo de texto.
Infelizmente, apesar de rápido, o conteúdo gerado por IA nem sempre é preciso. Além disso, a escrita sobre IA é geralmente chata e impessoal. Combinados, esses dois desafios significam que você desejará editar intensamente qualquer conteúdo de blog proveniente de IA para definir sua marca e dar um toque pessoal ao conteúdo.
Simplesmente copiar e colar o resultado muitas vezes não resultará na formação de relacionamentos reais com seus clientes, e você pode acabar prejudicando seus esforços de SEO em vez de ajudá-los. Mecanismos de busca como o Google utilizam processamento de linguagem natural para “ler” texto de páginas da web, e algoritmos de busca sofisticados podem determinar se um trecho de texto faz sentido ou se é simplesmente uma salada de palavras cuspida pela IA.
3. Chatbots de atendimento ao cliente de IA
Chatbots de IA como o ChatGPT da OpenAI cativaram o mundo dos negócios desde que surgiram no início de 2023. Hoje em dia, muitos proprietários de empresas recorrem aos chatbots para lidar com coisas como atendimento ao cliente, mas valem a pena?
Só você pode decidir o que é melhor para sua empresa e seus clientes, mas os chatbots provaram ser benéficos quando você precisa fornecer informações, e nenhum especialista de serviço ao vivo está disponível para oferecer assistência pessoal aos clientes. Por outro lado, alguns clientes sentem que as respostas dos chatbots alimentados por IA são frias e impessoais, pelo que podem não melhorar o serviço ao cliente em todas as situações.
4. Conteúdo de mídia social
Os proprietários de empresas também podem recorrer à IA para planejar e escrever postagens nas redes sociais. Ao fornecer à IA dados de clientes e feedback de experiências de clientes e segmentos de público, você pode receber conteúdo personalizado junto com uma programação de postagem ajustada para atingir seus clientes quando e onde eles usam as mídias sociais.
5. Resumindo Dados
As ferramentas de IA são excelentes para resumir dados e, ao adotar a IA, sua empresa economizará tempo quando precisar revisar e analisar muitas informações. Os resumos de dados podem fornecer à sua empresa insights importantes que não exigem horas, dias ou semanas de leitura e anotações para serem destilados.
6. Análise Preditiva
Dependendo do seu setor e do nível de concorrência que sua empresa enfrenta, a pesquisa de mercado pode ser um processo contínuo e demorado. Ao adotar a IA, os proprietários de empresas podem reduzir o tempo necessário para analisar dados do mercado e dos concorrentes e prever comportamentos com base em análises.
Tenha em mente que o aprendizado de máquina é uma tecnologia algorítmica que aprende padrões, e é esse tipo de comportamento que realmente impulsiona o poder da IA e de várias ferramentas de IA para pequenas empresas. Por meio do reconhecimento de padrões, as ferramentas de IA podem prever com bastante precisão quais etapas podem vir a seguir em uma sequência de eventos, permitindo que sua organização tome decisões mais informadas e com mais rapidez.
7. Geração de ideias e consultoria
As ferramentas de IA para pequenas empresas podem ser muito úteis para ter ideias ou fazer consultoria para gerar novas abordagens para assuntos familiares. Embora a IA não consiga compor pensamentos originais, você pode descobrir que ela retorna respostas instigantes quando promovida corretamente.
8. Geração de imagens exclusivas
Já observamos como a IA é muito boa na geração de conteúdo de formato longo, mas as ferramentas de IA também são benéficas para marcas que precisam de imagens personalizadas em tempo real. Embora a fotografia stock e o design gráfico ainda sejam essenciais no cenário digital moderno, as imagens geradas por IA podem ser úteis em situações em que uma imagem específica é necessária para um projeto e nenhum profissional está disponível.
9. Rastreamento de menções à marca
Por último, a IA pode ser usada para rastrear dados, o que pode torná-la uma ferramenta inestimável para rastrear menções à marca na web. Como parte de seu plano de marketing, você desejará rastrear, monitorar e potencialmente responder às menções à marca para moldar e direcionar a percepção de sua marca. Em vez de pesquisar manualmente na Internet em busca de menções à sua empresa, você pode fazer com que a IA faça isso para economizar tempo.
IA não é uma varinha mágica
Embora os nove exemplos acima pintem um quadro otimista de como usar a IA para o marketing de pequenas empresas, a IA não é uma varinha mágica. O verdadeiro poder por trás da IA está nas mãos dos profissionais que utilizam essas ferramentas. Tenha em mente que o que hoje em dia é chamado de “IA” não é IA no sentido mais estrito. Não pensa por si mesmo, nem gera ideias originais.
Se você está tentando descobrir como usar a IA para o marketing de pequenas empresas em sua empresa, veja esses recursos como ferramentas, da mesma forma que um artista vê um pincel como uma ferramenta. O pincel tem a capacidade de pintar linhas e cores em uma tela, mas é o artista por trás do pincel que cria a pintura propriamente dita.
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