A conversa foi conduzida sob as regras da Chatham House para que Digiday pudesse compartilhar o que foi dito, mantendo o anonimato do orador e do participante.

Isso foi editado e condensado para maior clareza.

E a bolha da IA?

“Se você olhar para a bolha pontocom, esse é o melhor exemplo que temos do que aconteceu no passado. Muitas empresas faliram, mas houve algumas empresas que realmente se saíram muito bem, como a Amazon, por exemplo. Então, acho que (isso é) o que acontecerá com a IA. Existem casos de uso que são tangíveis e reais, e há muito entusiasmo… pós-bolha, esse entusiasmo não vai durar, mas resultados tangíveis que realmente resolvem problemas e levam a resultados que a equipe permanecerá e prosperará depois.”

Como as empresas estão lidando com a tensão interna da IA

“Uma das minhas queixas é: ‘Vamos apenas cortar recursos e vocês vão nos poupar, tipo, dezenas de milhões de dólares’. Então essa é a coisa mais importante, que é perceber qual pode ser a eficiência e então ser realista sobre isso. Porque acho que isso vem de muitas pessoas operacionais que ainda não entendem a necessidade dos humanos e da parte humana da nave.”

“Os jovens da nossa equipe usam as ferramentas de IA e isso gera uma resposta ou resposta. Eles são juniores e não sabem como analisar se está certo, ler nas entrelinhas ou criticá-lo — esse provavelmente foi o nosso maior desafio.”

“Qualquer pessoa júnior que faça um deck usando IA ou que você possa perceber que algo foi criado com ele, é sempre revisado com um membro mais experiente da equipe, e eles os orientam e perguntam ‘Ei, onde você conseguiu essa informação?’ É aprofundar: a IA nem sempre é o melhor lugar para fazer as coisas, e meio que ter essa orientação com a geração mais jovem, apenas certificando-se de que eles estão lendo, relendo e o que procurar ao usar a IA. A educação é a maior parte disso.”

“Nós aceitamos isso. Queremos que todos em nossa empresa comecem a usar essas ferramentas… se você não começar a experimentar, você ficará para trás. Isso apenas é feito de uma forma que se alinhe com as marcas de nossos clientes, que não pareça falsa e que realmente forneça informações corretas. Por isso, queremos que eles experimentem, mas também queremos educá-los sobre o que pode dar errado e o que procurar.”

“Mesmo com uma alta capacidade de compreensão da IA, há um equívoco sobre isso. Isso me fez pensar hoje, preciso ensinar minha equipe como verificar os fatos e ser mais cético… Então, a primeira coisa é: os princípios básicos comuns da educação, de onde vem essa limpeza? Mostre-lhes como funciona, mostre-lhes os sites de onde ela vem, mostre o formato longo de onde vem e, em seguida, peça-lhes que ajudem a ler a citação… Acho que todos nós, como líderes, simplesmente voltamos ao básico que todos aprendemos quando estávamos na biblioteca e como aprendemos sobre nossos artigos e coisas que escrevemos e depois educamos nossas equipes. E isso quer tenham 65 anos ou 23 anos.

“Nós conversamos sobre pessoas que têm muito medo de alucinações de IA. Você vai pegá-las. A IA é como um estagiário, mas é um estagiário que pode realmente ajudá-lo a ter uma ótima aparência, ou você pode agir à moda antiga e atacar aquele estagiário que alucina e não lhe dá o que você quer.”

“Todo criativo também deve se considerar um estrategista. Todo estrategista deve se considerar alguém que pode ter ideias criativas. Estamos vendo isso também na cultura mais ampla, onde você tem criativos descobrindo que podem vibrar o código agora: ‘Sou um desenvolvedor. Criei um aplicativo.’ E os desenvolvedores dizem, ‘Ei, eu escrevi esse romance com IA’. Você pode, você pode fazer coisas que não conseguiria sozinho. Se você tem o lado direito do cérebro agora também tem o lado esquerdo, e vice-versa.”

Usando plataformas e criadores não tradicionais para construir o reconhecimento da marca

“Estou no setor há 30 anos e usamos o LinkedIn como forma de networking… Acho que a maior mudança de jogo em dois anos para nossa empresa e nossa trajetória, nosso crescimento – tivemos dois anos fenomenais – é nosso LinkedIn. Estamos realmente controlando a narrativa e acho que o setor está realmente prestando atenção a isso. Encontramos alguns ótimos fornecedores com ele. Se você é uma marca e tem uma oportunidade e, obviamente, se você é uma equipe enxuta, sei que é mais uma coisa, mas não se intimide com o LinkedIn.”

