Dentro de muitas empresas, os relatórios de SEO ainda dependem fortemente de métricas convencionais, como rastreamento de palavras-chave, gráficos de tráfego, etc., enquanto o lado da liderança faz uma pergunta diferente: “Quanta receita isso realmente gerou?”

Anos atrás, eu pensava que isso era apenas uma lacuna de comunicação. Com o tempo, percebi que o problema não era comunicação; era uma medição. A maioria dos painéis de SEO param na visibilidade e no tráfego, então é claro que os tomadores de decisão não veem o verdadeiro valor.

As métricas tradicionais nos dizem apenas como os usuários chegam. Eles não revelam quase nada sobre o que acontece após o clique. No entanto, precisamos saber se os usuários encontram o que precisam, se envolvem com o conteúdo, percorrem as principais jornadas e, por fim, convertem.

Por que os relatórios tradicionais de SEO ficam aquém

A maioria dos relatórios termina em: Impressão > Clique.

Mas a verdadeira jornada do usuário que gera valor continua além disso:

Impressão > Clique > Destino > Engajamento > Microconversão > Conversão/Desistência.

O que percebi é que o valor do SEO não está faltando, mas está oculto nas etapas três a seis. Assim que comecei a olhar para os esforços que fazemos através desta perspectiva, oportunidades que antes não eram visíveis tornaram-se óbvias. E muitas das maiores vitórias vieram da melhoria do comportamento do tráfego existente.

O que o rastreamento completo da jornada do usuário permite que você veja

Ao acompanhar a jornada completa do usuário, você pode:

• Entenda quais sessões orgânicas levam a resultados de negócios.
• Veja exatamente onde os usuários altamente intencionados param.
• Priorize melhorias de conteúdo ou UX com um raciocínio mais claro.
• Identifique quais páginas de destino atraem compradores reais.
• Quantifique o valor do SEO com mais confiança.

A conversa muda de “o tráfego cresceu” para “removemos o atrito desta jornada e desbloqueamos X conversões”. É um nível de clareza muito diferente para você e para as partes interessadas.

Como configurar o rastreamento da jornada do usuário no GA4 em 4 etapas

Você não precisa de uma grande revisão analítica para começar a ver insights melhores. Alguns passos simples são suficientes para saber onde a história começa.

O Google Analytics 4 já oferece as ferramentas; você só precisa de uma abordagem estruturada.

Aqui estão as etapas que você pode seguir:

1. Comece com Explorar > Exploração de funil

• Vá para o Explorar seção localizada no painel esquerdo.
• Encontre o Exploração de funil entre outras opções e clique nele.

Uma vez que Exploração página do relatório for exibida, um conjunto de métricas será pré-configurado por padrão. Para analisar a jornada de um usuário específico da maneira desejada, você deve personalizar as métricas conforme explicado na segunda etapa.

2. Definir variáveis

• Dê um nome ao seu relatório de exploração.
• Definir o intervalo de datas você deseja analisar. O GA4 também permite comparar diferentes períodos.
• Você verá segmentos predefinidos que mostram tipos de usuários específicos. Porém, se você deseja criar um do zero/escolher outras opções de segmento, clique no ícone de mais (+) localizado ao lado de Segmentos. O modal de abertura permite ver outros segmentos e criar um novo.
• Você verá dimensões predefinidas para dividir seus dados de acordo. Se precisar selecionar outra dimensão, clique no ícone de adição (+) localizado próximo a Dimensões.

3. Definir configurações da guia

• Uma decisão fundamental aqui é a funil aberto opção. Se os usuários puderem entrar em sua jornada em pontos diferentes, talvez eles acessem diretamente a página de um produto a partir de um anúncio, ignorando o blog, você precisa de um funil aberto. Um funil fechado pressupõe que todos começam na primeira etapa.
• Arraste e solte os segmentos que deseja analisar no Comparações de segmentos parte nas configurações. Com esta etapa, você basicamente define os tipos de usuários cujos comportamentos deseja entender. No exemplo acima, seleciono tráfego orgânico apenas porque preciso analisar usuários provenientes de canais orgânicos.
• A parte mais crítica é definir as etapas que definem os caminhos do usuário que você deseja analisar. Para criar etapas, clique no ícone de lápis próximo a Etapas e defina as etapas usando seus eventos e parâmetros. Dentro de cada etapa, você pode definir o eventos e parâmetros específicos. As etapas podem ocorrer diversas vezes na mesma sessão ou em sessões diferentes, dependendo do comportamento do usuário.

Meus exemplos de condições nas Etapas apresentam produtos Designmodo, a empresa para a qual trabalho.

