No centro de qualquer estratégia de marketing está conhecer seu cliente. Diferentes setores atraem diferentes tipos de clientes, portanto, o desenvolvimento de uma estratégia de marketing normalmente envolve extensa pesquisa de mercado e análise de dados de clientes para determinar o que se refere aos pontos fracos, desejos, esperanças, medos, objetivos e muito mais dos clientes de uma determinada empresa.
Esse processo pode ser demorado e uma forma de torná-lo mais fácil é usar gerações como públicos-alvo, em vez de grupos específicos dentro de uma base de clientes. Embora nem todas as pessoas de uma geração específica sejam exatamente iguais, pessoas de idades semelhantes tendem a ter as mesmas preocupações e objetivos que aquelas que vivem em locais semelhantes na vida. Isso torna o marketing mais ágil, pois os dados podem ser extrapolados de uma geração e implementados para clientes específicos.
Dos Baby Boomers à Geração Z
Ao definir gerações, um dos maiores grupos demográficos vivos hoje é a Geração Baby Boom, muitas vezes referida como “Baby Boomers”. São pessoas nascidas entre 1946 e 1964. Hoje, os Baby Boomers são idosos, portanto, seus pontos fracos, objetivos e assim por diante são diferentes em comparação com as gerações mais jovens.
A Geração Z, ou pessoas nascidas entre o final da década de 1990 e o início da década de 2010, é atualmente composta por indivíduos na faixa dos 20 e 30 anos, dependendo de como você divide os dados demográficos e de data para inclusão nesta geração. Como as gerações mais jovens têm sido o alvo demográfico dos profissionais de marketing desde a era pós-Segunda Guerra Mundial, geralmente é uma boa ideia considerar como fazer marketing para a Geração Z para ganhar uma parte dos negócios da geração.
A chave aqui é reconhecer a diferença entre gerações em relação ao marketing. Os Baby Boomers e a Geração Z estão em cronogramas completamente opostos em termos de onde estão na vida. Isso significa que muitas vezes eles se preocupam com as coisas de maneiras diferentes e em graus variados. O marketing para os Baby Boomers exigirá uma abordagem diferente em comparação com o marketing para a Geração Z, e isso é algo que você deve lembrar ao usar dados geracionais para montar estratégias de marketing.
Por que o marketing para consumidores mais jovens faz sentido
Antes de explorar algumas maneiras específicas de comercializar para a Geração Z, é importante considerar por que sua empresa gostaria de comercializar para consumidores mais jovens. Geralmente, essas pessoas ainda não estão em seus melhores anos de renda, portanto, podem não ter o mesmo poder de compra de um indivíduo mais velho. Não faria mais sentido comercializar para as gerações mais velhas?
Dependendo do seu negócio e setor, pode fazer mais sentido comercializar para indivíduos mais velhos do que comercializar para a Geração Z. O que encorajamos você a levar em consideração é que o marketing nem sempre envolve ganhos de curto prazo. Em vez disso, pense em coisas como esta: quando você comercializa diretamente para a Geração Z, você pode construir reconhecimento e fidelidade à marca por anos. São pessoas mais jovens, portanto, estar na frente deles agora significa que você terá a oportunidade de promover e desenvolver relacionamentos nos próximos anos.
Os grupos demográficos mais jovens têm, no entanto, poder de compra porque muitas vezes têm mais rendimento disponível. Um consumidor da Geração Z que mora em casa com os pais pode não ter que pagar custos de moradia ou serviços públicos e pode não estar tão focado em economizar dinheiro. Dependendo do seu setor, isso pode ser uma vantagem para converter compradores mais jovens.
Estratégias de marketing que você precisa experimentar
Tal como acontece com todas as estratégias que visam grupos demográficos mais jovens, as tendências mudam e mudam regular e continuamente. Além disso, observe que o marketing geracional não é um processo que sirva para todos. Embora pessoas da mesma geração tendam a compartilhar interesses e pontos fracos, cada consumidor é único, e sua marca deve abordar o marketing para compradores mais jovens com base nos dados que se aplicam aos seus clientes.
Abaixo estão algumas estratégias inovadoras que você pode experimentar, mas lembre-se de que suas estratégias devem ser fluidas. A flexibilidade permitirá que sua marca se conecte com a Geração Z à medida que esta geração evolui junto com as mudanças na tecnologia digital.
Confie no marketing por e-mail
O marketing por email para pequenas empresas tem sido um método testado e comprovado para interagir com os clientes, e muitos proprietários de empresas também obtêm sucesso na construção de funis de marketing usando email. Com a Geração Z, você pode obter sucesso usando o marketing por email, mas precisa considerar como a Geração Z usa o email.
