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Como agência especializada em marketing B2B, temos a missão de garantir que as propostas e mensagens da marca repercutam no público. O mundo está mudando a um ritmo alarmante. Nos últimos cinco anos, os compradores B2B tornaram-se mais críticos do que nunca em relação aos produtos e serviços que procuram. É por isso que queremos compartilhar nossas idéias sobre como verificar se sua marca precisa de uma atualização, como realizá-la com sucesso e por que é tão importante investir em sua marca para obter ganhos a longo prazo.
A realidade do reposicionamento
Muitas vezes falamos sobre as marcas B2B que precisam se concentrar menos no “o quê” e mais no “porquê”, mas “quem” você é nunca foi tão importante. O mundo dos negócios mudou nos últimos anos. As indústrias mudaram, as empresas mudaram e as pessoas mudaram, por isso é completamente compreensível que as marcas também sintam necessidade de mudar. Para agências de marketing B2B como nós, isso não é novidade.
Indústrias, pessoas e empresas mudam o tempo todo. É exatamente por isso que aconselhamos nossos clientes a verificar regularmente como sua mensagem está se conectando com os clientes. Simplesmente não basta mudar a cada quatro anos com um novo website ou uma nova identidade visual – empresas realmente bem sucedidas revêem constantemente a sua posição no mercado para garantir que estão sempre a equilibrar o que querem dizer com o que o público quer ouvir. Mas como você descobre o que seu público deseja da sua marca?
Pare de presumir, comece a perguntar
Muitas organizações são culpadas de considerar o trabalho da marca uma espécie de exercício teórico. Mas isto simplesmente não é o caso, é um processo muito prático com resultados muito tangíveis. Pode parecer simplista, mas a melhor maneira de realmente compreender seus clientes é falar com eles. Contratar uma agência de marketing B2B, como nós, para falar com os clientes com confiança pode fornecer uma riqueza de insights que você não conseguiria de outra maneira. Repetidamente vemos que, após a realização de entrevistas e workshops, os clientes muitas vezes têm opiniões completamente diferentes do que a empresa presumia. Portanto, o que você pode acreditar ser um ponto-chave de venda pode, na verdade, ter se tornado uma reflexão tardia. E se for esse o caso, você simplesmente não pode esperar anos até sua próxima reformulação da marca para começar a consertar as coisas.
95% dos seus clientes ainda não estão prontos para comprar
Falando em suposições, uma das maiores suposições que as marcas fazem é que a geração de leads no curto prazo resulta em mais vendas do que a construção da marca no longo prazo. É claro que todos nós gostamos de ver um aumento instantâneo nas receitas, mas há um limite para a eficácia disso. De acordo com um estudo do LinkedIn B2B Institute, apenas 5% do seu público está no mercado em um determinado momento. Portanto, não importa quanto tempo e dinheiro você investe em marketing de curto prazo, você alcançará apenas 5% do seu público com isso. Não faz muito mais sentido gastar mais do seu orçamento na construção de consciência frontal com os outros 95% do seu público? Afinal, mais cedo ou mais tarde eles entrarão em uma mentalidade de compra e, quando o fizerem, irão direto para as marcas que conhecem e com as quais se sentem familiarizados. Está cientificamente comprovado que construir esse relacionamento com públicos passivos melhora as vendas no futuro, mas investir na construção do reconhecimento da marca é muitas vezes considerado um item de linha de gasto de marketing de ‘luxo’.
Como se conectar com futuros compradores
Sua marca precisa ser distinta e memorável, mas é mais fácil falar do que fazer para conseguir isso. Afinal, a marca que é lembrada é a marca que é comprada. Com um pouco de tempo, foco e percepção do público, é possível construir uma marca que realmente ressoe com seu público-alvo de forma autêntica. Depois de ouvir os motivos pelos quais os clientes escolhem sua empresa, você poderá usar esse insight para construir uma história de marca sobre o que a torna especial. Pode ser qualquer coisa, desde um processo único ou uma visão ousada até a forma como você trata sua equipe ou seu compromisso com o planeta. Seja o que for, dar vida a esta mensagem com uma estratégia sólida e criatividade inteligente gerará cortes que impactarão os números de vendas durante anos, em vez de semanas ou meses.
Grandes histórias de marcas B2B vêm de dentro
As marcas mais eficazes baseiam-se na verdade. O público é inteligente e vê através de afirmações infundadas ou desonestas. A boa notícia é que, se você olhar bem, toda empresa tem os ingredientes para uma história de marca atraente. Você só precisa saber onde procurar. Aqui estão nossas dez principais perguntas que você deve fazer a si mesmo (ou à sua agência de marketing B2B) antes de construir ou reposicionar sua marca B2B:
1. Qual é a única coisa que sua empresa faz melhor do que qualquer outra empresa em seu espaço?
2. O que há de único na maneira como você opera e na sua abordagem para trabalhar com os clientes?
3. Qual é a sua visão para o futuro? Como você está melhorando produtos e serviços no mercado?
4. Você pode realmente afirmar que é um inovador? Você pode evidenciar como isso beneficia seus clientes?
5. Há algo especial na sua equipe e na forma como trabalham? O que realmente importa para eles?
6. Quem é o seu cliente ideal? Qual tamanho e perfil de negócio você mais pode ajudar?
7. Qual é o problema número um do seu cliente ideal e como você o ajuda a superá-lo?
8. Quais são os maiores pontos fortes do seu negócio? Você pode evidenciar isso?
9. Existe alguém parecido com você no mercado? O que o torna diferente/melhor?
10. Qual é a única coisa que você promete entregar aos clientes?
Chris Banner
Diretor Criativo
Como está a visão da sua marca?
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”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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