A inteligência artificial (IA) está destinada a revolucionar muitas indústrias diferentes, mas o seu impacto é atualmente mais proeminente na forma como as pessoas pesquisam online. Durante anos, os usuários estavam acostumados a usar mecanismos de pesquisa (principalmente o Google) para suas necessidades de pesquisa, que os direcionavam para páginas da web relevantes. No entanto, o advento dos chatbots e das visões gerais de IA está se transformando em uma sentença de morte para o processo de pesquisa tradicional e, potencialmente, para os sites e empresas que dependem dele também.

Durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre de 2025, a Alphabet disse que sua visão geral de IA tem mais de 2 bilhões de usuários mensais. O CEO Sundar Pichai disse que estes “estão agora gerando mais de 10% de consultas globalmente para os tipos de consultas que os mostram, e esse crescimento continua a aumentar ao longo do tempo”.

O Google tentou dissipar o temor de que as visões gerais impactassem negativamente o tráfego da web. No entanto, agora temos novas pesquisas que corroboram os piores temores dos editores on-line de que o tráfego da web tenha sido realmente atingido devido às visões gerais da IA. O Pew Research Center analisou dados coletados em março de 2025 de 900 usuários do Ipsos KnowledgePanel. A análise do grupo de teste da Pew revelou que a inclusão de uma visão geral de IA em uma página de resultados de pesquisa reduziu substancialmente os cliques dos usuários nos resultados de pesquisa tradicionais.

Estudo da Pew Research mostra que visões gerais de IA levam a taxas de cliques mais baixas

“Os usuários que encontraram um resumo de IA clicaram em um link de resultado de pesquisa tradicional em 8% de todas as visitas. Aqueles que não encontraram um resumo de IA clicaram em um resultado de pesquisa quase duas vezes mais (15% das visitas)”, disse o Pew em seu relatório.

O estudo mostra que os usuários que viram um resumo de IA raramente clicaram nos links do resumo. Além disso, o Pew descobriu que 26% dos usuários encerram sua sessão de navegação quando visitam uma página de pesquisa com um resumo de IA. O número correspondente para a pesquisa tradicional é de apenas 16%.

Esta descoberta é particularmente preocupante porque, segundo a afirmação do Google, as visões gerais da IA ​​não são perfeitas e estão sujeitas a erros. Com mais de um quarto dos usuários encerrando a sessão apenas lendo a visão geral, provavelmente muitos sairão com informações ruins. Os usuários que dependem apenas de resumos gerados por meio de inteligência artificial podem ser bastante problemáticos, considerando a tendência dos modelos a alucinar. Mais recentemente, Grok foi notícia por seu flagrante conteúdo antissemitadepois de uma série de postagens se autodenominando “Mecha hitler”.

Como esperado, o Google não concorda com as conclusões da Pew Research. Na sua resposta, a empresa disse“As pessoas estão gravitando em torno de experiências alimentadas por IA, e os recursos de IA na Pesquisa permitem que as pessoas façam ainda mais perguntas, criando novas oportunidades para as pessoas se conectarem com sites. Este estudo usa uma metodologia falha e um conjunto de consultas distorcido que não é representativo do tráfego de pesquisa. Direcionamos consistentemente bilhões de cliques para sites diariamente e não observamos quedas significativas no tráfego agregado da Web, como está sendo sugerido.”

Chegg processou o Google por visões gerais de IA

As visões gerais de IA já impactaram severamente as empresas que dependem fortemente de SEO. Um exemplo perfeito é a empresa de educação online Chegg, que enfrentará o colapso total se as tendências não se inverterem.

Em fevereiro, Chegg processou o Google, argumentando que as visões gerais da IA ​​o transformaram em um “mecanismo de resposta” de um “mecanismo de busca”. Ele disse que essas visões gerais garantem que o tráfego permaneça no Google, eliminando assim a necessidade de acessar sites de fontes de conteúdo de terceiros, como o Chegg.

“Acreditamos que não se trata apenas de Chegg: trata-se de alunos que perdem o acesso ao aprendizado passo a passo de qualidade em favor de resumos de IA não verificados e de baixa qualidade. Trata-se da indústria de publicação digital. Trata-se do futuro da pesquisa na Internet”, disse Chegg.

Enquanto isso, embora muitos editores tenham testemunhado uma queda no tráfego em seus sites com o advento das visões gerais de IA, as receitas de pesquisa do Google contam uma história diferente, com as receitas aumentando 12% ano após ano no segundo trimestre.

A pesquisa online será redefinida

Parece que não importa o que aconteça a seguir, a pesquisa online será redefinido em meio ao pivô da IA. Notavelmente, em maio, Eddy Cue, que dirige a Apple lucrativo negócio de serviçosdisse acreditar que mecanismos de busca padrão como o Google serão eventualmente substituídos por um mecanismo de busca de IA. É importante ressaltar que ele disse que as pesquisas no navegador Safari da Apple caíram pela primeira vez na história em abril, o que ele atribuiu à crescente popularidade de plataformas como o ChatGPT.

Notavelmente, acredita-se que a Alphabet esteja pagando cerca de US$ 20 bilhões anualmente à Apple para manter o Google como mecanismo de busca padrão no Safari, mas os reguladores já estão examinando essa parceria em relação a questões antitruste.

Como as empresas podem navegar pelas visões gerais da IA?

As visões gerais da IA ​​continuam a ser um desafio para as empresas que dependem da pesquisa orgânica. Embora isso possa parecer uma catástrofe para a indústria de SEO, as empresas podem simplesmente precisar evoluir suas estratégias para manter seu conteúdo relevante e de alta qualidade, e otimizado para visões gerais de IA. As visões gerais ainda estão vinculadas às fontes, e as empresas precisariam se concentrar no EEAT (especialização, experiência, autoridade, confiabilidade) para aumentar a probabilidade de seu conteúdo ser destacado nas visões gerais de IA.

O vídeo abaixo detalha algumas estratégias que podem ajudar a ter uma classificação mais elevada nas visões gerais de IA do Google.

Atualizar o conteúdo perene é outra estratégia que pode ajudar. No entanto, a questão principal aqui é que os usuários só saem depois de ler as visões gerais, sem clicar no link da fonte. Há muito pouco que as empresas possam fazer aqui e, no mínimo, a porcentagem de pessoas que se afastam depois de apenas ler as visões gerais da IA ​​só pode aumentar à medida que melhoram com o tempo.

Uma forma de adaptação seria aumentar o fosso em torno da marca e investir na construção da marca. As empresas que oferecem grande valor aos consumidores seriam capazes de navegar melhor no cenário em evolução do que aquelas que oferecem soluções do tipo “eu também”.