“Uma coisa que também estamos observando é o nano influenciador como fonte de revisão. Então, em vez de sempre procurar por aquela postagem grande como Kardashian, como a confiança que as pessoas têm nas vozes mais nano, como mais daquela revisão orgânica e até mesmo oportunidades onde podemos ver o produto e então eles podem fornecer essa revisão… as avaliações confiáveis ​​são através de oportunidades talentosas e pagas.”

Diferentes maneiras de maximizar GEO

“Do ponto de vista da pesquisa de varejo, ou apenas dos PDFs de varejo em geral, o que estamos fazendo é refinar a cópia da página de detalhes do produto para alimentar os mecanismos. A história da marca é a história da marca e a história do produto é a história do produto, mas estamos trazendo palavras-chave que são muito fáceis de serem captadas pelos bots e, em seguida, alavancadas nos resultados. Então, esse tem sido um grande fluxo de trabalho para nós.”

“Os prêmios também são um grande negócio em nosso espaço… Temos comunicados específicos onde criamos clipes curtos com o selo do prêmio abrindo ou fechando, porque, para nós, sabemos que nosso público principal está recorrendo a esses parceiros de confiança para recomendações e orientações… Portanto, é definitivamente uma parte integrante de nossos comunicados… e estamos vendo isso acontecer de uma perspectiva orgânica.”

Como os editores podem aproveitar a IA

“O editor que você representa, se estiver usando canais programáticos para atender parte dessa demanda, você define um preço mínimo. Você diz ‘meu inventário não vale menos que US$ 10’ (inventando números, é claro). E assim, todos que estão dando lances em seu inventário devem dar um lance de US$ 10 ou mais para ganhar a impressão. Mas nem todas as impressões são iguais, certo? Haverá impressões em seu site, sem desrespeito, que valerão 30 centavos. Mas também há situações onde, se alguém estava comprando Bounty no Instacart, ele não comprou, mas naquele momento, você sabe, eles querem comprar toalhas de papel em um período muito curto de tempo, e você tem essa pessoa em seu site, Bounty pode ter um CPM de $ 30 para essa impressão. impressões de menor valor para serem vendidas, porque do lado da compra, elas dizem, não vale a pena.”

“Na verdade, queremos ajudar os editores a corrigir isso, torná-lo mais parecido com os preços dos ingressos. Preços dinâmicos é como quero que você comece a pensar sobre seu inventário. Você entenderá então quais impressões valem mais, o que na verdade acionará a maneira como você lida com seu site, seu stream ou o que quer que você represente, para tentar criar mais impressões de alto valor em vez de apenas impressões.”

“Como editor, você tem uma enorme quantidade de dados valiosos, mas muitos editores ainda estão segurando esses dados, porque a noção de fornecer acesso aberto a esses dados parece estar enviando o que resta de sua capacidade de manter a autonomia e sua existência a um nível. Mas acho que nós, como corretores de agência, estamos tentando deixar os editores confortáveis, é a ideia de que, se você integrar seus dados com nossos sistemas de dados de agência, isso criará uma conexão mais perfeita para apreciar o valor de seu público e o valor de seu inventário. “

Existem limitações estratégicas para a IA?

“A Agentic pode entender grandes quantidades de dados mais rapidamente do que qualquer ser humano, uma vez treinado uma vez.”

“Todas as marcas no mundo querem maximizar seu investimento em mídia de trabalho. 99 por cento das vezes uma marca obterá o que eles chamam de dados de nível de registro, que basicamente mostram para onde todo o dinheiro está indo. Mas você precisa entender como analisá-lo, e você obtém isso no final da campanha. Vinte anos atrás, você é ótimo. Mas há cinco meses, certo? É tarde demais. É tarde demais. A Agentic pode analisar isso diariamente ou semanalmente e fornecer resumos melhores.”

“Para onde estamos indo, do ponto de vista da agência, é que agora vivemos em um lugar onde a segmentação, a ressegmentação e a segmentação alimentada pela inteligência de modelagem no momento são capazes de criar novos pacotes de público que são enviados e atualizados para nossos itens de linha direcionados em tempo real, de modo que o retorno sobre a qualidade desses públicos (assumindo que sua modelagem preditiva seja realmente forte) acabe sendo significativamente melhor, porque não são mais esses segmentos estáticos, eles são atualizados dinamicamente, empurrados para um público inteligente composições e em escala.”