OpenAI anunciou Checkout Instantâneo no ChatGPT.
ChatGPT atua como agente intermediário para compras comerciais em nome do cliente.
Isso fornece uma base que conecta pessoas e empresas para a próxima era do comércio de agentes.
Como é o processo de compra?
O fluxo de Checkout Instantâneo mantém o ChatGPT no centro de cada etapa – desde a descoberta até a confirmação do pagamento.
- Após encontrar um produto por meio de conversas com o ChatGPT, o usuário toca em “Comprar” e confirma o pagamento e o envio.
- ChatGPT passa esse sinal e o comerciante então reúne opções de atendimento. ChatGPT apresenta essas opções ao usuário que faz uma seleção. Esta informação é novamente repassada ao comerciante pelo ChatGPT.
- O comerciante calcula o imposto e o preço final. O ChatGPT entrega esse total ao usuário, que então confirma a compra.
- ChatGPT reúne tokens de pagamento seguros e outros detalhes e os repassa ao comerciante. Esse comerciante então aceita ou recusa o pedido.
- O processador de pagamento então cobra a forma de pagamento e as confirmações são distribuídas em cascata: comerciante, ChatGPT e usuário.
Como o Instant Checkout do ChatGPT se compara ao ‘Compre com Pro’ do Perplexity
Check-out instantâneo no ChatGPT soa semelhante ao “Compre com Pro”, lançado em novembro passado.
A diferença? Versão do ChatGPT:
- Elimina o privilégio de “frete grátis”.
- Remove a limitação de assinantes pagos.
- Oferece aos comerciantes um caminho mais rápido para participar – tudo com potencial de escalar muito mais rapidamente, dada a base de usuários muito maior do ChatGPT.
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A oportunidade – e o atrito inicial – na experiência de checkout do ChatGPT
Isso ressalta a importância de medir a visibilidade da marca e do produto no ChatGPT e otimizar adequadamente os feeds de produtos para experiências de comércio de agentes.
Embora esta experiência esteja sendo lançada como orgânica/não patrocinada por enquanto, esperamos que seja apenas uma questão de tempo até que a OpenAI lance uma versão de posicionamento pago.
Dito isto, resta saber se o comportamento do consumidor acompanhará a tecnologia.
No momento, a realização de uma transação exige uma solicitação significativa e permite uma seleção limitada, resultando em uma experiência de usuário ruim, pelo menos nesta primeira iteração.
O que está disponível agora?
O Instant Checkout está atualmente disponível para comerciantes dos EUA que vendem no Etsy, suportando apenas compras de itens únicos.
Esta é a primeira etapa do lançamento, com mais integrações comerciais esperadas ao longo do tempo.
Como os comerciantes podem participar
Os comerciantes que desejam seguir em frente podem:
- Integre seus produtos aos resultados da pesquisa ChatGPT.
- Habilite o Instant Checkout por meio do Agentic Commerce Protocol (ACP).
Os comerciantes pagam uma pequena taxa sobre compras concluídas – reembolsada se o produto for devolvido – enquanto a experiência permanece gratuita para os usuários.
ChatGPT atua como agente de IA do usuário, passando informações com segurança entre o usuário e o comerciante.
O ACP foi projetado para ser simples de integrar e flexível em processadores e plataformas de pagamento.
Como funciona a visibilidade orgânica no ChatGPT
Os resultados dos produtos são orgânicos e não patrocinados, classificados com base na relevância para a consulta do usuário e no contexto da conversa.
A experiência de compra incorporada deve ser acionada pela intenção do usuário durante a conversa.
Quando isso acontece, o ChatGPT exibe cartões de produtos que permitem aos usuários comprar diretamente.
Os itens do Instant Checkout não recebem classificação preferencial, de acordo com a OpenAI.
Porém, quando vários comerciantes vendem o mesmo produto, o ChatGPT considera:
- Disponibilidade.
- Preço.
- Qualidade.
- Se o comerciante é o vendedor principal.
- Se o Instant Checkout está habilitado para otimizar a experiência.
Aprofunde-se: como a pesquisa ChatGPT classifica produtos e comerciantes
Como funcionam os pedidos, pagamentos e atendimento
Pedidos, pagamentos e atendimento são tratados pelo comerciante usando seus sistemas existentes. Os usuários do Stripe podem habilitar pagamentos com uma única linha de código.
Quando alguém faz um pedido, o ChatGPT envia os dados necessários para o backend do comerciante via ACP.
O comerciante então:
- Aceita ou recusa o pedido.
- Processa o pagamento.
- Gerencia o atendimento e o suporte ao cliente normalmente.
O que ainda está evoluindo
Muitos detalhes ainda estão surgindo sobre como o ChatGPT operará a função mais ampla de Instant Checkout.
Nossa equipe está acompanhando de perto diversas áreas, incluindo:
- Taxas e estrutura de custos: Embora a OpenAI tenha dito que os comerciantes pagarão uma pequena taxa sobre as compras concluídas, o valor exato não foi divulgado.
- Integrações do Shopify: Estes são os próximos da fila, abrindo o Instant Checkout para mais de um milhão de comerciantes do Shopify, uma vez disponível. As etapas específicas para os comerciantes ativarem e executarem a integração ainda não foram detalhadas pela OpenAI.
- Além do Shopify: Integrações comerciais adicionais estão em desenvolvimento.
- Capacidades de otimização de receita: O tamanho da cesta, a funcionalidade de venda cruzada e venda incrementada – incluindo suporte para transações de vários itens – ainda estão sendo definidas.
- Alcance global: Por enquanto, o Instant Checkout está limitado aos consumidores dos EUA.
Aprofunde-se: Quando os agentes de IA fazem compras: insights de 100 conversas com o modo Agente ChatGPT
Preparando feeds de produtos
Agora é a hora dos comerciantes avaliarem o quão completos e descritivos são os dados de seus produtos.
A qualidade do feed afeta diretamente o quão bem o ChatGPT pode combinar produtos com prompts de conversação e gerar respostas precisas.
Existem aspectos importantes do feed de um cliente que podem ajudar a determinar a adequação:
- Os principais descritores de produtos estão presentes – especialmente aqueles que influenciam as decisões dos clientes? No contexto conversacional das consultas ChatGPT, esses atributos possuem alto valor.
- Quão completo é o esquema do produto? Quanto mais informações estruturadas forem fornecidas, mais eficazmente o ChatGPT poderá fazer referência a esses detalhes nas respostas.
Exemplo: medidas de altura, largura e profundidade de uma mesa de cabeceira.
Quanto mais rico e estruturado for o seu feed, maior será o seu potencial de visibilidade na experiência de compra incorporada do ChatGPT.
Próximas etapas para comerciantes
Os comerciantes podem se inscrever por meio do OpenAI Formulário de check-out instantâneo. (Os vendedores do Etsy e do Shopify são automaticamente cobertos.)
A OpenAI integrará comerciantes qualificados de forma contínua.
Enquanto isso:
- Prepare e valide seu feeds de produtos.
- Começar construindo integrações.
- Acompanhe a visibilidade dos produtos orgânicos na experiência de compra do ChatGPT.
- Otimize as páginas de produtos para solicitações de alta intenção que acionam compras incorporadas.
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