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Você contratou criadores, desenvolveu uma marca consistente e aderiu às mídias sociais para uso pessoal, proporcionando uma experiência valiosa. Os maiores perfis têm milhões de seguidores, o que se traduz em vendas impressionantes. Certamente, informar e entreter as pessoas é tudo que você precisa para ter sucesso.
No entanto, a mídia social deixou você perplexo. Você sabe comprar anúncios e fazer upload de imagens, mas nunca quebra mais de uma dúzia de curtidas. Pior ainda, você ficou sem conteúdo em uma semana. Com que frequência você deve ficar online? Por que você ganha várias curtidas e compartilhamentos em um tweet e uma única curtida no próximo?
Toda empresa deve criar um calendário de mídia social antes de lançar sua campanha. Seu calendário organiza seu plano, ajuda você a pensar no futuro e evita repetições, potencialmente transformando sua pequena empresa em uma start-up interessante que chama a atenção dos investidores.
Para começar, decida onde deseja comercializar seu negócio. Inscrever-se em todas as plataformas parece inteligente, mas na verdade coloca você em desvantagem. Você consegue imaginar gerar conteúdo para YouTube, TikTok, Facebook, Twitter/X, Pinterest, LinkedIn, Tumblr, Instagram, Snapchat, Reddit e Mastodon todas as semanas?
Embora você possa reutilizar conteúdo, cada plataforma oferece suporte a formatos diferentes. Você não pode compartilhar uma postagem completa no Instagram ou vídeos de uma hora no Snapchat. Parece contraproducente, mas limitar seu alcance alivia sua carga de trabalho, permitindo que você produza suas melhores peças.
O marketing seletivo também maximiza seus esforços. Se você tem como alvo a geração Y e a Geração Z, encontrará mais seguidores no TikTok do que no Facebook ou Pinterest.
Pesquise o tamanho do público de cada plataforma, demografia, formato e níveis de sucesso dos concorrentes. Uma empresa poderia ganhar 100.000 seguidores em um site e 10.000 em outro.
Depois de fazer sua lista, inscreva-se nas plataformas escolhidas. Mantenha o nome o mais consistente possível para que as pessoas possam encontrá-lo facilmente. Se alguém já pegou seu controle, faça o mínimo de alterações possível. Muitas empresas adicionam “negócio”, “loja” ou “loja” aos seus nomes.
Em casos raros, os membros da equipe lhe darão um identificador antigo que alguém pegou e não usa há anos. No entanto, muitas vezes reservam este serviço para grandes corporações.
Encontre um modelo de calendário online para ver rapidamente o mês inteiro. O software de gerenciamento de mídia social geralmente possui modelos gratuitos para download. Você também pode criar seu próprio modelo no Excel.
Cada entrada pode incluir:
Por exemplo, 1º de janeiro poderia ser assim:
Codifique suas entradas com cores para torná-las mais fáceis de ler. Se você compartilhar sua agenda com sua equipe, isso ajudará todos a se manterem atualizados.
Postagens X, postagens de blog, fotos, ilustrações, memes, clipes curtos e vídeos longos exigem níveis variados de tempo e dedicação. Comece eliminando os formatos que você não usará – por exemplo, você não escreverá postagens longas se não se inscrever em uma plataforma de blog. Depois, decida o que adicionar ao seu calendário.
O conteúdo estático chama a atenção de seus seguidores, mas não muda nem requer feedback ao vivo. Seu público depende desse conteúdo sempre que visita sua página. Eles ainda podem comentar e compartilhar, mas não precisam entrar em um determinado momento.
Seja qual for o caso, o marketing geralmente requer um leve toque. Ao avaliar grandes corporações no Instagram, como Panera Bread e Sephora, você encontrará anúncios e postagens promovidas. No entanto, eles também compartilham:
Nenhuma dessas postagens diz abertamente: “Compre nosso produto!” No entanto, eles reforçam sutilmente a fidelidade à marca. Cada postagem está vinculada à empresa para que os espectadores se lembrem da marca enquanto aprendem ou se divertem.
O conteúdo ativo inclui transmissões e eventos ao vivo, como shows, prévias, entrevistas, sessões de perguntas e respostas, conferências e chamadas em grupo. Por serem temporárias e lançadas em um horário específico, as transmissões ao vivo geram um tipo único de antecipação.
Você pode acumular visualizações, comentários, reações e até dicas monetárias durante eventos online. Isso ajuda você a avaliar o interesse pela marca – se eles estiverem dispostos a reservar um tempo para você, você estará desenvolvendo uma base de fãs leais. Considere gravar eventos para que as pessoas que perderem possam assisti-los mais tarde.
Saiba mais sobre a diferença entre chatbot e chat ao vivo e como eles envolvem seus seguidores.
Gerar vendas é o seu objetivo final. No entanto, seus leads não explodirão imediatamente após você entrar no Twitter. O aumento das vendas surge de marcos nas mídias sociais que ampliam seu alcance.
Criar um calendário de mídia social fornece um roteiro para suas tarefas. Cada entrada é mais um passo para ganhar mais curtidas, encontrar outro seguidor ou direcionar tráfego para seu site. Um único compartilhamento significa mais exposição.
Comece com metas realistas. Como uma pequena empresa, você pode ganhar algumas centenas de seguidores de vizinhos, amigos e moradores locais. Depois disso, defina o próximo marco viável. Como você poderia transformar cem em mil? E quanto a dez mil em cinco anos?
Da mesma forma, defina conquistas para postagens individuais. Verificar as análises muitas vezes surpreende as pessoas: elas podem ter recebido apenas algumas curtidas, mas mil pessoas viram sua imagem. Descubra como transformar visualizações em engajamentos. Algumas curtidas se transformam em dezenas de republicações X e, em seguida, em centenas de participantes da transmissão ao vivo.
