Direções de marketing B2B: fazendo o marketing de sustentabilidade funcionar

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Direções de marketing B2B: fazendo o marketing de sustentabilidade funcionar


(A reação política contra ESG e outros aspectos do chamado “capitalismo acordado” está criando um enigma para alguns profissionais de marketing. Por um lado, a reação é real, e os profissionais de marketing preferem não atrair a atenção de partidários anti-ESG. Por outro lado, pesquisas recentes continuam a mostrar que a maioria das pessoas está preocupada com o meio ambiente e geralmente apoia ações destinadas a melhorar a sustentabilidade. Neste post, discutirei o estado atual de apoio e oposição ao ESG, e em meu próximo post, descreverei como os profissionais de marketing podem tornar as mensagens de sustentabilidade mais eficazes.)

A reação ESG é real. . .

A reação política contra o ESG, a prática de utilizar fatores ambientais, sociais e de governança para avaliar o desempenho e o impacto de uma empresa na sociedade, é inegável.

  • No início deste ano, o presidente Trump emitiu uma ordem executiva exigindo que as agências federais fechem as iniciativas de diversidade, equidade e inclusão (DEI) e acabem com os requisitos de desempenho da DEI para contratantes federais e beneficiários de subsídios.
  • Várias empresas norte-americanas de destaque – incluindo Meta, Walmart, Target, McDonald’s, Ford, Citi, Harley Davidson e Tractor Supply – reduziram ou modificaram de outra forma as suas políticas ESG.
Embora existam várias versões de “responsabilidade social corporativa” há décadas, a moderna construção ESG entrou no mainstream empresarial após a publicação de um influente relatório da ONU de 2004 intitulado “Quem se importa vence.”

Na década seguinte, foram publicados numerosos estudos de investigação que demonstravam que uma maioria considerável de consumidores e compradores empresariais atribuía grande importância ao historial ambiental e social das empresas quando tomavam decisões de compra.

Como resultado, alguns líderes de marketing apaixonaram-se pelo “marketing de propósito” e começaram a incorporar reivindicações e temas ambientais e sociais nas suas campanhas de marketing.

Não é surpreendente que o ambiente político atual esteja a fazer com que muitos líderes de marketing questionem a sabedoria de utilizar mensagens relacionadas com ESG nas suas campanhas.

Embora seja necessária uma boa dose de cautela, a maioria das empresas não deve abandonar completamente as mensagens relacionadas com ESG. Isto porque nem todas as mensagens de marketing relacionadas com ESG são igualmente polarizadoras.

Mas não é universal

ESG é um conceito abrangente que abrange uma ampla gama de questões e iniciativas, e as atitudes públicas em relação a essas questões e iniciativas variam muito. Até agora, a oposição pública mais intensa ao ESG tendeu a concentrar-se em iniciativas sociais como a DEI.

Em contraste, vários inquéritos recentes mostraram que a maioria das pessoas está preocupada com questões ambientais e quer comprar produtos e serviços que sejam ambientalmente sustentáveis. Uma das pesquisas mais recentes e robustas que revi é a “Relatório do Consumidor Consciente 2025” por Público Inc. (a “Pesquisa Public Inc.”).

Pesquisa da Public Inc.

A Public Inc. Survey foi uma pesquisa on-line com mais de 3.000 adultos (com mais de 18 anos) nos Estados Unidos e Canadá, conduzida por Ipsos em nome da Public Inc. A pesquisa foi realizada de 11 a 24 de julho de 2004 entre uma amostra nacionalmente representativa de 1.510 adultos norte-americanos e 1.508 adultos canadenses. Os dados do inquérito foram ponderados por idade, género e região, utilizando os últimos dados do censo disponíveis para cada país.
O relatório afirma que a precisão da pesquisa foi medida usando um intervalo de credibilidade e que a pesquisa tem uma precisão (geral) de +/- 2,0 pontos percentuais, 19 vezes em 20.

Os resultados da Pesquisa Public Inc. revelam um amplo interesse em questões ambientais e um amplo apoio à sustentabilidade.

  • 76% de Respondentes dos EUA concordou que as alterações climáticas representam uma séria ameaça
  • 70% de Respondentes dos EUA disse que as empresas deveriam fazer mais em termos de sustentabilidade e melhores práticas éticas
  • 79% de Respondentes dos EUA acreditam que ter um propósito na forma como gastam seu dinheiro é uma das melhores maneiras de motivar as empresas a mudar
  • 68% de todos os entrevistados concordaram que os produtos sustentáveis ​​melhoram a saúde e o bem-estar dos seus filhos e familiares
  • 65% de todos os entrevistados concordaram que produtos sustentáveis ​​melhoram suas próprias vidas
  • 58% de todos os entrevistados disseram que pagariam mais por produtos e serviços que sejam éticos e sustentáveis

Talvez o mais importante seja que três quartos dos entrevistados se identificaram como consumidores ambientalmente conscientes.

À primeira vista, os resultados deste inquérito sugerem que a utilização de alegações de sustentabilidade no marketing deve ser uma decisão fácil. Infelizmente, porém, essas descobertas não contam toda a história.

Primeiro, é importante reconhecer que estas conclusões podem exagerar a amplitude (ou pelo menos a intensidade) do apoio público à sustentabilidade. E, em segundo lugar, outras conclusões do inquérito Public Inc. sugerem que as alegações de sustentabilidade que os profissionais de marketing têm utilizado não têm sido tão eficazes no aumento das vendas de produtos e serviços sustentáveis.

Abordarei estas questões no meu próximo post e descreverei quatro atributos que tornarão as reivindicações de sustentabilidade mais eficazes na promoção do crescimento das receitas.



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