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Por Tammy Yu / 20 de março de 2024

Esta postagem do blog foi publicada originalmente no Portent.
Arvo, em parceria com Wallaroo Media, adquiriu o site Portent em
Maio de 2024, e esta postagem foi posteriormente migrada.

Estudo: taxas médias de engajamento do GA4 por setor

No marketing de conteúdo, costumamos usar várias métricas de engajamento para entender o engajamento do conteúdo: tempo na página, profundidade de rolagem, cliques em links ou botões e assim por diante. Com o GA4, há uma nova métrica chamada taxa de engajamento, que nos dá uma métrica holística para resumir o envolvimento do usuário em uma página ou site.

O que é a taxa de engajamento no GA4 e por que ela é importante?

A taxa de engajamento no GA4 é a porcentagem de sessões engajadas em seu site ou aplicativo móvel. O Google define uma sessão engajada como “uma sessão que dura mais de 10 segundos, tem um evento de conversão ou tem pelo menos 2 visualizações de página ou tela”. Para calculá-lo, divida o número de sessões engajadas pelo número total de sessões.

As taxas de engajamento nos ajudam a entender a eficácia com que uma página ou site captura e retém o interesse do usuário, o que é crucial para medir a eficácia do conteúdo e refinar a estratégia de conteúdo e a experiência do usuário. A taxa de engajamento também é um indicador precoce de conversões e receitas – quanto mais as pessoas se envolvem com sua página ou site, maior é a probabilidade de conversão.

Como encontrar a taxa de engajamento no GA4

Você pode encontrar dados de taxa de engajamento usando os relatórios de aquisição ou engajamento no GA4. Se você não vir a métrica da taxa de engajamento na tabela de dados, precisará personalizar o relatório para adicioná-la.

Taxa de engajamento versus taxa de rejeição

A taxa de engajamento é calculada dividindo o número de sessões engajadas pelo número total de sessões. A taxa de rejeição é o inverso – é calculada pegando o número de sessões não engajadas e dividindo-o pelo número total de sessões.

Enquanto a taxa de engajamento mede a qualidade das interações do usuário, a taxa de rejeição rastreia as sessões em que o usuário sai sem interagir. Uma alta taxa de engajamento é um sinal positivo de conteúdo atraente, enquanto uma alta taxa de rejeição pode indicar problemas de relevância do conteúdo ou usabilidade do site.

Como as duas métricas do GA4 são opostas uma da outra, você pode confiar em uma métrica e ao mesmo tempo entender a outra. No entanto, se você tiver uma pergunta objetiva para responder, pode ser mais adequado usar uma métrica em vez de outra. Por exemplo, “Quais formatos de conteúdo ou tópicos geram mais engajamento?” é melhor respondido usando a taxa de engajamento. Por outro lado, “Algumas páginas são menos eficazes em captar o interesse do usuário?” é melhor respondido usando a taxa de rejeição.

Quando usar a taxa de engajamento versus outros tipos de métricas de engajamento

Use a taxa de engajamento para obter uma visão holística da qualidade das interações do usuário com uma página ou site. É mais eficaz ao avaliar a qualidade geral do conteúdo e da experiência do usuário. Por outro lado, outras métricas como duração da sessão, tempo na página ou visualizações de página são mais adequadas para insights específicos, como nível de interesse do usuário e profundidade do conteúdo.

O que é uma boa taxa de engajamento no GA4?

Uma “boa” taxa de engajamento no GA4 varia de acordo com o setor e o tipo de conteúdo. A comparação com os padrões da indústria é importante para definir metas realistas e medir o desempenho de forma eficaz.

Para fornecer benchmarks, estudamos as taxas de engajamento GA4 em 65 sites em 2023.

Taxa média de engajamento

A taxa média de engajamento em todos os setores e tipos de empresas é de 62%.

Taxas de engajamento por setor

Indústria	Taxa média de engajamento
Todos	62%
Entretenimento e mídia	51%
Finanças e hipoteca	69%
Casa e Segurança	65%
Organizações sem fins lucrativos	66%
Varejo e bens de consumo	66%
Tecnologia e Software	62%
Telecomunicações e Internet	74%
Viagens e Hospitalidade	71%

Taxas de engajamento por tipo de empresa

Indústria	Taxa média de engajamento
B2B	60%
B2C	62%

Taxas de engajamento por profundidade de página

Indústria	Taxa média de engajamento
Todos	Média geral: 62% Página inicial: 60% Nível 1: 75% Nível 2: 60% Nível 3: 61% Blogue: 63%
Entretenimento e mídia	Média geral: 51% Página inicial: 37% Nível 1: 39% Nível 2: 59% Nível 3: 45% Blogue: 59%
Finanças e hipoteca	Média geral: 69% Página inicial: 61% Nível 1: 61% Nível 2: 59% Nível 3: 77% Blogue: 64%
Casa e Segurança	Média geral: 65% Página inicial: 60% Nível 1: 69% Nível 2: 64% Nível 3: 63% Blogue: 65%
Organizações sem fins lucrativos	Média geral: 66% Página inicial: 67% Nível 1: 53% Nível 2: 56% Nível 3: 76% Blogue: 54%
Varejo e bens de consumo	Média geral: 66% Página inicial: 74% Nível 1: 83% Nível 2: 62% Nível 3: 63% Blogue: 65%
Tecnologia e Software	Média geral: 62% Página inicial: 57% Nível 1: 60% Nível 2: 61% Nível 3: 58% Blogue: 64%
Telecomunicações e Internet	Média geral: 74% Página inicial: 56% Nível 1: 64% Nível 2: 78% Nível 3: 69% Blogue: 43%
Viagens e Hospitalidade	Média geral: 71% Página inicial: 68% Nível 1: 64% Nível 2: 76% Nível 3: 67% Blogue: 63%

