Tendências B2C com lentes B2B

Marketing influenciador e mídias sociais em B2B

O tipo de influenciadores com os quais vemos as marcas B2C se diversificaram enormemente nos últimos anos. Eles agora estão olhando além das ‘celebridades’, de canais estabelecidos, para canais alternativos como YouTube, TikTok e Instagram. Esses influenciadores e microinfluenciadores fornecem um novo caminho de sucesso para envolver o público.

As marcas B2B sempre se sentiram confortáveis ​​com especialistas do setor, líderes inovadores e defensores dos funcionários durante anos. Porém, eles geralmente aplicam menos liberdade quando se trata de explorar o alcance dos influenciadores e da plataforma escolhida.

LinkedIn, X e YouTube ainda lideram o caminho, mas se você deseja alcançar tomadores de decisão mais jovens, lugares como TikTok e Instagram precisam ocupar uma fatia maior do bolo de marketing B2B. A mesma autenticidade e realidade que os influenciadores trazem para o B2C podem ser igualmente poderosas para os profissionais de marketing B2B. Afinal, a percepção da marca é importante e, com o aumento do marketing centrado nos funcionários, projetar vozes reais e experiências sinceras é considerado muito mais confiável do que o polimento das comunicações corporativas tradicionais. No B2B, a influência se parece menos com o endosso de uma celebridade e mais com uma defesa genuína.

Diversão acima dos fatos

Todos sabemos que, em marketing, obter uma reação emocional costuma ser mais eficaz do que argumentos racionais. Mas, por alguma razão, as marcas de consumo parecem abraçar esta abordagem com muito mais vontade.

Como profissionais de marketing B2B, cabe a nós fazer o mesmo. Vamos nos concentrar mais em contar histórias, criatividade e entretenimento. As especificações técnicas e estatísticas ainda são importantes, mas raramente conquistam corações ou chamam a atenção por si mesmas. Nosso premiado Campanha #UltimateSidekick é um bom exemplo de como fazer isso de forma eficaz. Trocamos estatísticas de super-heróis e aproveitamos a influência dos maiores sucessos de bilheteria do cinema para chamar a atenção do nosso público.

Experiências de marca conectadas
As melhores marcas têm como missão maximizar cada ponto de contato. Isso é muito eficaz no B2C, onde cada interação é potencialmente uma chance de conversão. Jornadas de compra mais longas no B2B podem fazer com que pareça menos eficaz, mas o cultivo de longo prazo é fundamental para a conversão de clientes no médio e longo prazo. Os compradores B2B de hoje não querem pontos de contato fragmentados, eles esperam as mesmas jornadas conectadas e contínuas que obtêm de suas marcas de consumo favoritas. Isso significa que as experiências digitais e físicas precisam funcionar juntas. Pense em mala direta com códigos QR que levam você diretamente a uma demonstração digital, anúncios móveis vinculados a interações sociais ao vivo ou telas interativas em eventos que respondem em tempo real.

Quando cada ponto de contato parece consistente, personalizado e livre de atritos, os compradores começam a experimentar a marca, e não apenas uma série de táticas de marketing. A consistência gera confiança, o que, em última análise, leva à lealdade.

Branding liderado pelo estilo de vida
As marcas de consumo muitas vezes procuram vender um estilo de vida ou uma visão de mundo, em vez de apenas o seu produto. Pense em empresas como Patagônia, Monzo, Apple e Nike. Eles representam alguma coisa. Eles são a marca em primeiro lugar e o produto em segundo. Isso é difícil de conseguir sem uma marca forte e uma visão clara que você possa expressar aos clientes. Mas podemos ajudá-lo a definir e expressar um propósito distinto de marca B2B se desejar: Serviços de marca B2B.

Essa abordagem pode levar sua marca além da mensagem funcional e torná-la mais humana, aspiracional e culturalmente conectada. Tudo isso é fundamental para aumentar a conscientização, o engajamento e, em última análise, gerar mais negócios.