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O PPC para comércio eletrônico opera de maneira diferente do PPC para geração de leads ou SaaS.
A forma como as campanhas aprendem, o volume de dados de conversão e a função que cada plataforma desempenha exigem uma abordagem distinta.
Depois de mudar para o comércio eletrônico, ficou claro quais fundamentos são mais importantes.
A orientação neste artigo reflete essas lições e pode ajudar se você é novo no PPC de comércio eletrônico ou está aproveitando a experiência existente.
Veremos como as principais diferenças entre os modelos de comércio eletrônico e não-comércio eletrônico influenciam a estratégia de PPC e como usar os pontos fortes de cada plataforma para apoiar seus produtos.
O Google Ads é uma plataforma importante para empresas de comércio eletrônico, principalmente por causa das campanhas Performance Max.
Eu diria que o PMax funciona melhor para comércio eletrônico. Nove em cada dez vezes, as empresas que não são de comércio terão dificuldades com isso.
O PMax requer dados substanciais para aprender e melhorar, e as marcas de comércio eletrônico geram esses dados rapidamente por meio de maiores volumes de vendas e menores tamanhos de ingressos.
Marcas que não são de comércio eletrônico e que geram um grande número de leads podem ser candidatas ao PMax, mas, para a maioria das empresas de comércio eletrônico, podem gerar resultados sólidos.
Para aproveitar ao máximo as campanhas de maior desempenho, você precisa:
Otimizar seu feed é uma das maneiras mais fáceis de melhorar o desempenho do PMax e pode ter um impacto enorme.
Concentre-se em refinar os títulos e descrições de seus produtos para que sejam bem escritos, use os limites de caracteres disponíveis e inclua suas palavras-chave.
O processo é mais simples agora. Você pode:
Quanto mais orientação você fornecer, melhor será o resultado.
Forneça limites de comprimento de título, suas palavras-chave primárias, posicionamento preferido e qualquer orientação sobre o tom da marca.
Depois de atualizado, reenvie o feed para o Google Merchant Center.
Quanto melhor categorizados seus feeds, mais fácil será segmentar campanhas no Google Ads.
Por padrão, você pode segmentar seu feed por:
Esses campos são definidos no Google Merchant Center quando você edita um produto.
Você também pode criar rótulos personalizados, que são poderosos e permitem construir seu próprio sistema de categorização.
Por exemplo, você pode usar rótulos personalizados para definir produtos por:
No exemplo abaixo, definimos um produto com “Mercado Fonte = au” e “Status = encalhado”, o que significa que está com excesso de estoque e precisa ser vendido.
Esses dados fluem para o Google Ads, onde posso estruturar campanhas com base nesses rótulos personalizados.
Normalmente começo com uma grande campanha PMax segmentada internamente.
Uma vez que certas gravadoras oferecem um ROAS mais alto do que outras, eu as divido em campanhas separadas e lhes dou orçamentos dedicados.
Isso serve a dois propósitos:
A última consideração importante com PMax é garantir que você tenha um acompanhamento de conversões preciso.
Idealmente, você deve obter não apenas números de vendas, mas também receitas e custos de cada produto.
O Shopify torna isso mais fácil porque se integra diretamente ao Google Ads e envia seus dados de conversão e receita para o Google Merchant Center e para o Google Ads.
Com esses dados disponíveis, você pode configurar estratégias de lances automáticos, como tCPA ou lances baseados em valor.
Você também pode correr experiências de campanha para ver quais métodos de lance proporcionam um maior retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS).
Aprofunde-se: 6 dicas para campanhas de pesquisa de comércio eletrônico bem-sucedidas
Estou surpreso com quantas empresas de comércio eletrônico não estão na Amazon e não veiculam Amazon Ads.
A Amazon é provavelmente a melhor plataforma de publicidade para uma empresa de comércio eletrônico, quando usada corretamente.
Vários recursos principais fazem com que ele se destaque e mereça uma consideração séria.
A Amazon é mais transparente com seus dados do que seus concorrentes, pois os anunciantes recebem informações muito mais detalhadas.
No Google e no Meta, você pode obter métricas em nível de palavra-chave, como impressões, cliques, CPCs e CTRs.
Mesmo assim, até 80% desses dados podem ser ocultados.
Embora os dados no nível do clique sejam úteis, eles refletem apenas a atividade durante a fase de pesquisa, e não o que acontece no nível do produto.
A Amazon vai um nível mais profundo. Ele fornece informações sobre:
Os relatórios de consulta de pesquisa da Amazon mostram suas taxas de conversão juntamente com as taxas de conversão de mercado.
As capturas de tela abaixo mostram o relatório de consulta do Amazon Search com dados em nível de produto para cada palavra-chave que direciona tráfego.
O primeiro mostra impressões e cliques do produto do anunciante (“Contagem de marcas”) versus o mercado agregado (“Contagem total”).
A segunda captura de tela mostra o mesmo para adicionar aos carrinhos e compras. A partir desses números, você pode obter insights importantes sobre as taxas de conversão.
Como a Amazon é uma plataforma fechada, as listagens, os anúncios e o funil de compra ocorrem em um único ambiente.
Outras plataformas como a Meta normalmente enviam clientes para fora do seu site.
Como resultado, a Amazon tende a fornecer taxas de conversão muito mais altas e dados mais precisos.
Onde um site pode converter 5%, não é incomum ver 20% em uma listagem da Amazon.
Isso também reduz problemas de atribuição.
A jornada completa do cliente – impressões, cliques, adição ao carrinho e vendas – é capturada em um só lugar.
