Com a Internet na ponta dos dedos, você não precisa gastar muito, ou mesmo qualquer coisa, desde que tenha o conhecimento e o tempo para se comprometer com o marketing on-line. Claro, o mercado on -line é muito competitivo e, com tanto conteúdo, é difícil se destacar sem recorrer a anúncios pagos. No entanto, com o conhecimento, estratégia e comprometimento adequados, você pode alcançar clientes em potencial on -line sem gastar muito, ou qualquer coisa, no PPC. Tudo listado aqui são ações que você já pode executar ou ensinar -se como fazer através de tutoriais on -line gratuitos ou uma pesquisa no Google.
Build um site
Toda empresa precisa de um site. A pesquisa mostrou que mais e mais pessoas procuram um negócio na Internet antes de decidir visitar ou comprar nesse negócio. Um site é essencial para fornecer aos clientes em potencial as informações necessárias sobre sua empresa, como sua localização, taxas, comodidades e muito mais. Se sua empresa não tiver seu site, os clientes em potencial podem ir a outras fontes on -line que podem retratar ou deturpar incorretamente seus negócios. Executar um site não precisa ser caro. Para construir um site, você precisará comprar um nome de domínio (entre US $ 10 e US $ 15 por ano) e escolher uma empresa de hospedagem. Depois de ter tudo o que você precisa para configurar seu site, você pode pesquisar tutoriais sobre como criar seu site ou, dependendo do host que você escolher, use um modelo fornecido para projetar um site atraente e fácil de navegar.
Blogs Blogs de escritos
Escrever blogs e publicá -los em seu site é uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial que podem não ter necessariamente procurados por seus negócios, mas estavam interessados no tópico do seu blog. As postagens do blog aumentam a capacidade de pesquisa e oferecem mais uma chance de um cliente em potencial tropeçar no seu site. As postagens do blog devem ser regulares uma vez por semana, se possível. Além disso, todas as postagens do blog devem estar relacionadas à sua empresa de alguma forma. Nem todas as postagens devem ser diretamente sobre o seu negócio. Sugere -se que você cubra uma variedade de tópicos, como atrações locais, eventos e dicas de viagem.
Foco no SEO
A otimização do mecanismo de pesquisa é importante para tudo o que acima beneficiar seus negócios. Sem SEO, o seu site e as postagens do blog se perderão no abismo online. Você pode aprender mais sobre SEO on -line através de vários artigos, mas basicamente o SEO é usado para tornar seu conteúdo facilmente pesquisável e surgir como uma das primeiras listagens em uma pesquisa no Google. Idealmente, ao utilizar o SEO, não haverá necessidade de anúncios pagos do Google, porque sua empresa será a melhor listagem!
Use mídia social
Além do seu site, a manutenção de uma presença nas mídias sociais em todas as plataformas populares aumentará a probabilidade de clientes em potencial descobrirem seus negócios. Abrir uma conta em qualquer uma das plataformas de mídia social mais usadas (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Pinterest) é rápida e gratuita. Em suas contas, compartilhe fotos e vídeos do seu hotel, atrações próximas e eventos. Certifique -se de que as postagens sejam feitas regularmente e que quaisquer comentários ou perguntas sejam respondidos no prazo. Executar contas de mídia social pode ser uma maneira divertida de compartilhar seus negócios com outras pessoas, mas leva tempo. Para muitas das formas mais populares de mídia social, ter sucesso nessas plataformas, postagens diárias e até várias postagens por dia são necessárias para permanecer relevante.
Resposta a comentários/ perguntas/ revisões
Como mencionado acima, é importante responder a quaisquer perguntas, comentários ou revisões sobre o seu negócio. Como essa atividade ajuda a compartilhar seus negócios on -line, você deseja manter a conversa o maior tempo possível. Além disso, ter interações positivas com os usuários on -line refletirá bem na reputação do seu atendimento ao cliente e ajudará a ganhar a confiança das pessoas. Agora, haverá comentários e comentários bons e ruins sobre o seu negócio, e é importante responder aos dois tipos. Apenas saiba que existem maneiras certas e erradas de responder a certos tipos de revisões.
Providencie excelente atendimento ao cliente
Com base na dica anterior, a realização de um excelente atendimento ao cliente ajudará seus negócios através do poder do boca a boca. Você não precisa gastar nada extra quando se trata de fornecer um excelente atendimento ao cliente. Com o gerenciamento adequado, sua equipe deve ser incentivada a fazer todo o possível para satisfazer cada cliente. Mesmo que o problema não puder ser resolvido, proporcionar interesse em impedir que o mesmo problema se reencontre ou forneça uma compensação pelo problema, influenciará os pensamentos do cliente sobre o seu negócio. Sabe -se que, mesmo que um produto não atenda aos padrões que um cliente definiu para ele se a empresa estiver fornecendo um excelente atendimento ao cliente, é mais provável que o cliente tenha uma perspectiva positiva sobre os negócios e retorne.
-Listen para seus clientes
Revisões e comentários on -line são uma bênção. Sem ter que enviar pesquisas, os clientes estão fornecendo às empresas feedback gratuito sobre como melhorar! Utilize análises on -line para saber o que está funcionando para o seu negócio e o que você pode melhorar. Se houver algum problema físico com sua empresa, como uma torneira quebrada, conserte -a! Há muitos casos em que uma empresa tem inúmeras críticas negativas sobre o mesmo problema, um problema que poderia ter sido facilmente corrigido. Responda a esses comentários negativos com um sincero pedido de desculpas e garantia de que você está trabalhando para resolver o problema. Embora algumas dessas mudanças possam custar um centavo para corrigir, quando os clientes sabem que você é grato e ouvindo suas sugestões, elas terão mais chances de retornar e até sugerir seus negócios aos amigos. Você não precisa gastar muito dinheiro com o marketing de sua pequena empresa ou hotel. No entanto, você precisará investir muito tempo em execução e manutenção de sua presença on -line para maximizar seus esforços de marketing. Você pode fazer isso sozinho ou contratar uma equipe que se concentre em sustentar sua presença on -line. De qualquer forma, desde que você coloque essas dicas em prática, pode comercializar efetivamente seus negócios on -line sem gastar muito.