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Agora que as mídias sociais se tornaram parte de normas de negócios generalizadas. É essencial entender as distinções entre as vendas sociais B2B e B2C e como elas afetam as decisões de compra. Ambos os processos ajudam a aumentar o reconhecimento da marca, mas uma diferença importante é que o B2B se concentra mais na comunicação informativa e não persuasiva. Aqui está uma visão mais profunda das diferenças entre as vendas sociais B2B e B2C.
O conceito de venda social envolve o uso de sua experiência em mídias sociais para criar conteúdo e responder a perguntas para seguidores curiosos. É uma excelente maneira de atrair, nutrir e desenvolver novos leads e enviá -los para o seu site para obter informações mais profundas. Estabelecer -se como uma autoridade experiente em seu tópico com um blog ajuda o Google a identificar e indexar seu conteúdo como significativo. Depois que o Google achar que seu site é legítimo, o mecanismo de pesquisa ajudará a conectá -lo aos seguidores do Target.
Sua equipe de vendas deve estar ciente de que as principais redes sociais que trazem sucesso às empresas B2C são Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. Mas quando se trata de marketing B2B, a plataforma líder é o LinkedIn, seguida pelo Twitter e Facebook. As empresas devem olhar primeiro para seus sites para analisar o que atrai seguidores específicos de segmento de mercado para seus sites.
O conteúdo e o objetivo do marketing social diferem entre B2B e B2C. Embora o B2B seja sobre o desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo para atender às empresas com suas necessidades, o B2C é mais uma experiência personalizada para os consumidores buscarem seus desejos. O objetivo dos profissionais de marketing B2B é aumentar a conscientização e o envolvimento com as perspectivas de negócios, enquanto o B2C é simplesmente um processo que retira o intermediário. Ambos os métodos criam maiores conveniências para os compradores.
Diferentes plataformas sociais servem a propósitos diferentes quando se trata de vendas e marketing. Cada uma das principais plataformas sociais obtém sua receita com a publicidade. O uso de uma plataforma de mídia social como o LinkedIn permite uma troca personalizada de conteúdo profissional, alimenta o envolvimento adicional. Ajuda antes de se envolver na venda social do B2C para pesquisar quais redes sociais seus clientes já estão usando.
Embora as vendas sociais B2B e B2C tenham se tornado tendências imparáveis, o telemarketing ainda é mais rápido para o fechamento de acordos de vendas. O telefone é benéfico para acelerar as vendas comerciais, pois fornece respostas em tempo real a perguntas que podem estar mantendo decisões de compra. Embora os consumidores típicos não gostem mais de atender o telefone para os operadores de telemarketing, que eles consideram estranhos invasivos, os clientes B2B têm razões mais definidas para se envolver no telefone com os profissionais de marketing, especialmente se eles já tiveram um relacionamento familiar.
Mas os profissionais de marketing B2B devem primeiro avaliar os benefícios das teleses e as desvantagens antes de decidir sobre uma estratégia específica. O telemarketing ainda funciona se você conseguir que as pessoas atendam o telefone, mas muitas pessoas agora evitam atender chamadas se acreditarem que é um operador de telemarketing.
Construir relacionamentos com o B2C é essencial, mas geralmente não se compara ao nível de personalização necessário para mover as vendas B2B. Ambos os tipos de vendas envolvem a construção de confiança, mas o comprador orientado para os negócios geralmente deve estar convencido de muito mais informações sobre produtos ou serviços do que o que um consumidor típico exige. Isso ocorre porque um tomador de decisão de negócios geralmente é responsabilizado por um chefe que espera que as compras sejam cuidadosamente examinadas e justificadas. O consumidor médio não precisa enfrentar esse tipo de pressão.
A magia da geração de leads on -line pode ser projetada de várias maneiras, mas geralmente começa com a publicação de conteúdo informativo que seu público já está procurando. Envolver -se na escuta social é uma valiosa técnica de engajamento social que o B2B e o B2C podem utilizar. A escuta social é a prática de usar ferramentas que rastreiam as menções da marca nas redes sociais. Essas ferramentas podem levá -lo a se envolver com perspectivas e dar -lhes as respostas que estão procurando.