De acordo com um artigo da Forbesmais da metade dos entrevistados da Geração Z afirmam verificar e-mails várias vezes ao dia e gostar de receber e-mails de marcas. A chave para aproveitar ao máximo essas oportunidades são mensagens rápidas e diretas.
A Geração Z é digitalmente nativa, por isso cresceu com tecnologias de mensagens. Eles preferem formatos de mensagens instantâneas, portanto, certifique-se de que seus e-mails e boletins informativos ofereçam assuntos, gráficos e mensagens direcionadas atraentes.
Aproveite as mídias sociais
Não há dúvida de que os membros da Geração Z são grandes fãs de plataformas de mídia social como TikTok e Instagram, então só faz sentido recorrer às mídias sociais para criar marketing direcionado à Geração Z. As plataformas de mídia social são basicamente gratuitas para ingressar e usar. Eles também permitem que as empresas utilizem publicidade paga para alcançar os consumidores da Geração Z e outros dados demográficos.
Outro benefício de usar a mídia social em sua estratégia de marketing para clientes da Geração Z é a capacidade de aproveitar as vantagens do conteúdo gerado pelo usuário e do marketing de influenciadores. O conteúdo gerado pelo usuário consiste em conteúdo criado por usuários de mídia social, e sua marca pode aproveitar esse conteúdo para construir conexões estreitas com os consumidores e influenciar as decisões de compra.
O marketing de influência é semelhante ao endosso tradicional de celebridades, em que uma personalidade online com influência fala ou demonstra um produto em postagens ou conteúdo de mídia social. O objetivo do marketing de influenciador é vincular a marca, produto ou serviço ao influenciador para construir credibilidade e afinidade desde o início. Se um influenciador afirma que uma empresa é uma de suas marcas favoritas, é mais provável que os clientes da Geração Z dêem uma chance a essa marca, sem todo o marketing extra necessário para lançar um produto ou serviço.
Fale com as causas com as quais a geração Z se preocupa
A Geração Z é um pouco única porque, como geração, as pessoas neste grupo demográfico tendem a se preocupar mais com a responsabilidade social. As gerações anteriores demonstraram este mesmo cuidado, e é justo dizer que os consumidores mais jovens, em geral, têm sido mais propensos a apoiar causas idealistas. Ainda assim, a Geração Z tem acesso à Internet. Isto significa que a informação sobre as causas se espalha rapidamente e o apoio pode ser formado da noite para o dia. Isso também significa que a pressão dos colegas é maior sobre a Geração Z para que se torne ativa em relação às causas.
Ao desenvolver estratégias de marketing da Geração Z, reserve um momento para pensar nas causas que sua empresa apoia. Procure pontos em comum entre essas causas onde você possa construir pontes com os consumidores da Geração Z para aproveitar o poder de compra da geração. A chave aqui é que seu apoio precisa ser autêntico. Empresas que não são autênticas podem ser acusadas de “sinalização de virtude” ou bajulaçãoe o resultado geralmente não é favorável para marcas que fazem isso.
Em vez disso, seja genuíno em sua abordagem e busque maneiras de envolver seus clientes da Geração Z. Por exemplo, você pode realizar uma campanha de doações para uma causa compartilhada que pode envolver seus clientes da Geração Z na demonstração de apoio. Você também pode reunir materiais de marketing demonstrando como sua marca doa ou se voluntaria para apoiar diversas causas que apoiam a responsabilidade social.
A Geração Z não é um monólito
Embora isso tenha sido dito acima, vale a pena repetir que a Geração Z não é um monólito. Como todas as gerações, existem diferentes tipos de pessoas contidas na demografia geracional, por isso não confie apenas em dados sobre os hábitos de compra e interesses da Geração Z para tomar decisões sobre o seu marketing. Você é incentivado a examinar profundamente o que fala aos clientes de sua marca para encontrar um sucesso duradouro.
Conecte-se com E-Marketing Associates para aprender mais estratégias para se conectar com um público da Geração Z
Na E-Marketing Associates, nossa equipe se dedica a ajudar proprietários de pequenas empresas a encontrar, direcionar e interagir com os públicos certos. Nossas campanhas de marketing são elaboradas para falar com pessoas reais que procuram seus produtos e serviços, e também fornecemos design de site personalizado para pequenas empresas, para tornar sua marca o mais acessível possível para seus clientes na web.