Pare de resolver o problema errado: por que seu site não está impedindo você

Escrito por Sean Doyle

Se você trabalha em vendas e marketing industrial B2B, provavelmente já foi informado em algum momento que seu site é o problema. Baixas conversões? Deve ser o site. Vendas com dificuldades? É hora de um redesenho. Mas sejamos claros: a maioria dos websites não está falhando por causa de um mau design – eles estão falhando porque não estão conectados aos verdadeiros geradores de receita do negócio.

A falsa promessa de correções no nível da superfície

As agências adoram vender reformulações de sites, pacotes de SEO e serviços genéricos de geração de leads. O problema? Estas são táticas, não estratégias. Já vimos isso repetidas vezes:

Para empresas industriais B2B, onde os ciclos de vendas são longos e as decisões de compra envolvem várias partes interessadas, essas soluções únicas simplesmente não são suficientes.

O verdadeiro problema: marketing que não atende às vendas

As empresas vencedoras neste espaço não estão redesenhando seus sites a cada três anos – elas estão otimizando a forma como as operações de marketing, vendas e receitas funcionam juntas.

Em vez de perseguir métricas personalizadas, como cliques e impressões, eles estão perguntando:

• Estamos atraindo os compradores certos ou qualquer pessoa com conexão à Internet?
• EUNosso site está ajudando os representantes de vendas a antecipar negócios ou apenas servindo como um folheto digital?
• Estamos medindo o impacto real do marketing na receita ou apenas contando leads?

Onde focar em vez disso

Em vez de se fixar na estética, comece fixando como os clientes em potencial realmente avançam no processo de compra. Eles estão recebendo as informações certas no momento certo? Eles conseguem entender facilmente como sua solução se encaixa em suas operações?

As empresas que ganham são aquelas que:

• Crie estratégias de marketing que se alinhem com comportamentos de compra reais, não apenas com métricas de geração de leads.
• Equipe as equipes de vendas com dados e mensagens que aceleram os negócios, em vez de apenas preencher o pipeline com leads não qualificados.
• Use ferramentas digitais para aprimorar as interações com os clientes, reduzindo o atrito em vez de aumentar a complexidade.
• Melhore os processos internos que impactam diretamente a experiência do cliente, para que o marketing, as vendas e as operações funcionem como um sistema único de geração de receitas.
• Aproveite os ativos e conhecimentos existentes antes de assumir que uma revisão completa é a resposta.

Antes de redesenhar, repense a estratégia

Um ótimo site pode ser uma ferramenta poderosa, mas apenas se resolver o problema certo. Antes de investir em outra reformulação, dê um passo para trás.

O seu desafio é realmente o seu site? Ou é todo o sistema de entrada no mercado?