Essa experiência perfeita elimina muitas das suposições relacionadas à compreensão do desempenho e à medição dos resultados.
A Amazon também adota uma abordagem diferente para classificações.
O Google Ads afirma que os gastos com publicidade e as classificações orgânicas não estão diretamente relacionados.
Independentemente de quanto você gasta em campanhas PMax ou em outras campanhas, isso não influenciará suas classificações orgânicas.
Embora pareça justo, na prática deixa diretrizes pouco claras e cria confusão sobre como classificar produtos no Google.
Muitas vezes leva os anunciantes a gastar muito em especialistas que afirmam resolver o mistério das classificações orgânicas, mesmo que muitos não estejam totalmente confiantes nos seus próprios métodos.
A Amazon adota uma abordagem diferente.
Embora não seja explicitamente declarado, é amplamente compreendido na indústria que os anúncios desempenham um papel fundamental nas classificações orgânicas.
O algoritmo da Amazon classifica as listagens de produtos para pesquisas por palavras-chave com base principalmente na taxa de conversão.
Quando um anunciante veicula anúncios, ele gera mais cliques e vendas, o que por sua vez produz uma taxa de conversão.
Essa taxa de conversão é usada para determinar as classificações em relação aos concorrentes.
Produtos com taxas de conversão mais altas têm maior probabilidade de obter uma classificação mais elevada.
Este sistema permite que os anunciantes entendam rapidamente o que é necessário para classificar uma palavra-chave.
Se as taxas de conversão forem baixas em comparação com o mercado, a oferta precisa ser melhorada.
Profissionais de marketing qualificados podem usar esses dados para criar planos – melhorando suas ofertas, ajustando preços, testando diferentes conjuntos de palavras-chave e reavaliando resultados.
Em comparação, o SEO no Google permanece muito menos transparente.
Para anunciantes com experiência na Amazon, isso significa:
Tudo isso torna a Amazon uma plataforma poderosa para profissionais de marketing de comércio eletrônico.
Aprofunde-se: Otimizando a pesquisa da marca Amazon: práticas recomendadas para aumentar a visibilidade.
Obtenha o boletim informativo em que os profissionais de marketing de busca confiam.
As plataformas sociais são importantes para empresas de comércio eletrônico, mas para a maioria dos produtos não são ideais para gerar conversões diretas.
Se você deseja gerar vendas rapidamente e tem um orçamento pequeno, Amazon Ads ou PMax devem vir em primeiro lugar.
Isso é verdade para a maioria das marcas de comércio eletrônico, embora as redes sociais possam funcionar para a geração direta de leads se você tiver um produto divertido ou altamente envolvente.
Para os 90% restantes, as redes sociais ainda são uma parte crítica da sua estratégia de marketing e devem ser integradas cuidadosamente.
É um canal eficaz para gerar conscientização e construir listas de clientes.
Aqui estão as principais maneiras de usá-lo.
Sua lista de e-mail é um ativo valioso e você deve priorizar sua construção.
O e-mail permite que você faça promoções, venda excesso de estoque, apresente novos produtos, venda cruzada e muito mais.
Social é uma ferramenta forte para aumentar essas listas.
Competições e brindes, em particular, têm sido uma forma econômica de criarmos listas de clientes.
Todo mundo adora um brinde grátis.
Social e display são canais fortes de conscientização.
Você pode pagar US$ 10 por um único clique no PMax, enquanto nas redes sociais você pode pagar um CPM de US$ 10 por 1.000 impressões.
Construir impressões e reconhecimento é especialmente importante para produtos que são novos no mercado, e as redes sociais lidam bem com isso.
Estas campanhas não devem ser julgadas pelas vendas imediatas, mas pela visibilidade que geram.
Os funis de remarketing, tanto na plataforma quanto entre plataformas, são eficazes para o comércio eletrônico.
A força do Social é a sua capacidade de gerar consciência e buzz.
Plataformas como a Meta permitem que os anunciantes avaliem o envolvimento por meio de métricas como taxas de visualização de vídeos e frequência de anúncios.
Usar as redes sociais para medir o engajamento e, em seguida, criar listas de clientes para remarketing adicional, seja na plataforma ou para alimentar sinais em suas campanhas PMax, é uma maneira eficaz de refinar os públicos à medida que eles avançam no funil.
O valor dos painéis de terceiros não pode ser exagerado.
Eles permitem que você acompanhe o desempenho em várias plataformas e consoles de anúncios.
Você pode ser:
Isso pode ficar confuso rapidamente. Como você acompanha tudo e entende o que está funcionando e o que é lucrativo?
O objetivo de um ótimo painel é simplificar seu fluxo de trabalho e fornecer informações e contexto claros.
Já escrevi em outro lugar sobre o que torna um relatório de painel forte.
No nível mais básico para comércio eletrônico, você deseja um painel que possa:
O Sellerboard tem sido uma excelente ferramenta para resolvermos esses dois problemas.
Vá mais fundo: Como entregar relatórios mensais de PPC que os clientes adoram
Compreender como o comércio eletrônico muda a forma como as plataformas PPC se comportam é essencial para tomar as decisões corretas.
Embora esta não seja uma lista exaustiva, estas são as lições que eu gostaria de ter aprendido ao começar e continuam a moldar a forma como abordo as campanhas hoje.
Espero que essas conclusões ajudem você a criar ou apoiar programas de comércio eletrônico bem-sucedidos com uma visão mais clara e um desempenho mais forte.
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”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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