Como aumentar sua taxa de engajamento

Dada a definição de uma sessão engajada, você desejará se concentrar no aumento do tempo em uma página ou site, na taxa de conversão em uma página ou site e nas páginas por sessão. Existem vários aspectos a serem otimizados, e a prioridade de cada um dependerá da finalidade da sua página ou site, das preferências do seu público-alvo, dos resultados dos esforços históricos e dos recursos de implementação, para citar alguns.

Crie conteúdo relevante e envolvente

Crie conteúdo relevante e digno de engajamento; isso significa desenvolver conteúdo informativo e útil para os interesses e necessidades do seu público-alvo.

• Comece seus esforços de criação de conteúdo identificando seu público-alvo e as dúvidas que ele tem nos vários estágios da jornada do comprador.
  • Garanta que seu conteúdo tenha profundidade suficiente, abordando os objetivos ou dúvidas do seu público-alvo e com o nível certo de informações.
• Crie conteúdo em vários formatos, como imagens, vídeos, infográficos e enquetes, e incorpore-os em toda a página para incentivar os usuários a permanecerem nela por mais tempo.
• Crie vários tipos de conteúdo, como guias, blogs, relatórios, webinars, estudos de caso, etc.
  • Crie links para este conteúdo relevante em outras páginas do site e na seção “Recursos Relacionados” para visualizar conteúdo adicional.
• Quando apropriado, utilize botões de CTA para enfatizar a ação desejada que você deseja que seus usuários realizem.

Otimize a legibilidade e a digitalização do conteúdo

A legibilidade e a digitalização do conteúdo podem manter os usuários focados no conteúdo à sua frente, para que permaneçam na página por mais tempo.

• Use uma linguagem clara e concisa.
• Estruture seu conteúdo com títulos distintos, marcadores e espaços em branco para facilitar a navegação.
• Incorpore recursos visuais como imagens ou vídeos para dividir o texto e destacar informações importantes usando negrito ou itálico para chamar a atenção.

Melhore a experiência do usuário

Uma experiência de usuário boa e sem atrito permite que os usuários naveguem pelo conteúdo, encontrem informações, visitem outras partes do seu site e concluam facilmente as tarefas pretendidas. Otimizar a experiência do usuário em seu site pode se traduzir em um aumento significativo no tempo na página/site, nas páginas por sessão e nas taxas de conversão.

• Use rótulos claros e descritivos para navegação e organize o conteúdo de forma lógica.
• Certifique-se de que seu site seja responsivo e ofereça uma experiência tranquila em todos os dispositivos.
• Se sua página incluir um formulário, mantenha-os o mais simples possível.
  • Forneça rótulos de campo e mensagens de erro claros para ajudar os usuários a corrigir erros.
  • Remova quaisquer campos desnecessários do formulário para simplificar o processo de preenchimento do formulário.
• Use CTAs descritivos e orientados para a ação e texto âncora de link que descreva o que acontece depois que um usuário clica nele.
  • Além disso, use CTA e cores de links que se destaquem e ao mesmo tempo sejam agradáveis ​​aos olhos. Teste suas cores usando Verificador de contraste do WebAIM.

Otimize a velocidade do site

Tempos de carregamento lentos podem levar à frustração e fazer com que os usuários saiam do seu site, o que afetará suas taxas de engajamento, taxas de rejeição e taxas de conversão (confira nosso estudo sobre como a velocidade do site afeta as taxas de conversão) e outras métricas de marketing digital (confira nossa postagem no blog sobre por que a velocidade da página é importante).

Por outro lado, tempos de carregamento adequados permitirão aos usuários navegar e interagir facilmente com o seu site.

• Otimize o tamanho dos arquivos de imagem compactando imagens.
• Reduza o número de plugins e scripts de terceiros.
• Minimize o número de redirecionamentos de uma página.

Para mais ideias, confira o lista de verificação de desenvolvimento web para manter a velocidade da página.

Conclusão

Espero que este tenha sido um recurso valioso para aprender mais sobre a métrica de taxa de engajamento do GA4 e uma referência para o que é uma boa taxa de engajamento. Compreender e melhorar essas taxas são etapas cruciais para aumentar as conversões, as receitas e o sucesso geral do negócio.

Mas lembre-se: medir o envolvimento é apenas uma parte da medição do sucesso do conteúdo. Confira nossa postagem no blog sobre “Melhores KPIs e métricas de marketing de conteúdo” para ver quais outros KPIs e métricas você deve acompanhar.

Para quem procura treinamento adicional, avaliação de métricas de engajamento GA4 ou otimização de engajamento, nossa equipe de especialistas em análise e estratégia de conteúdo pode ajudar.