OpenAI anunciou Checkout Instantâneo no ChatGPT.

ChatGPT atua como agente intermediário para compras comerciais em nome do cliente.

Isso fornece uma base que conecta pessoas e empresas para a próxima era do comércio de agentes.

Como é o processo de compra?

O fluxo de Checkout Instantâneo mantém o ChatGPT no centro de cada etapa – desde a descoberta até a confirmação do pagamento.

• Após encontrar um produto por meio de conversas com o ChatGPT, o usuário toca em “Comprar” e confirma o pagamento e o envio.
• ChatGPT passa esse sinal e o comerciante então reúne opções de atendimento. ChatGPT apresenta essas opções ao usuário que faz uma seleção. Esta informação é novamente repassada ao comerciante pelo ChatGPT.
• O comerciante calcula o imposto e o preço final. O ChatGPT entrega esse total ao usuário, que então confirma a compra.
• ChatGPT reúne tokens de pagamento seguros e outros detalhes e os repassa ao comerciante. Esse comerciante então aceita ou recusa o pedido.
• O processador de pagamento então cobra a forma de pagamento e as confirmações são distribuídas em cascata: comerciante, ChatGPT e usuário.

Como o Instant Checkout do ChatGPT se compara ao ‘Compre com Pro’ do Perplexity

Check-out instantâneo no ChatGPT soa semelhante ao “Compre com Pro”, lançado em novembro passado.

A diferença? Versão do ChatGPT:

• Elimina o privilégio de “frete grátis”.
• Remove a limitação de assinantes pagos.
• Oferece aos comerciantes um caminho mais rápido para participar – tudo com potencial de escalar muito mais rapidamente, dada a base de usuários muito maior do ChatGPT.

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A oportunidade – e o atrito inicial – na experiência de checkout do ChatGPT

Isso ressalta a importância de medir a visibilidade da marca e do produto no ChatGPT e otimizar adequadamente os feeds de produtos para experiências de comércio de agentes.

Embora esta experiência esteja sendo lançada como orgânica/não patrocinada por enquanto, esperamos que seja apenas uma questão de tempo até que a OpenAI lance uma versão de posicionamento pago.

Dito isto, resta saber se o comportamento do consumidor acompanhará a tecnologia.

No momento, a realização de uma transação exige uma solicitação significativa e permite uma seleção limitada, resultando em uma experiência de usuário ruim, pelo menos nesta primeira iteração.

O que está disponível agora?

O Instant Checkout está atualmente disponível para comerciantes dos EUA que vendem no Etsy, suportando apenas compras de itens únicos.

Esta é a primeira etapa do lançamento, com mais integrações comerciais esperadas ao longo do tempo.

Como os comerciantes podem participar

Os comerciantes que desejam seguir em frente podem:

• Integre seus produtos aos resultados da pesquisa ChatGPT.
• Habilite o Instant Checkout por meio do Agentic Commerce Protocol (ACP).

Os comerciantes pagam uma pequena taxa sobre compras concluídas – reembolsada se o produto for devolvido – enquanto a experiência permanece gratuita para os usuários.

ChatGPT atua como agente de IA do usuário, passando informações com segurança entre o usuário e o comerciante.

O ACP foi projetado para ser simples de integrar e flexível em processadores e plataformas de pagamento.

Como funciona a visibilidade orgânica no ChatGPT

Os resultados dos produtos são orgânicos e não patrocinados, classificados com base na relevância para a consulta do usuário e no contexto da conversa.

A experiência de compra incorporada deve ser acionada pela intenção do usuário durante a conversa.

Quando isso acontece, o ChatGPT exibe cartões de produtos que permitem aos usuários comprar diretamente.

Os itens do Instant Checkout não recebem classificação preferencial, de acordo com a OpenAI.

Porém, quando vários comerciantes vendem o mesmo produto, o ChatGPT considera:

• Disponibilidade.
• Preço.
• Qualidade.
• Se o comerciante é o vendedor principal.
• Se o Instant Checkout está habilitado para otimizar a experiência.

Aprofunde-se: como a pesquisa ChatGPT classifica produtos e comerciantes

Como funcionam os pedidos, pagamentos e atendimento

Pedidos, pagamentos e atendimento são tratados pelo comerciante usando seus sistemas existentes. Os usuários do Stripe podem habilitar pagamentos com uma única linha de código.

Quando alguém faz um pedido, o ChatGPT envia os dados necessários para o backend do comerciante via ACP.

O comerciante então:

• Aceita ou recusa o pedido.
• Processa o pagamento.
• Gerencia o atendimento e o suporte ao cliente normalmente.

O que ainda está evoluindo

Muitos detalhes ainda estão surgindo sobre como o ChatGPT operará a função mais ampla de Instant Checkout.

Nossa equipe está acompanhando de perto diversas áreas, incluindo:

• Taxas e estrutura de custos: Embora a OpenAI tenha dito que os comerciantes pagarão uma pequena taxa sobre as compras concluídas, o valor exato não foi divulgado.
• Integrações do Shopify: Estes são os próximos da fila, abrindo o Instant Checkout para mais de um milhão de comerciantes do Shopify, uma vez disponível. As etapas específicas para os comerciantes ativarem e executarem a integração ainda não foram detalhadas pela OpenAI.
• Além do Shopify: Integrações comerciais adicionais estão em desenvolvimento.
• Capacidades de otimização de receita: O tamanho da cesta, a funcionalidade de venda cruzada e venda incrementada – incluindo suporte para transações de vários itens – ainda estão sendo definidas.
• Alcance global: Por enquanto, o Instant Checkout está limitado aos consumidores dos EUA.

Aprofunde-se: Quando os agentes de IA fazem compras: insights de 100 conversas com o modo Agente ChatGPT

Preparando feeds de produtos

Agora é a hora dos comerciantes avaliarem o quão completos e descritivos são os dados de seus produtos.

A qualidade do feed afeta diretamente o quão bem o ChatGPT pode combinar produtos com prompts de conversação e gerar respostas precisas.

Existem aspectos importantes do feed de um cliente que podem ajudar a determinar a adequação:

• Os principais descritores de produtos estão presentes – especialmente aqueles que influenciam as decisões dos clientes? No contexto conversacional das consultas ChatGPT, esses atributos possuem alto valor.
• Quão completo é o esquema do produto? Quanto mais informações estruturadas forem fornecidas, mais eficazmente o ChatGPT poderá fazer referência a esses detalhes nas respostas.

Exemplo: medidas de altura, largura e profundidade de uma mesa de cabeceira.

Quanto mais rico e estruturado for o seu feed, maior será o seu potencial de visibilidade na experiência de compra incorporada do ChatGPT.

Próximas etapas para comerciantes

Os comerciantes podem se inscrever por meio do OpenAI Formulário de check-out instantâneo. (Os vendedores do Etsy e do Shopify são automaticamente cobertos.)

A OpenAI integrará comerciantes qualificados de forma contínua.

Enquanto isso:

• Prepare e valide seu feeds de produtos.
• Começar construindo integrações.
• Acompanhe a visibilidade dos produtos orgânicos na experiência de compra do ChatGPT.
• Otimize as páginas de produtos para solicitações de alta intenção que acionam compras incorporadas.