A maioria das equipes B2B está correndo para adotar a IA, mas poucas estão estruturalmente preparadas para isso. Analisando a preparação da IA ​​no marketing B2B, Shaun Ma, VP de Digital Customer Engagement da Schneider Electric, revela a lacuna e o que os CMOs devem corrigir para ver um impacto significativo. Um material imperdível para líderes que buscam preparar sua organização de marketing para o futuro.

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Resumo do episódio

Neste episódio de Radicalmente Transparente, a apresentadora Jennifer Gutman conversa com Shaun Ma para confrontar uma verdade incômoda que muitos líderes de marketing B2B estão começando a enfrentar. Embora as ferramentas de IA estejam a ser adotadas a uma velocidade recorde, a maioria das organizações não está estruturalmente preparada para as apoiar. A lacuna de preparação para IA no marketing B2B ainda é grande.

Se você estiver usando IA da mesma forma que fez em 2024, você já está desatualizado. Você não usa IA como um mecanismo de pesquisa. Você tem que fornecer contexto, restrições e então validar a saída.

Shaun revela um espaço cada vez maior entre a promessa da IA ​​e a realidade operacional dentro das equipes de marketing modernas.

Estão a surgir novas capacidades, mas nenhuma delas é da responsabilidade de qualquer pessoa-chave. Portanto, a IA permanece experimental.

Desde dados não utilizados e pilhas de tecnologia fragmentadas até propriedade pouco clara e hábitos desatualizados de IA, Shaun deixa claro que “plug and play” não existe no B2B. Ciclos de compra complexos e dependências multifuncionais significam que a prontidão da IA ​​no B2B só poderá ter sucesso quando os sistemas, processos e responsabilidades estiverem verdadeiramente alinhados.

Mais de 80% dos dados rastreados pelas equipes de marketing não são utilizados. Para preparar uma organização para o futuro, você precisa quebrar silos e começar a reconstruí-la com a experiência do cliente no centro.

Para os CMOs, esta é a verdadeira história por trás da adoção e da preparação da IA ​​no marketing B2B. Não se trata de quantas ferramentas de IA estão na pilha. Trata-se de saber se a organização está estruturalmente preparada para apoiá-los e escalá-los.

Tópicos importantes

• O que é realmente causando a lacuna de prontidão para IA no marketing B2B e por que as equipes precisam de propriedade, governança e métricas claras para tornar a IA operacional
• Como as organizações B2B podem transformar a IA em uma verdadeira vantagem competitiva por meio de experiências de agentes, GEO e envolvimento personalizado entre canais
• Como os profissionais de marketing deveriam realmente usar IA hoje e por que tantos ainda dependem de hábitos desatualizados
• Quando a automação orientada por IA se torna mais cara do que o trabalho manual e o que os líderes de custos ocultos deveriam estar atentos
• Por que o SEO evoluiu para GEO e como os padrões de pesquisa orientados pelo LLM estão criando novas jornadas de compra não rastreáveis
• O que os líderes mais entendem mal sobre IA e por que as expectativas muitas vezes superam as capacidades do mundo real
• Como as organizações de marketing podem se preparar para o futuro quebrando silos, construindo capacidades de inteligência e projetando equipes em torno de experiências modernas do cliente

Conheça Shaun

Shaun Ma é vice-presidente de envolvimento digital do cliente na Schneider Electric. Especialista em transformação B2B, ele se concentra na modernização de operações internas, no design de novos processos e no aproveitamento de martech, IA e insights baseados em dados para elevar a experiência do cliente e impulsionar mudanças organizacionais.