As visões gerais de IA estão mudando o que significa “pesquisar”. A web continua central, mas a IA e as mudanças nos hábitos dos usuários estão criando novos vencedores e perdedores – com fóruns, vídeos e criadores ganhando terreno sobre os editores tradicionais, disse Liz Reid, chefe de pesquisa do Google, em uma nova entrevista.

Mudança de pesquisa. Cada atualização de classificação cria “vencedores e perdedores”, reconheceu Reid. Mas ela disse que o comportamento do usuário – e não apenas os algoritmos – está impulsionando a mudança, com o público mais jovem preferindo fóruns, vídeos curtos e conteúdo de criadores em detrimento dos editores tradicionais.

• “Uma das coisas que sempre valem na Pesquisa Google é que você faz alterações e há vencedores e perdedores. Isso vale para qualquer atualização de classificação. Isso não descarta, de forma alguma, o que isso significa para os editores individuais que são perdedores.
• “Mas a outra coisa que está acontecendo é que há uma mudança comportamental que está acontecendo em conjunto com a mudança para IA, e isso é uma mudança de quem as pessoas recorrem para um conjunto de perguntas. E eles vão para vídeos curtos. Eles vão para fóruns. Eles vão para conteúdo gerado pelo usuário muito mais do que sites tradicionais. Isso é particularmente verdadeiro com usuários mais jovens. Eles vão para podcasts em vez de ler um artigo longo.”
• “Fazemos tudo, desde a pesquisa do usuário até a realização de um experimento. E então você recebe feedback do que ouve da pesquisa sobre o que os usuários desejam, depois testa e vê como os usuários realmente agem e, com base em como os usuários agem, o sistema começa a aprender e a se ajustar também.”

Apoiando a web aberta. “Nós realmente nos preocupamos com a saúde da web mais do que qualquer outra pessoa. É essencial, não apenas para visões gerais de IA, mas para o produto”, disse Reid. Ela apontou links in-line, vídeos e recursos de personalização que destacam editores confiáveis.

• Sim, mas. Esses links agora ficam nas visões gerais de IA – dentro ou abaixo dos resumos gerados por IA do próprio Google.

Preocupações com “Internet morta”. Reid rejeitou os temores de que o conteúdo gerado por IA abafe pessoas reais, dizendo que os sistemas do Google rebaixam o spam e o desperdício de IA de valor extremamente baixo.

• Sim, mas. À medida que a IA inunda a web com conteúdo, o Google se torna o filtro que controla quais vozes humanas passam.

Sinais de qualidade na era da IA. O Google quer recompensar conteúdo que mostre tempo, habilidade, experiência e perspectiva, e não boatos produzidos em massa. Reid disse que os usuários preferem conteúdo “mais profundo e rico” que pareça humano. Uma coisa que eles estão observando é se uma página recebe menos “cliques de rejeição”.

• Sim, mas. Quem decide o que é “rico”? Com menos cliques indo para sites a partir das visões gerais de IA, os julgamentos algorítmicos do Google serão mais importantes do que nunca.

Consultas mais ricas e pessoais. Reid diz que a IA permite que as pessoas pesquisem de maneiras mais diferenciadas (“em vez de ‘Quero um vestido para o casamento’”, ‘Quero um vestido para o casamento que seja feito por um comerciante com os seguintes valores, e também seja vermelho e curto’”) – ajudando pequenos comerciantes e criadores a surgirem.

• Sim, mas. Embora essa personalização possa recompensar vozes de nicho, pode concentrar ainda mais a visibilidade entre aqueles que se alinham com a compreensão mecânica de “relevância” do Google.

O bate-papo não é todo o futuro. Reid disse que a IA não substituirá a Pesquisa – ela a aprimorará. “As pessoas ainda querem ouvir outras pessoas”, disse ela.

• Sim, mas. Mais uma vez, o Google está misturando resumos, citações e menções – e a IA, em última análise, decide quais pessoas serão ouvidas e até mesmo quem receberá o crédito por uma resposta.

Por que nos importamos. As visões gerais de IA do Google estão remodelando a forma como as pessoas encontram informações e quem obtém tráfego. Embora Reid insista que a web permanece central, no futuro os resumos de IA do Google provavelmente reduzirão mais cliques e forçarão os editores a lutar pela visibilidade nas respostas do Google.

A entrevista. O executivo do Google reinventando a pesquisa na era da IA ​​| Nomes ousados ​​do WSJ