Se você é como a maioria das pessoas no mundo dos negócios, provavelmente tem ouvido falar muito ultimamente sobre plataformas de dados de clientes (CDPs). Com tanto entusiasmo, pode ser difícil diferenciar entre as principais funcionalidades que você precisa para o seu negócio e as palavras-chave interessantes que atraem a atenção, mas não agregam muito valor ao negócio. Então, por onde você deve começar?

O que é uma plataforma de dados do cliente (CDP)

Vamos começar com o básico. Os CDPs encontraram um lugar importante nos ecossistemas de dados modernos porque centralizam os dados primários do cliente em vários pontos de contato com o cliente. Eles estão focados em fornecer uma visão completa de 360 ​​graus do seu cliente para que você possa interagir com ele da maneira certa.

Simplificando, um CDP faz o seguinte:

• Agrega todos os dados próprios do cliente de várias fontes
• Integra os dados para contar uma jornada única do cliente
• Enriquece a história criando classificações significativas e potencialmente
  importando fontes externas
• Permite que você operacionalize o que sabe sobre seus clientes de maneira significativa e
  formas altamente monetizáveis, ao mesmo tempo que fornece uma verdadeira otimização da experiência digital

Em que funcionalidade do CDP devo me concentrar?

Há alguns pontos importantes nos quais você deve se concentrar ao avaliar os recursos da tecnologia CDP para garantir que ela atenda às necessidades do seu negócio:

• Agregação – um pipeline eficiente e seguro para importar seus dados para um sistema centralizado
• Integração – identificar usuários semelhantes em seus vários fluxos de dados por meio da junção do cliente
• Enriquecimento – classificação e segmentação de seus clientes para gerar relevância e engajamento
• Operacionalizando – aproveitando conectores com seu sistema de gerenciamento de conteúdo para personalizar ativos e atingir clientes

Isso é apenas arranhar a superfície. Leia nosso artigo completo sobre Como avaliar CDPs para o seu negócio ou entre em contato conosco para discutir suas necessidades.

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