Anthropic diz que Claude permanecerá livre de anúncios enquanto ChatGPT testa anúncios
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A Anthropic está traçando limites contra a publicidade em chatbots de IA. Claude permanecerá livre de anúncios, disse a empresa, mesmo enquanto plataformas rivais de IA experimentam mensagens patrocinadas e posicionamentos de marca em conversas.
Anúncios em bate-papos de IA minariam a confiança, distorceriam os incentivos e entrariam em conflito com a forma como as pessoas realmente usam assistentes como Claude (para trabalho, resolução de problemas e tópicos delicados), disse a Anthropic em uma nova postagem no blog.
Por que nos importamos. A posição da Anthropic remove Claude, e sua base de usuários de 30 milhões, da equação de publicidade de IA. As marcas não devem esperar links patrocinados, conversas ou respostas dentro de Claude. Enquanto isso, o ChatGPT está prestes a dar às marcas a oportunidade de alcançar cerca de 800 milhões de usuários semanais.
O que está acontecendo. As conversas de IA são fundamentalmente diferentes dos resultados de pesquisa ou feeds sociais, onde os usuários esperam uma mistura de conteúdo orgânico e pago, disse a Anthropic:
Muitas interações de Claude envolvem questões pessoais, trabalho técnico complexo ou pensamento de alto risco. Colocar anúncios nesses momentos pareceria intrusivo e poderia influenciar silenciosamente as respostas de uma forma que os usuários não conseguem detectar facilmente.
Os incentivos publicitários tendem a se expandir com o tempo, otimizando gradualmente o engajamento em vez da utilidade genuína.
Os incentivos são importantes. Esta é uma decisão de modelo de negócios, não apenas uma preferência de produto, disse a Anthropic:
Um assistente sem anúncios pode se concentrar inteiramente no que ajuda o usuário – mesmo que isso signifique uma breve troca ou nenhum acompanhamento.
Um modelo apoiado por anúncios, por outro lado, cria pressão para trazer à tona momentos monetizáveis ou manter os usuários engajados por mais tempo do que o necessário.
Depois que os anúncios entram no sistema, os usuários podem começar a questionar se as recomendações são motivadas pela ajuda ou pelo comércio.
A Antrópica não está rejeitando o comércio. Claude ainda ajudará os usuários a pesquisar, comparar e comprar produtos quando eles solicitarem. A empresa também está explorando o “comércio de agentes”, onde a IA conclui tarefas como reservas ou compras em nome do usuário.
O comércio deve ser acionado pelo usuário, não pelos anunciantes, disse a Anthropic.
A mesma regra se aplica a integrações de terceiros como Figma ou Asana. Essas ferramentas permanecerão direcionadas ao usuário e não patrocinadas.
Anúncio do Super Bowl. A Antrópica está apresentando o argumento de forma pública e agressiva. Na estreia no Super Bowl, a empresa zombou da publicidade intrusiva de IA, inserindo propostas de produtos falsos em conversas pessoais. O anúncio terminava com uma mensagem clara: “Os anúncios estão chegando à IA. Mas não para Claude”.
A campanha parece ser um tiro direto na OpenAI, que anunciou planos para introduzir anúncios no ChatGPT.
“…Eu me pergunto por que a Anthropic optaria por algo tão claramente desonesto. Nosso princípio mais importante para anúncios diz que não faremos exatamente isso; obviamente nunca exibiríamos anúncios da forma como a Anthropic os retrata. Não somos estúpidos e sabemos que nossos usuários rejeitariam isso.
“Acho que é da marca da linguagem dupla da Anthropic usar um anúncio enganoso para criticar anúncios teóricos enganosos que não são reais, mas um anúncio do Super Bowl não é onde eu esperaria.
“A Anthropic oferece um produto caro para as pessoas ricas. Estamos felizes por eles fazerem isso e nós estamos fazendo isso também, mas também sentimos fortemente que precisamos levar a IA a bilhões de pessoas que não podem pagar pelas assinaturas.
“Continuaremos a trabalhar duro para disponibilizar ainda mais inteligência a preços cada vez mais baixos para nossos usuários.”
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Danny Goodwin é diretor editorial da Search Engine Land & Expo de marketing de pesquisa – SMX. Ele ingressou no Search Engine Land em 2022 como editor sênior. Além de reportar as últimas notícias de marketing de busca, ele gerencia o programa SME (Subject Matter Expert) da Search Engine Land. Ele também ajuda a programar eventos SMX nos EUA.
Goodwin tem editado e escrito sobre os últimos desenvolvimentos e tendências em pesquisa e marketing digital desde 2007. Anteriormente, foi editor executivo do Search Engine Journal (de 2017 a 2022), editor-chefe da Momentology (de 2014 a 2016) e editor do Search Engine Watch (de 2007 a 2014). Ele falou em muitas conferências de pesquisa e eventos virtuais importantes e sua experiência foi adquirida por uma ampla variedade de publicações e podcasts.
