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Por Brenna LofquistGerente de Operações de Atendimento ao Cliente da Heinz Marketing
Os presentes corporativos de fim de ano não são novos, mas a forma como as empresas abordam isso mudou. Hoje, presentear não significa marcar a caixa “enviar brindes”. Trata-se de fortalecer relacionamentos, mostrar apreço genuíno e se destacar em uma época em que cada caixa de entrada está repleta de promoções e alegrias genéricas de feriado.
Quando bem feito, um presente pode aprofundar a confiança, desencadear uma interação memorável ou simplesmente alegrar o dia de alguém. Quando mal feito… pode parecer transacional, surdo ou até um pouco embaraçoso.
Veja como escolher o presente certo para cada público, evitando as preocupações do feriado.
Antes de navegar nos catálogos ou navegar no site da Sendoso, decida Quem você está presenteando e que mensagem deseja que esse presente envie. Públicos diferentes exigem estratégias diferentes.
Esses presentes devem reforçar seu relacionamento contínuo. Escolha opções que sejam úteis, de alta qualidade ou que estejam alinhadas com os valores da sua marca. Considerar:
Evite qualquer coisa excessivamente chamativa ou de marca. Este não é o momento para um colete de lã coberto com logotipo. Presentes para clientes e consumidores devem ser algo que eles realmente usarão, em vez de cair na gaveta da mesa e nunca mais ver a luz do dia.
O objetivo aqui é mostrar o seu apreço sem compromisso.
Os clientes em potencial nunca devem sentir que você está tentando chamar a atenção deles ou empurrá-los para o pipeline, especialmente durante as férias. Este não é um presente que você está enviando como parte de uma campanha para conseguir negócios.
Vá para:
Mantenha-o leve, útil e dentro dos limites de conformidade. Outro fator importante a ter em mente. A maioria das empresas tem um limite monetário no que diz respeito aos presentes que podem aceitar. Faça sua pesquisa antes de enviar presentes.
Os parceiros são seus colaboradores, não um público de vendas. Os presentes devem parecer um agradecimento genuíno, não uma tática.
Ideias:
Em caso de dúvida, seja simples e sincero. Aproveite o tempo para procurar algo pessoal. Pode levar mais tempo para encontrar e não é tão escalonável, mas será apreciado.
Presentear funcionários é uma chance de mostrar a você ver e valorize sua equipe. Pense além dos moletons de marca.
Ótimas escolhas:
Evite qualquer coisa que pareça autopromocional ou muito impessoal. Se você decidiu presentes diferentes para cada funcionário e não o mesmo presente para todos, certifique-se de que o valor seja o mesmo. Você nunca quer que um funcionário pense que você valoriza mais alguém do que outro.
As normas de presentes variam amplamente entre as culturas. Alguns itens comuns nos EUA podem ser inadequados ou conter simbolismo indesejado em outros lugares.
Verificar:
A consciência cultural cuidadosa percorre um longo caminho. Certifique-se de fazer sua lição de casa! Se houver alguma dúvida, é só perguntar. Ou você pode seguir outro caminho com uma carta escrita à mão e atenciosa.
Sustentabilidade, fabricantes locais, marcas socialmente responsáveis. Quando o seu presente conta uma história, muitas vezes é melhor do que algo genérico ou com um preço alto.
Especialmente se estiverem na área de saúde, governo ou serviços financeiros. Um grande presente que viola a política… não é um grande presente.
Use os dados que você coleta naturalmente (função, região, preferências gerais) sem entrar no território do “estamos observando você”. Reveja suas anotações de conversas que você teve.
Uma nota manuscrita ou uma mensagem personalizada pode fazer mais do que um item caro.
Um item simples e bem feito é melhor do que uma bugiganga chamativa que quebra em dois dias.
Nem todo mundo bebe álcool, come certos alimentos, comemora os mesmos feriados ou tem as mesmas preferências de estilo de vida. Em caso de dúvida, escolha presentes que sejam inclusivos e não pretensiosos.
Se você fazer selecione algo como vinho, destilados ou alimentos especiais, certifique-se de compreender as preferências e restrições do destinatário. Um presente nunca deve colocar alguém em uma posição desconfortável ou ser inutilizável para ele.
O envio de férias é um caos. Faça seu pedido com antecedência e ofereça opções de presentes digitais ou híbridos para pessoas remotas. Você pode pensar que alguém trabalha em um escritório, mas é melhor estar seguro do que deixar o presente no escritório e fechado.
Até o melhor presente pode ser prejudicado pelo e-mail que o acompanha. Aqui estão as maiores armadilhas a serem evitadas.
“Queríamos enviar-lhe este presente porque agora é o momento perfeito para conversar sobre as prioridades do primeiro trimestre!”
Difícil não. Sua doação não deve depender do avanço do negócio.
Trocadilhos excessivos, muitos emojis ou frases como:
“Os acordos de trenó com vocês este ano foram mágicos!!!
”
É dar “as empresas se esforçando demais”.
“Apreciamos sua parceria mais do que palavras podem dizer!”
Mas… você não está dizendo nenhuma palavra. Seja específico.
“Como não tivemos notícias suas, esperamos que este presente encoraje uma resposta.”
Isso parece manipulador e estraga o gesto.
Presumir que todos comemoram o Natal ou usar certos termos pode alienar as pessoas. Mantenha-o inclusivo e sazonal em vez de religioso.
Esquentar. Grato. Pessoal. E pressão zero.
“Somos gratos pela oportunidade de trabalharmos juntos este ano. Como um pequeno agradecimento, enviamos algo que esperamos que você goste. Desejamos a você um feriado restaurador e tranquilo.”
Curto, claro, atencioso.
Se você precisa de uma plataforma de presentes que possa agilizar o processo e oferecer diversas opções, confira:
Grandes presentes corporativos não têm a ver com orçamento, mas com intenção. Identifique seu público, escolha presentes que reflitam sua marca e seus valores, evite textos complicados de e-mail e envie algo que realmente faça o destinatário se sentir visto e apreciado.
Feito da maneira certa, seu presente de Natal não será apenas uma caixa. Aprofundará relacionamentos e deixará uma impressão duradoura que durará até o ano novo.
Imagem por cookie_studio no Freepik
O post Nail Corporate Holiday Gifting (Sem Ser Cringey) apareceu pela primeira vez no Heinz Marketing.
”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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