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O desenvolvimento de uma estratégia de marketing de hotéis não é fácil, mas sem um, você ficará para trás rapidamente em uma indústria hoteleira cada vez mais competitiva.
Se você passar um minuto pensando nos seus esforços de marketing anteriores, pode ou não poder pensar em um tempo em que definir metas de marketing ou estabelecer um plano de marketing completo. No entanto, independentemente da sua experiência anterior com o marketing de viagens, você poderá usar esse plano.
Embora você deva adotar um pouco esse plano para atender às necessidades exatas do seu hotel, essa abordagem é muito versátil e inclui uma mistura de marketing digital (ou seja, mídia social e similares) para ajudar seu hotel a sair por cima.
Sabemos que o primeiro dos 4 P’s em seu plano de marketing é o seu hotel, ou seja, seu produto (produto, preço, local e promoção). Então, vamos nos aprofundar começando com promoções.
Vamos andar mês a mês através de um plano de marketing que utiliza várias promoções.
Durante o primeiro mês do seu plano de marketing de hotéis, digamos que você queira segmentar casais engajados que moram a 80 quilômetros do seu hotel para uma escapada de fim de semana. Sua promoção pode ser dar-lhes uma estadia de X Grátis se eles reservarem seu hotel como local de casamento até o final do mês. A parte difícil seria encontrar as pessoas que atendem aos seus critérios.
No segundo mês, digamos que você queira segmentar qualquer casal. A promoção é que eles receberão uma garrafa de champanhe grátis quando reservar uma escapada do Dia dos Namorados (uma noite ou mais). Você também pode promover isso nas férias de Ano Novo ou de outro casal.
No mês 3, digamos que você queira atingir as famílias. A promoção é que eles receberão um cartão de refeição de hotel gratuito para crianças menores de 12 anos (ou 18) que estão viajando com elas.
Durante o quarto mês do seu plano de marketing de hotéis, digamos que você queira segmentar casais que estão em uma escapada de fim de semana. A promoção é que eles receberão uma noite gratuita quando reservarem qualquer sala de sexta e sábado naquele mês.
Durante o quinto mês, digamos que você queira segmentar pessoas “ao ar livre”. A promoção é que eles receberão um guia de caminhada gratuito e almoços embalados para cada dia de sua escapada de três dias no verão. Destaque que eles poderão explorar as belas atrações em sua área local.
No meio do caminho, digamos que você queira atingir famílias que vão de férias. A promoção é que eles receberão um voucher de quatro pessoas no parque de diversões local com qualquer reserva de 7 dias naquele mês. Você pode ajustar o número de cupons e reservas de dias de X para atender às suas necessidades.
Durante o sétimo mês do seu plano de marketing de hotéis, digamos que você queira atingir mais famílias que ainda estão desfrutando do auge do verão. A promoção é que mamãe e papai recebem uma massagem gratuita e um voucher de restaurante de US $ 50. Perfeito para hotéis que têm lugares para as crianças no local.
Agora pelo oitavo mês. Digamos que você queira segmentar convidados com mais de 55 anos. A promoção é que eles receberão uma noite extra grátis sempre que reservar.
Durante o nono mês do seu plano de marketing de hotéis, digamos que você queira atingir famílias com crianças mais novas. A promoção é que seus filhos receberão uma festa gratuita ao reservar uma sala por duas ou mais noites.
Durante o décimo mês, digamos que você queira atingir todos com uma considerável promoção de descontos. A promoção é que você está oferecendo x quartos por apenas US $ x/noite por apenas tempo limitado. Eles podem reservar com antecedência para travar a grande taxa.
Durante o décimo primeiro mês do seu plano de marketing de hotéis, digamos que você queira atingir adultos com um presente de fornecedor. A promoção é que você fará um acordo exclusivo com um de seus fornecedores. Por sua vez, você passará um grande presente para seus convidados por um tempo limitado. Por exemplo, cada hóspede pode receber vinho gratuito ou com desconto. Você também pode usar isso para montar uma cesta de presentes de higiene pessoal.
No último mês, digamos que você queira atingir viajantes que desejam visitar a área. A promoção é que eles receberão planejamento de itinerário gratuito por toda a sua estadia de 3 noites ou mais. Isso também pode incluir descontos exclusivos às atrações da área.
Depois de criar um plano de promoção para ajudar a aumentar as reservas, o próximo passo é descobrir quais métodos de marketing serão mais eficazes para cada promoção. Aqui estão os mais populares que você pode usar para todas as promoções acima, como o orçamento do seu hotel permite:
Se você notou, não incluímos um dos quatro P’s, Price. O preço definirá tudo em movimento para o seu hotel, mas não pode ser apenas sobre preço. Você conhece a taxa média diária do seu hotel e sabe em que promoções/lugares pode investir. Você pode determinar o tamanho de um impacto que você está bem nas suas margens de lucro. Somente você conhece sua marca, e sacrificar sua imagem/posicionamento da marca por melhores margens é algo que você precisará para sair.
”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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