Toda semana, revise suas conquistas. Quais perfis obtiveram mais visualizações? Quantas interações você obteve? Um novo método funcionou de forma mais eficaz? Isso ajuda você a organizar seu roteiro para o futuro.
Sempre tenha os materiais prontos para uso com pelo menos um mês de antecedência. Isso garante um fluxo de conteúdo constante com bastante tempo para seus criadores trabalharem. Planeje cada entrada, designe um escritor, artista ou cinegrafista e armazene seus ativos com segurança.
Faça algumas postagens de backup quando tiver tempo extra. Se um evento inesperado interromper o processo criativo, você ainda terá impulso. Longos períodos de silêncio fazem os clientes se perguntarem se você saiu das redes sociais ou fechou completamente o seu negócio.
A seção de comentários oferece outra oportunidade de alcançar seguidores. Ao navegar pelas respostas ou comentários de uma empresa, você provavelmente encontrará uma mistura de elogios, perguntas, histórias e críticas. Até as maiores corporações do mundo contratam pessoas para responder a perguntas, sabendo que as suas respostas impactam a sua reputação.
Inclua tempo em seu calendário para envolvimento do público. Às vezes, você energizará ativamente os clientes fazendo perguntas no corpo da postagem, como “Quais são seus maiores pontos fracos nas vendas?” Outras vezes, você responderá a comentários passivos. Você pode brincar com comentaristas despreocupados, mas use um tom sério para reclamações.
Como observação lateral, os bots de spam geralmente têm como alvo contas populares. Ninguém espera que você responda a essas perguntas – você pode denunciar atividades suspeitas e seguir em frente.
Seus seguidores não esperam trabalhos diários de alto esforço, como e-books e vídeos de dez minutos. Na verdade, postar muito conteúdo demorado pode sobrecarregar o seu público.
As pessoas navegam nas redes sociais em busca de breves momentos de entretenimento. Ocasionalmente, eles se sentam para assistir a um vídeo, mas os feeds do Twitter/X e do Instagram fornecem doses de dopamina em rápida sucessão.
Por esse motivo, concentre-se em conteúdos curtos com materiais mais longos algumas vezes por mês. As mordidas rápidas de marketing incluem:
Isso requer mais esforço:
Se você está apenas começando, concentre-se nas opções mais fáceis para preencher sua agenda. Você pode produzir conteúdo mais envolvente depois de ganhar impulso.
Mais conteúdo nem sempre se traduz em maior envolvimento. Ao ver dez postagens da mesma marca consecutivas, é provável que você clique no botão “Deixar de seguir”.
Espaçar o conteúdo mantém seu perfil ativo sem bombardear os feeds do seu público. Por exemplo, Ulta Beauty compartilha algumas postagens no Instagram diariamente, cada uma sobre um assunto diferente. Outras marcas usam o Instagram apenas três ou quatro vezes por semana. Acompanhar o engajamento ajuda você a encontrar o equilíbrio certo para sua base.
Da mesma forma, alterne entre perfis para mantê-los ativos. Você pode compartilhar um tweet e um gráfico do Instagram em um dia, depois um tweet e um vídeo do TikTok no dia seguinte, antes de acessar o YouTube e o Facebook. Tente alcançar todas as mamadas pelo menos uma vez por semana.
Seu calendário deve ter uma entrada para cada dia, mas fique à vontade para postar espontaneamente para acompanhar um evento importante ou uma tendência em expansão. Apenas certifique-se de adicioná-lo ao seu calendário para referência futura.
Qualquer pessoa que se lembre de quando era adolescente sabe como as tendências desaparecem rapidamente. Você pode seguir uma tendência ou hashtag do TikTok enquanto ainda está quente, mas evite adicioná-las ao seu calendário mais de uma semana depois. Caso contrário, seu feed poderá parecer desatualizado.
Da mesma forma, se você deseja atrair as gerações mais jovens, limite o uso de gírias e emojis. Seu material ainda deve estar atualizado meses depois.
Cada visitante verifica sua página por um motivo específico. Eles podem gostar de seus vídeos, procurar códigos de cupom, rir de memes, aguardar o lançamento de produtos ou esperar que você apresente a avaliação deles. Postar mais do que eles querem ver aumenta seu tráfego.
Os números de engajamento indicam o que seus espectadores desejam ver, mas você obterá melhores respostas lançando uma pesquisa. As pessoas gostam de falar sobre si mesmas e de fazer parte do processo criativo. Para mais respostas, inclua um código de cupom no final.
Você não pode agradar a todos – hospedar uma venda com 80% de desconto ou transmitir um vídeo de trinta minutos todos os dias provavelmente está fora do seu alcance – mas você pode manter sua base e alcançar mais pessoas por meio de compartilhamentos e boca a boca. Considere os pensamentos deles ao criar um calendário de mídia social para o próximo mês.
Os concorrentes não postam exatamente seus roteiros, mas revisam as postagens de uma semana para ter uma ideia do que compartilham. Sua lista pode ser semelhante a esta:
Depois, veja como seus planos se comparam. Níveis variados de interação podem sugerir maneiras de melhorar. Você deveria agendar seu material para um horário diferente? Eles usam músicas ou filtros alternativos? O que as pessoas falam nos comentários?
Você provavelmente descobriu uma vantagem sobre seus concorrentes se estiver ganhando mais curtidas, compartilhamentos e comentários em conteúdo semelhante. Tenha isso em mente ao experimentar novos formatos.
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