Aproveitando as Vantagens da Gestão do Conhecimento nas Organizações Sem Fins Lucrativos

No cenário atual, as organizações sociais e sem fins lucrativos têm em suas equipes o maior ativo: o conhecimento e a experiência dos colaboradores. Esses recursos são essenciais para moldar a identidade institucional e direcionar as atividades da entidade. Diante da constante evolução do conhecimento, é imprescindível que as organizações estabeleçam processos que garantam a disseminação eficiente de informações. É nesse contexto que a gestão do conhecimento se torna fundamental.

O que é Gestão do Conhecimento?

A gestão do conhecimento refere-se ao conjunto de práticas que envolvem a criação, organização, uso, compartilhamento e retenção de saberes dentro de uma instituição. Em termos simples, trata-se da administração eficaz das informações e recursos disponíveis. Esse processo abrange três componentes principais: acumulação, armazenamento e compartilhamento de conhecimento.

Explorando Tipos de Conhecimento

Dentro da gestão do conhecimento, podemos identificar dois tipos principais:

1. Conhecimento explícito: Este tipo é facilmente codificado e transmitido, sendo encontrado em livros, manuais, processos e outros formatos acessíveis.

2. Conhecimento tácito: De acordo com Michael Polanyi, esse conhecimento é mais subjetivo e se refere a habilidades adquiridas pela prática, como aprender a andar de bicicleta. Compreender a diferença entre esses dois tipos ajuda na elaboração de estratégias eficazes para a troca de informações.

O Ciclo da Gestão do Conhecimento

O ciclo da gestão do conhecimento envolve sete etapas fundamentais:

1. Aquisição: Reunir conhecimento por meio de pesquisa, formação e experiências cotidianas.

2. Codificação: Transmitir o conhecimento adquirido em formatos compreensíveis, criando documentos e materiais de apoio.

3. Armazenamento: Utilizar repositórios, como bancos de dados, para organizar e facilitar o acesso ao conhecimento.

4. Recuperação: Garantir que o processo de acesso ao conhecimento seja eficiente e descomplicado.

5. Distribuição e Apresentação: Tornar o conhecimento disponível em diferentes formatos, como relatórios ou módulos de treinamento.

6. Aplicação: Implementar o que foi aprendido nas atividades da organização.

7. Criação: A partir das novas experiências adquiridas, gerar novos conhecimentos, reiniciando o ciclo.

Ferramentas de Gestão do Conhecimento

As ferramentas de gestão do conhecimento são sistemas que ajudam as organizações a compartilhar informações. Podem incluir CRM (Customer Relationship Management), bases de conhecimento e sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS). Uma plataforma integrada, como a Laje, permite que todos os membros da equipe acessem e utilizem o conhecimento de forma simples e eficaz.

Como Organizações Sem Fins Lucrativos Podem se Beneficiar

1. Geração de Receita: Mantendo registros organizados de doações e receitas, as organizações podem assegurar um fluxo de recursos para cumprir suas missões.

2. Engajamento de Funcionários e Voluntários: A codificação do conhecimento trazido por voluntários e colaboradores facilita a troca de experiências, promovendo uma cultura de aprendizagem contínua.

3. Sustentabilidade: Para garantir a viabilidade a longo prazo, as organizações precisam de um sistema que facilite o acesso a dados e relatórios, assegurando a transparência e o bom uso dos recursos.

Conclusão

A gestão do conhecimento é vital para fortalecer as operações das organizações sem fins lucrativos, facilitando o acesso e a disseminação de informações. Ao adotar ferramentas como a Laje, as equipes podem encontrar rapidamente informações essenciais, promovendo um ambiente de aprendizagem eficiente e impulsionando o crescimento da organização.

Maria Jo Johnson é gerente de marketing de conteúdo da Laje.

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