No episódio 329 do PPC Live The Podcast, falo com Jack Hepp, fundador da industrious Marketing LLC, discutindo as consequências e o que foi necessário para recuperá-lo depois que ele foi demitido de seu primeiro emprego no PPC.

A grande confusão: demitido de seu primeiro emprego em uma agência

O momento decisivo na carreira de Jack ocorreu apenas um ano e meio após seu primeiro cargo na agência. Apesar de estar ansioso para aprender, ele ainda era novo no marketing digital quando ocorreu um grande erro.

“Gastamos drasticamente o orçamento de publicidade do cliente naquele mês – em quase 50%”, lembra Jack.

Essa subutilização teve consequências graves. O cliente dependia muito do Google Ads para vendas on-line, e a perda de gastos se traduzia diretamente em perda de receita. Como principal ponto de contato, a culpa recaiu sobre Jack.

“Fui demitido”, ele diz claramente. “Foi meu primeiro trabalho e isso me destruiu.”

Falha na comunicação: o verdadeiro erro

Olhando para trás, Jack acredita que a raiz do problema não foi apenas a subutilização do orçamento – foi a má comunicação.

“Havia outras agências, representantes de contas e vários níveis de gestão envolvidos”, explica ele. “Mas não me comuniquei com clareza suficiente. Tive medo de admitir que algo estava errado.”

Esse medo de ser honesto sobre os erros é comum no início de carreira. Observo: “Se as pessoas ouvirem que um erro pode levá-las à demissão, elas deixarão de correr riscos. Não é assim que a inovação acontece”.

Jack agora enfatiza a transparência como um valor profissional fundamental: “Se eu tivesse me comunicado melhor, talvez as coisas tivessem acontecido de forma diferente”.

O papel da liderança e do treinamento

À medida que a conversa avança, fica claro que a situação de Jack refletia questões organizacionais mais profundas. Ele não recebeu nenhum treinamento formal antes de receber responsabilidades digitais.

“Era algo como ‘Você é jovem, sabe como funciona a internet’”, Jack ri. “Mas eu não sabia o que não sabia.”

Ele e eu concordamos que a má gestão e a falta de orientação podem levar a fracassos evitáveis. “Essa agência preparou você para o fracasso”, comento. “Boa liderança significa ajudar os juniores a entender o que fazer – e por quê.”

Ressuscitando: o poder das redes

Depois de ser dispensado, Jack inicialmente desistiu totalmente do marketing. “Achei que tinha acabado. Até comecei a me candidatar a empregos no setor bancário”, diz ele.

Mas três meses depois, a sua rede profissional mudou tudo. Uma agência local ligou para ele do nada – graças a alguém que o atestou.

“Eles disseram à agência: ‘Você precisa falar com Jack. Ele é ótimo – não o julgue por esse erro'”.

Essa oportunidade reacendeu sua carreira de marketing, provando o poder das conexões comunitárias.

“Sua rede pode ser sua rede de segurança”, eu disse. “Participe de grupos do Slack, chats PPC, comunidades do LinkedIn. Esses relacionamentos podem literalmente salvar sua carreira.”

Lições aprendidas: transparência e propriedade

Desde aquele revés inicial, Jack passou a gerenciar inúmeras campanhas e clientes. E sim – ele cometeu outros erros, incluindo o clássico erro de digitação do orçamento diário (“US$ 1.000 em vez de US$ 100”).

Mas desta vez, ele lidou com isso de forma diferente:

“Fui direto ao meu gerente e assumi o controle. Contamos ao cliente, definimos o ritmo e seguimos em frente. Ser transparente gera confiança.”

A maior lição de Jack?

• “Comunique-se abertamente, mesmo quando for desconfortável. As pessoas geralmente serão compreensivas se você for honesto e proativo na solução do problema.”

Sobre IA e o futuro do PPC

Na última parte da discussão, Jack e eu exploramos como a IA está mudando o cenário da pesquisa paga – e por que a experiência ainda é importante.

Jack alerta contra a dependência excessiva da automação:

• “A IA torna mais fácil o gerenciamento de contas, mas mais difícil de gerenciá-las bem. Você ainda precisa de julgamento humano.”

Ele percebeu uma tendência preocupante em que as marcas “eliminam o humano” do gerenciamento de campanhas, confiando na IA para fazer tudo. “É aí que você começa a ver textos publicitários sem sentido ou segmentação incompatível”, alerta ele.

Acrescento: “A IA deve ser uma ferramenta, não uma muleta. Você ainda precisa de pessoas que entendam os fundamentos do marketing: público, mensagem e intenção”.

Conselhos para gerentes e novos profissionais de marketing

Para gerentes que treinam juniores na era da IA, Jack oferece orientações simples:

• “Mesmo que a IA possa automatizar tarefas, certifique-se de que sua equipe entenda por que essas tarefas são importantes. Ensine o raciocínio, não apenas o processo.”

Isso desenvolve o pensamento crítico – o tipo que evita erros antes que eles aconteçam.

Considerações finais: a sequência PPC

Se a carreira de Jack no PPC fosse um filme, como se chamaria?

• “A sequência do PPC: pensei que tinha acabado, mas voltei para a segunda parte.”

É a metáfora perfeita para sua jornada – de iniciante demitido a respeitado líder inovador.

Encerro a conversa com um lembrete:

“Não importa quão baixas as coisas pareçam, as coisas sempre podem mudar.”