Transformação Estratégica: Navegando a Crise do Ciclo de Vida do Cliente no Terceiro Trimestre

(Agora disponível sob demanda)

O Série de atendimento ao cliente é um evento webinar interativo em sete partes desenvolvido para líderes e profissionais de agências que buscam prosperar no gerenciamento, retenção e crescimento de contas. As sessões mergulham no planejamento, execução e evolução de uma campanha de marketing integrada para uma hipotética conta de software B2B – Social Business Unlimited (SBU).

Destaques e detalhes da sessão 6

Com participação especial, Jay Baer

A conta está virando a esquina e ganhando impulso. Alguns dos primeiros trabalhos fundamentais (os construtores) estão mostrando valor real agora, e o nível de confiança do cliente em seu trabalho está aumentando. Agora é a hora de apostar tudo e solidificar a parceria no futuro.

Mas, assim como as coisas parecem mais brilhantes, o contato do seu cliente, o diretor de marketing, anuncia que está deixando a empresa. O CMO, com quem você entrou em conflito no último trimestre, é o contato provisório até substituir o diretor de marketing.

A boa notícia é que você está administrando um programa em tempo real orientado a resultadospara que você sempre possa recorrer ao desempenho. A má notícia é que com um novo diretor de marketing surge uma série de variáveis, incluindo a possibilidade de ele ou ela ter uma agência preferencial a reboque.

De repente, uma de suas contas principais, que proporciona estabilidade e oportunidade à agência, entra a “Zona Vermelha”. Este é o ponto de viragem, um período pelo qual todas as agências e todas as contas passam. Exceto que, neste caso, trabalharemos nisso como um grupo – compartilhando insights de nossas experiências coletivas e ativando um plano para reter e aumentar a conta SBU.

Nesta sessão de 60 minutos, discutiremos como:

Empurre o envelope com técnicas avançadas de marketing.
Integre conteúdo e atividades sociais para impulsionar Esforços de relações públicas com blogueiros de tecnologia e mídia.
Buscar oportunidades de relações públicas para a liderança da SBU, incluindo palestras e posicionamentos na mídia.
Transforme a perda do contato do cliente em um oportunidade de crescimento.
Expanda o programa de marketing social incluir novas tecnologias e técnicas.
Maximizar o uso dos ativos da SBU, incluindo seus bancos de dados existentes de clientes e leads.
Extraia conteúdo de alta qualidade repleto de pesquisa original e dados proprietários.
Mergulhe no análise e Scorecard para identificar tendências e oportunidades.
Focar em construção de relacionamento entre a liderança da agência e contatos de alto nível com clientes.

Participar da conversa será convidado especial Jay Baerpresidente da Convince & Convert e coautor de A revolução agora. Jay traz ao palco uma tremenda experiência do mundo real, tendo trabalhado com mais de 700 empresas (29 da Fortune 500) como consultor de marketing digital e mídia social. Ele também fundou ou gerenciou cinco agências de marketing, para poder oferecer suas próprias estratégias testadas e comprovadas para o sucesso. Convence & Convert também oferece serviços de consultoria de agência para hajudar a empacotar, definir preços, contratar funcionários e vender serviços de mídia social e marketing de conteúdo para seus clientes.