A própria contagem de seguidores é uma ferramenta de marketing. As pessoas seguirão perfis só porque têm muitos seguidores; todo mundo está fazendo isso, então as empresas devem estar fazendo algo certo. Um grande público também legitima a sua empresa, mostrando que milhares de pessoas confiam na sua marca.
A desvantagem é que todo mundo começa do zero. Felizmente, essas estratégias de marketing de mídia social para pequenas empresas podem transformar uma dúzia de seguidores em mil e, em seguida, multiplicar seu público até que você precise contratar um gerente de mídia social em tempo integral – e um dia, talvez uma equipe inteira.
Encontre seu grupo demográfico
Você já percebeu que programas infantis exibem comerciais de brinquedos, férias e salgadinhos? Isso porque as crianças não estão pensando em seguros ou hipotecas – elas estão fantasiando sobre presentes de aniversário e viagens para a Disney World. Os anunciantes aproveitam ao máximo seus orçamentos ao atingirem seu público-alvo diretamente, não comprando tempo de transmissão em todas as redes e esperando o melhor.
Encontrar seu grupo demográfico é a chave para sua estratégia de marketing. Seu público lhe diz:
- Quem compra seus produtos ou serviços
- Que tipos de conteúdo compartilhar
- Quais plataformas usar
- Se você deve perseguir tendências – e em caso afirmativo, quais
- Como interagir com seus seguidores
Se você ainda não possui dados de público, suas vendas lhe dão uma pista. Estude a média de raça, sexo, idade, localização, carreira, domicílio e nível educacional de seus clientes e, em seguida, use essas informações para determinar quem compra seus produtos. Com esse conhecimento, crie uma persona que represente seu cliente ideal.
Um exemplo de persona é assim:
- Nome: Maci Baker
- Idade: 22
- Sexo: Feminino
- Ocupação: Massoterapeuta
- Educação: Graduação de dois anos
- Hobbies: Caminhadas, viagens rodoviárias, voluntariado em abrigos de animais
Nem todo cliente se enquadra nessa caixa, mas quando você tem uma persona em mente, você gera conteúdo claro, específico e relevante para o mundo atual. Sua empresa se torna uma amiga em vez de uma corporação.
Explore suas opções de conteúdo
Diversificar seu conteúdo é uma das estratégias de marketing de mídia social mais fortes para pequenas empresas. As plataformas de mídia social oferecem suporte a imagens, vídeos, textos e links, além de alguns recursos exclusivos, como música ou transmissões ao vivo. Misturar tudo garante que seus seguidores nunca fiquem entediados e você terá recursos para compartilhar em vários sites.
Fotografia
A fotografia oferece uma visão em primeira mão de suas operações comerciais. Eventos corporativos costumam contratar fotógrafos, então pergunte a um gerente como você pode fazer com que suas cópias sejam compartilhadas. Para atividades internas, fotógrafos profissionais podem tirar fotos nítidas e de alta definição de sua loja, produtos, instalações e colegas de trabalho – perfeito para mídias sociais e kits de imprensa.
Tire uma foto ocasional do seu cachorro enquanto você sai para passear ou em uma exibição local de Halloween e você terá conteúdo gratuito em segundos. Esses momentos espontâneos também tornam seu perfil mais pessoal, mostrando um vislumbre da vida real e crua por trás da tela.
Vídeos
Sua vitrine pode não parecer um cenário de filme, mas a explosão do TikTok transformou tarefas mundanas em sensações online. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as empresas se tornaram virais:
- Clientes filmando trabalhadores da Chipotle para obter porções maiores
- Marcas demonstrando seus produtos com sussurros e gatilhos ASMR
- duende explodindo no TikTok com uma música original e desafio
Embora os vídeos tenham trazido má publicidade à Chipotle, este exemplo mostra que qualquer coisa – até mesmo um funcionário de um restaurante atendendo seu pedido – pode se tornar viral nas circunstâncias certas. Considere como isso se aplica à sua empresa. Que tarefa aparentemente comum poderia gerar milhões de visualizações se você adicionasse um toque especial?
Tente adicionar estes clipes ao seu calendário de conteúdo:
- Sussurrando enquanto faz uma demonstração de produto
- Desembalar suprimentos, correspondência ou novos produtos (não mostre nada confidencial!)
