É crucial para todos os hoteleiros que seus clientes tenham uma experiência agradável durante a estadia. No entanto, também é essencial proporcionar uma excelente experiência para eles antes mesmo de pisar na propriedade. Uma estadia agradável começa com a experiência on -line que eles têm com o hotel. Aqui estão algumas qualidades que todo site de hotéis deve ter para o hotel para garantir uma experiência agradável para seus clientes e clientes em potencial.

Site para dispositivos móveis

Agora, não é segredo que muitos viajantes usam a Internet para pesquisar potenciais hotéis antes do dia planejado de férias. No entanto, a quantidade de viajantes que usam dispositivos portáteis em comparação com um computador real está aumentando e só continuará a crescer à medida que os usuários móveis e tablets continuam aumentando. Com mais viajantes usando seus dispositivos portáteis para navegar na Web, a importância de ter um site móvel se torna crucial. Até agora, todo site deve ter uma versão para dispositivos móveis do site para que os clientes em potencial possam navegar facilmente no site. Embora os sites móveis geralmente não contenham todas as informações enormes de conteúdo que os sites completos fazem, eles ainda devem fornecer as informações necessárias que os hóspedes precisam para tomar uma decisão informada.

Guias para turistas e recém -chegados

Não é incomum que os viajantes precisem de um pouco de direção quando se trata de atrações locais e coisas para fazer na área. Ajuda a ter guias da cidade, mapas e folhetos de todos os lugares da área local. Os guias também podem incluir maneiras de contornar a área, distâncias de atrações/restaurantes específicos do hotel e uma previsão do tempo para que estejam cientes das condições climáticas durante a estadia. Os eventos que estão acontecendo na área também devem ser mencionados para que possam ter opções sobre o que querem fazer durante a viagem.

Consistência

Os hoteleiros geralmente são ativos nas mídias sociais hoje em dia, pois é uma parte tão grande da vida cotidiana. Quando se trata do hotel, é essencial garantir que todas as informações listadas no site e sites de mídia social sejam consistentes, para que, assim, os clientes não fiquem confusos quando estão navegando pelos diferentes canais. Também é essencial que os clientes obtenham as mesmas respostas de qualidade dentro de um curto período de tempo em relação a quaisquer problemas, preocupações ou perguntas que possam ter, independentemente do canal que eles usam para entrar em contato com o hotel. No geral, ter uma excelente experiência on -line para os clientes é tão importante quanto proporcionar uma experiência única durante sua estadia. Essas são apenas algumas qualidades que contribuirão para uma experiência on -line agradável para os clientes.