Não importa o tipo de setor que sua empresa atende ou que tipos de produtos ou serviços sua empresa produz, você provavelmente tem um plano de negócios – mas o que acontece quando seu modelo de negócios e todos os planos que o acompanham são interrompidos de forma significativa? O que acontece quando seu mercado-alvo fica subitamente fora de alcance ou você descobre que esteve sempre atrás do alvo errado? Podem ser momentos em que vale a pena saber como migrar para um novo modelo de negócios.
Lições aprendidas com a pandemia de Covid-19
Tal como foi observado durante a pandemia de Covid-19, grandes interrupções numa estratégia empresarial podem ser devastadoras. Acredita-se que a Covid-19 fez com que inúmeras pequenas empresas fechassem suas portas para sempre e atrapalhou os planos de milhões de empresários em todo o mundo.
Restaurantes, locais de entretenimento e outros tipos de negócios que dependiam de experiências presenciais com os clientes não conseguiram operar normalmente devido às restrições da pandemia e a uma base de clientes hesitante. Muitos outros foram afectados por perturbações na cadeia de abastecimento e pela falta de recursos disponíveis.
Por que sua empresa precisa da capacidade de dinamização
Embora a Covid-19 representasse uma emergência de saúde pública que ocorre uma vez numa geração, demonstrou a necessidade de ter planos em vigor para dinamizar o seu negócio para superar rapidamente os desafios. Muitas empresas que sobreviveram e até prosperaram durante o auge da pandemia foram aquelas que conseguiram migrar para estratégias de negócios novas ou reformadas. Ser capaz de permanecer resilientes à medida que as necessidades dos clientes e parceiros de negócios mudam rapidamente fez a diferença na capacidade dessas empresas de manterem as portas abertas.
Pivotar não significa necessariamente mudar totalmente o curso, mas, em vez disso, significa mudar a trajetória. Ao dinamizar uma estratégia de negócios, muitas vezes você consegue manter aspectos de seu curso atual, mas, ao ajustar a trajetória, é capaz de fazer ajustes em resposta às mudanças nas condições. Isso pode manter seu negócio funcionando quando o inesperado atrapalha seus planos.
A flexibilidade continua importante para o crescimento
Embora emergências como a pandemia de Covid-19 possam fazer com que uma empresa gire, a necessidade de mudar a sua estratégia de negócios nem sempre exige uma emergência. Em alguns casos, você pode se preparar para grandes mudanças e dinamizar com sucesso sem muitas interrupções.
Por exemplo, custos mais elevados com cuidados de saúde e prémios de seguros relacionados para os seus funcionários podem ser um motivo para se envolver numa estratégia de mudança. Em muitos casos, sua empresa tem a oportunidade de planejar com antecedência esses tipos de mudanças.
O aumento dos custos de saúde que afetam os benefícios do seguro dos funcionários geralmente pode ser rastreado através da análise de dados históricos e tendências econômicas, permitindo-lhe ver o ponto em que os custos se tornarão demasiado elevados para apoiar os seus resultados financeiros e é necessário um pivô. A dinamização neste cenário pode significar mudar de seguradora, fazer ajustes nos benefícios dos empregados ou alterar a sua estrutura de preços para compensar o fluxo de caixa que precisa de ser redireccionado para programas de benefícios dos empregados.
Da mesma forma, mudanças na demanda dos clientes podem sinalizar que é hora de uma mudança, e você também poderá planejar esses eventos. Examinar os dados económicos para ver onde os pontos problemáticos mudaram ou onde residem as expectativas dos clientes como resultado de uma recessão económica pode ajudar a sua empresa a dinamizar com sucesso e a tirar o máximo partido dos desafios empresariais a longo prazo.
A preparação é a chave
Se você está se perguntando como migrar para um novo modelo de negócios sem interromper suas operações atuais, considere que a preparação é a chave. Ter planos em vigor agora para cada elemento do seu modelo de negócios pode ajudar sua organização a fazer pequenas e grandes mudanças posteriormente.
Tenha em mente que a rotação pode ser um processo lento. Mudanças dramáticas não precisam necessariamente fazer parte da dinâmica para um novo modelo de negócios ou assumir uma nova estratégia de negócios. Em vez disso, mudanças lentas e metódicas podem ter o mesmo impacto.
Quando você planeja com antecedência e tem processos implementados para dinamizar, muitas vezes você tem a chance de fazer as coisas em seu próprio ritmo. A falha em planejar com antecedência pode significar que sua organização terá que se esforçar para se movimentar em caso de emergência.
Acompanhe seu público-alvo
Conforme mencionado acima, coletar e analisar dados sobre sua base de clientes também é fundamental para a dinamização. Mudanças nos hábitos de compra dos clientes podem sinalizar uma necessidade de mudança, e você pode detectar mudanças nas tendências com antecedência, tendo os dados corretos disponíveis e analisando-os com frequência.
Isso não significa necessariamente que você precise se envolver em uma coleta intensiva de dados ou em análises aprofundadas, mas sua organização deve manter o controle de sua base de clientes o tempo todo. Observe as mudanças nos hábitos de compra e observe as mudanças na percepção e fidelidade da marca.
Assim como qualquer outro tipo de relacionamento, o vínculo entre seus clientes e sua empresa pode sofrer pequenas mudanças ao longo do tempo. Se você não estiver prestando atenção, poderá perder a oportunidade de mudar até descobrir que seus clientes já começaram a migrar para uma marca diferente.
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