Plataformas de capacitação Highspot e Seismic anunciam fusão

As plataformas de capacitação Seismic e Highspot anunciaram hoje um acordo definitivo para fusão.

As empresas são duas das líderes em software de capacitação de vendas. Assim que a fusão for concluída, a empresa combinada operará como Seismic e será liderada pelo CEO da Seismic, Rob Tarkoff. Robert Wahbe, fundador e CEO da Highspot, fará parte do conselho de administração da empresa combinada.

A Permira, por meio de fundos que assessora, investe na Seismic desde 2020 e permanecerá como acionista controlador após o fechamento.

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Qual é o futuro das plataformas de capacitação?

A maioria das plataformas de capacitação começou como plataformas de capacitação de vendas e incluía quatro recursos principais: gerenciamento de conteúdo para equipes de vendas, preparação, orientação, fluxos de trabalho e análises.

À medida que as organizações de receitas evoluíram, empresas como a Forrester começaram a referir-se à categoria como facilitação de receitas, num aceno à necessidade de colaboração nas plataformas de marketing, vendas, sucesso do cliente e outras funções de pré-vendas, como representantes de desenvolvimento de negócios.

É uma área complicada para os fornecedores demonstrarem o ROI. A eficácia destas plataformas depende muito da vontade das equipas em utilizar as funcionalidades de forma adequada e regular.

Em grandes organizações globais, as plataformas de capacitação precisam de compreender a governação local e as necessidades de conteúdo multilingue e multicultural.

Depois, claro, há o desafio da integração. Entre as ferramentas que precisam se conectar a plataformas modernas de capacitação estão CRM, e-mail, aplicativos de reunião, aplicativos de bate-papo, sistemas de gerenciamento de conteúdo, gerenciamento de ativos digitais, sistemas de gerenciamento de aprendizagem, inteligência conversacional e muito mais.

Ao anunciar a fusão, a Highspot e a Seismic apontaram para o desenvolvimento contínuo de recursos de IA, que poderiam ajudar os usuários a navegar mais facilmente pelos sistemas de capacitação e ajudar na integração e nos silos de dados.