Nota importante: Recomendo fortemente a criação de eventos personalizados, que são a maior vantagem do GA4, para rastrear ações específicas do usuário. Dessa forma, você pode ir além dos eventos predefinidos e descobrir insights úteis. Por exemplo, se você deseja rastrear inscrições ou cliques em botões de call to action, a criação de eventos personalizados salvará sua vida.

3. Use detalhamentos para descobrir insights detalhados (opcional)

Assim que o funil estiver funcionando, arraste o Dimensões você deseja na coluna Definir variáveis ​​e solte-as na seção Discriminação. Dividir os dados por dimensões pode ajudar a descobrir algumas oportunidades. Por exemplo:

• Categoria do dispositivo revela atritos baseados em dispositivos (geralmente o maior culpado).
• País diferencia os mercados de alta intenção dos de baixa intenção.
• Gênero destaca diferenças de comportamento ou conversão relacionadas ao gênero (requer Google Signals).

Essas análises geralmente explicam padrões que as métricas de tráfego não conseguem.

4. Salve a exploração como um relatório personalizado

Depois de construir esse funil perfeito, uma coisa realmente inteligente a fazer é salvá-lo como um relatório personalizado em sua biblioteca GA4. Isso significa que ele estará lá na navegação esquerda, assim como os relatórios padrão, sempre que você quiser verificá-lo. Você pode monitorar a jornada do usuário de forma consistente, identificar tendências, detectar atritos e reagir mais rapidamente.

Para salvá-lo como um relatório personalizado:

• Vá para o Relatórios seção no painel esquerdo do painel GA4, encontre o Biblioteca opção no canto inferior esquerdo da seção Relatórios.

• • Clique no botão “Criar nova coleção”E escolha o Em branco um.
  • Dê um nome descritivo à coleção.
• Crie um novo tópico para definir seu relatório personalizado.

• Encontre seu relatório de exploração pesquisando no painel direito e, quando encontrá-lo, arraste e solte-o na caixa de tópico que acabou de criar e clique no botão Salvar botão.
• Volte para a Biblioteca, encontre sua coleção mais recente, clique no ícone de três pontos e, a seguir, clique na opção Publicar para ativar seu relatório personalizado.

• Atualize o aplicativo GA4 e agora você poderá visualizar seu relatório personalizado no painel esquerdo, assim como os relatórios padrão do GA4.

Armadilhas comuns a serem observadas

Estes são problemas que vejo com frequência:

Perseguindo ações de usuário de baixo impacto

Gastar tempo em ações de baixo impacto cria a ilusão de progresso, mas raramente conduz a resultados significativos. O foco em ações de alto valor que estejam intimamente ligadas aos resultados do negócio garante que o esforço realmente se transforme em impacto.

Nomenclatura complicada

Isso torna os relatórios de longo prazo mais difíceis do que o necessário. Use nomes claros, descritivos e curtos para suas explorações e coleções.

Não prestando atenção aos pontos de entrega

Às vezes, a maior oportunidade não é a etapa com maior volume, mas sim aquela que está mais próxima da conversão. Portanto, ao analisar as desistências do funil, recomendo que você procure:

• Maior perda absoluta de usuários.
• A maior queda percentual entre as etapas.
• Etapas com maior impacto potencial na receita.

Ignorando a educação da equipe

Compartilhar conhecimento é escalar, e não compartilhar é uma das maneiras mais rápidas de desacelerar uma equipe. O compartilhamento regular de conhecimento garante que todos entendam o “porquê” por trás das decisões, fortalece a colaboração e constrói uma cultura onde a informação flui em vez de gargalos.

Um plano prático de 4 semanas para começar

Você não precisa fazer tudo de uma vez. Aqui está uma abordagem simples de 30 dias:

Semana 1:

• Audite o rastreamento existente.
• Identifique três eventos principais relacionados à conversão.

Semana 2:

• Crie um evento personalizado significativo no GTM.
• Faça controle de qualidade e teste-o para ter certeza de que seus eventos estão disparando corretamente.

Semana 3:

• Crie seu primeiro relatório de exploração de funil.
• Identifique a etapa com a maior queda.

Semana 4:

• Compartilhe insights com sua equipe.
• Aplique uma melhoria.
• Acompanhe os resultados.

O caminho a seguir

Assim que você começa a monitorar as jornadas completas do usuário, você ganha um nível de perspectiva completamente diferente. Fica mais fácil priorizar melhorias, justificar recomendações e mostrar como seus esforços contribuem para os resultados do negócio.

A maior mudança de mentalidade para mim foi perceber que os esforços de SEO não servem apenas para receber os visitantes, mas também para melhorar suas experiências no site quando eles chegam lá.

Mas é claro que você não precisa construir tudo de uma vez. Comece pequeno e depois aumente sistematicamente.

Mais recursos:

Imagem em destaque: Viktoriia_M/Shutterstock