- Cortar, pintar, tingir, raspar ou alterar materiais de outra forma
- Tocar música suave enquanto você conserta um item danificado
Claro, você precisará de conteúdo regular para informar e educar junto com os memes peculiares. Estes constituem a “carne” da sua ração:
- Anúncios
- Revelações do produto
- Vídeos de instruções
- Destaques dos funcionários
- Depoimentos de clientes
- Espiadas dos bastidores
Enquanto você faz isso, aproveite os recursos ao vivo do Instagram e do TikTok para hospedar eventos online. Filme concertos ou encontros corporativos, faça perguntas e respostas, revele seu novo local ou revele o vencedor de um sorteio. Você pode até vender produtos ou aceitar doações para monetizar sua comemoração.
Imagens
A conta do Instagram da Starbucks alterna fotografia com ilustrações de bebidas para quebrar o padrão e dar um pouco de alegria ao seu perfil. Você pode fazer o mesmo com desenhos, memes, citações motivacionais e infográficos que façam seus seguidores pensar, surpreendam-nos com curiosidades ou alegrem seus dias. Para promoção cruzada, compartilhe uma captura de tela de um de seus tweets virais.
Texto
O conteúdo escrito pode parecer tedioso em nosso mundo acelerado, mas as postagens do blog têm algumas vantagens sobre os vídeos. Seu público pode ler em seu próprio ritmo, evitar a estimulação excessiva de vozes altas ou música e imprimir artigos para uso off-line. Os clientes com deficiência também apreciam o texto simples, muitas vezes buscando transcrições de vídeo por esse motivo.
O Twitter/X também incentiva saudações curtas, como “Bom dia!” que ganham engajamento em segundos. Faça perguntas, anuncie vendas relâmpago, discuta tópicos de tendência e compartilhe cupons gratuitamente – sem a necessidade de vídeos elaborados. Para conteúdo mais extenso, poste artigos em seu site e compartilhe um link nas redes sociais.
Observe que algumas plataformas, como Instagram e Pinterest, não suportam postagens somente de texto. No entanto, você pode postar capturas de tela, incorporar texto em imagens ou escrever sua mensagem nas legendas.
Selecione suas plataformas
Aderir a algumas plataformas parece contra-intuitivo, mas na verdade é uma das estratégias de marketing de mídia social mais inteligentes para pequenas empresas. O McDonald’s é uma das maiores corporações do mundo, mas não atualizou seus Tumblr desde 2015. Por quê? Evidentemente, eles alcançam mais pessoas quando postam em outros sites.
Afinal, o que você prefere: cem mil seguidores no TikTok ou dez mil seguidores espalhados por uma dezena de perfis? Ser seletivo também libera seu tempo para que você possa responder mais perguntas, realizar atividades divertidas e produzir seu melhor trabalho.
Descubra onde seu grupo demográfico se concentra e concentre seus esforços nesses sites. Cada plataforma tem suas características, subculturas, celebridades e comunidades. À medida que você ganha experiência, aprenderá como entrar nas tendências e aprimorar seu conteúdo para aumentar os números de engajamento. Você pode até construir relacionamentos com influenciadores que levem a colaborações futuras.
Geralmente, as gerações mais jovens preferem TikTok, Instagram e Twitter/X. As gerações mais velhas passam tempo no Facebook e no Pinterest. Se você tem um público de nicho, poderá ter sucesso em sites menores, como Tumblr e Mastodon. O YouTube e o Reddit são mais antigos, mas têm apelo intergeracional.
Crie um calendário de conteúdo
Com que frequência as empresas de sucesso compartilham conteúdo? Olhando seus perfis, você verá uma ou duas postagens diárias com folgas ocasionais. Esse fluxo constante mostra aos seguidores que o negócio está prosperando sem sobrecarregar seus feeds.
Os calendários de conteúdo oferecem um roteiro para marketing de mídia social. De relance, você verá o que vai postar hoje, depois se preparará para amanhã, se preparará para as férias e olhará para frente para não compartilhar a mesma peça duas vezes.