As análises on -line tornaram -se monumentais na promoção de produtos e serviços on -line. É por isso que é essencial incluir uma série de críticas positivas em seu site. De muitas maneiras, as revisões on -line são os fatores mais confiáveis que estimulam os leads. De acordo com um relatório recente de geração de demanda, 70% dos profissionais de marketing B2B dizem que as referências quentes são os melhores e mais rápidos tipos de leads para fechar. Além disso, 92% dos compradores B2B confiam nos líderes do setor de pensamento em suas pesquisas envolvendo decisões de compra.
O B2C não pode ser conduzido da mesma maneira que as vendas de B2B, porque os consumidores geralmente são vendidos produtos e serviços com base no valor emocional. Os produtos que eles buscam dão a eles satisfação emocional que podem envolver a solução de um problema familiar ou a participação de uma tendência atual. As empresas, por outro lado, geralmente devem olhar além das tendências para resolver problemas mais complexos e práticos que afetam diretamente os resultados. Enquanto os clientes B2C se concentram principalmente em seus gostos, o B2B tem um escopo mais amplo para considerar compras do que fornecer ROI.
Portanto, as técnicas de vendas diferirão entre os dois tipos de marketing. Os compradores B2B simplesmente se envolvem em um processo de tomada de decisão mais longo do que os compradores B2C. Embora as empresas devam responder à alta gerência e um departamento de contabilidade, os consumidores normalmente tomam decisões de compra por si mesmas. Uma das técnicas mais esquecidas, mas mais poderosas, para o uso de mídias sociais para promover negócios, é estabelecer uma página de atendimento ao cliente por meio de um portal de mídia social. Dar aos clientes maneiras fáceis de interagir com sua marca em tempo real pode gerar leads sem fim.
Esteja ciente de que a venda social B2B visa gerar leads com pressão mínima de vendas, enquanto a venda social B2C é mais sobre promover o envolvimento com a pressão mínima de vendas. O LinkedIn provou ser uma plataforma eficaz para compartilhar idéias de negócios e reunir as mentes dos negócios. Por outro lado, o Facebook e várias outras redes sociais principais são normalmente usadas mais casualmente. Ao mesmo tempo, qualquer plataforma de mídia social pode ser usada por razões comerciais. Mas o LinkedIn tem um tom mais sério, com uma expectativa de compartilhar detalhes da carreira.
Quando se trata de vendas sociais B2C, você precisa se concentrar principalmente no marketing de destino para segmentos de mercado específicos, que podem ser alcançados com plataformas convencionais como Facebook e Twitter. Enquanto isso, os profissionais de marketing B2B geralmente se concentram no LinkedIn, pois 78% dos profissionais de marketing dizem que o LinkedIn é a plataforma B2B mais eficaz para gerar leads. Aqui estão takeaways importantes para maximizar o marketing digital dentro do campo social para atrair empresas ou consumidores:
A chave primária para a bem -sucedida venda social do B2C é criar uma experiência perfeita de comércio eletrônico. Os consumidores on -line geralmente estão prontos para comprar com seus smartphones, mas se o site estiver desajeitado ou o processo de checkout for demorado, os compradores suspeitam e restringem a compra. Os profissionais de marketing B2C devem investir em uma solução de comércio eletrônico que ofereça resultados rápidos e indolores para superar esse obstáculo. Quanto mais simples o processo de compra, mais provável que os consumidores recomendem a marca aos amigos. Aqui estão outras dicas valiosas para venda social:
Se o seu marketing digital tem como alvo o público que mais usa as mídias sociais, concentre-se na faixa etária de 25 a 34 anos para homens e mulheres. Eles representam a porcentagem mais significativa de usuários diários de mídia social, representando 12% das mulheres e 13% dos homens.
É importante observar que a venda social B2B é uma melhoria incrível em comparação com os métodos de marketing de negócios do último século de compra de listas de compras, se envolvendo em chamadas frias que levam tempo precioso e acumulando grandes quantidades de dados inúteis. A mídia social cria maiores eficiências, economizando tempo e dinheiro para as empresas. Enquanto as campanhas B2C tendem a ser genéricas, a venda B2B é mais uma forma de comunicação individual.
Se você se envolve em vendas sociais B2B ou B2C, é imperativo ter em mente a personalização como um tema predominante. A combinação de uma plataforma robusta de mídia social e uma estratégia de venda social levam à próspera geração de leads. As mídias sociais são, sem dúvida, uma grande parte do moderno quebra -cabeça de marketing que oferece soluções claras para vendas. Descubra mais sobre como o E_MARKETING ajuda os compradores a tomar decisões de compra também.
”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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