Segunda-feira pode ser assim:
- Instagram: ilustrações de novos produtos
- Twitter: Pergunta sobre rotinas de cuidados com os cabelos
- Site: Postagem no blog sobre como proteger seu cabelo da luz solar
Pegue um modelo de calendário e comece com um rascunho. A cada dia, anote suas plataformas de mídia social e o conteúdo que deseja compartilhar. Em seguida, comece a refinar sua programação. Você está cobrindo tópicos diferentes todos os dias? O material está espaçado? Sua equipe de projeto terá tempo suficiente?
Por fim, insira sua programação no software de marketing, codifique seu calendário com cores e atribua tarefas ao projeto. Sempre planeje pelo menos um mês com alguns materiais extras para manter o objetivo. Se surgir algum problema, como o cancelamento de um evento, você terá fotos e artigos para compartilhar enquanto volta ao caminho certo.
Use IA com moderação
Por que contratar criadores de conteúdo quando você pode gerar textos, desenhos e até fotografias falsas com apenas alguns cliques? Muitos profissionais compartilham esse processo de pensamento ao substituir suas equipes por ChatGPT e Midjourney. A inteligência artificial (IA) tem suas utilidades, mas não subestime o valor do conteúdo real gerado por humanos.
A IA não é um segredo do setor: os clientes sabem que ela existe e vasculham suas postagens em busca de sinais de que algo não está certo. Marcas como Google e Feiticeiros da Costa enfrentaram reações adversas por promoverem IA ou venderem trabalhos gerados por IA. Na verdade, muitas empresas abandonaram totalmente a IA.
Os consumidores consideram o uso da IA preguiçoso e desrespeitoso para com os artistas humanos, levando à má imprensa e à perda de lucros. Além disso, o conteúdo artificial parece real à primeira vista. Ainda assim, um exame mais detalhado revela as características da IA: artefatos estranhos, fundos confusos, mãos com seis dedos e expressões assustadoras com uma vibração distinta de “vale misterioso”. Os seguidores sabem imediatamente que você não contratou um artista – você comprou uma assinatura do Midjourney.
A IA pode ajudá-lo a fazer brainstorming, gerar rascunhos, aprimorar seu trabalho e oferecer conselhos, mas você deve contar com pessoas reais – incluindo você mesmo – para a peça final. Os clientes apreciarão sua dedicação em manter uma conexão humana.
Conecte-se com seu público
Para o bem ou para o mal, as pessoas veem as seções de comentários como um fórum aberto. Você receberá perguntas, reclamações, teorias e comentários – e às vezes, eles não têm nada a ver com sua postagem original. Felizmente, isso oferece uma oportunidade fácil para interação com o cliente.
Leia os comentários de todos e responda com atenção. Você pode melhorar o humor de alguém, oferecer conselhos úteis, agradecer por uma cortesia ou transformar um cliente irritado em um cliente satisfeito. Os espreitadores silenciosos percebem que você valoriza seus clientes e podem se tornar clientes no futuro.
Para que conste, você não precisa responder a trollagem ou spam flagrante – simplesmente denuncie e siga em frente. No entanto, seja paciente com pessoas que talvez não entendam de tecnologia.
Hashtags de pesquisa
Tornar a pesquisa de hashtag parte da estratégia de reconhecimento de sua marca aumenta sua visibilidade. Os não seguidores veem suas fotos e vídeos nos resultados da pesquisa, aumentando suas curtidas, comentários e visualizações.
Surpreendentemente, as maiores hashtags nem sempre levam a mais visualizações. Você poderia marcar uma selfie com “#girl”, mas com centenas de novas postagens a cada hora, qual é a probabilidade de alguém ver isso?
Restrinja-o com tags específicas, como “#goldenhour”, “#haircareroutine” e “#naturalshampoo”, e você alcançará pessoas que procuram um tópico especializado. Veja quais hashtags seus concorrentes usam para saber como eles construíram um público.
Você pode até dar uma hashtag à sua empresa. Apenas lembre-se de que os usuários precisam de um incentivo para usá-lo, como um brinde – estranhos não anunciarão uma empresa de graça.
Simplifique seu gerenciamento de mídia social
O software de mídia social da E-Marketing Associates consolida todos os seus perfis em um painel para que você possa agendar postagens, compartilhar conteúdo em várias plataformas, responder a comentários, navegar por conteúdo pronto para publicação e usar IA com responsabilidade, tudo em um painel conveniente. Agende uma ligação gratuita de 15 minutos para saber o que nosso software de marketing social pode fazer pelo seu negócio.