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A IA está redefinindo a forma como as empresas operam. Influenciou quase todos os setores verticais, como vendas, marketing e contabilidade. Além disso, a IA está sendo adotada em vários setores, como manufatura, comércio eletrônico, saúde e muito mais.
Mas hoje vamos nos concentrar apenas no lado do comércio eletrônico da IA, que contribui para melhorar a experiência do cliente e simplificar as operações. É porque a IA no mercado de comércio eletrônico está projetada para atingir US$ 22,60 bilhões até 2032crescendo a um CAGR de 14,6% a partir de 2023.
No comércio eletrônico, esse impacto aparece em tempo real. Você abre a página de um produto e vê uma seção “Você também pode gostar” que parece estranhamente precisa. Você abandona um carrinho e recebe um e-mail de acompanhamento que o faz reconsiderar.
É a IA fazendo seu trabalho: tornando a jornada de compras on-line mais pessoal, oportuna e lucrativa.
Continue lendo para descobrir as cinco principais estratégias que uma empresa de comércio eletrônico pode usar para criar e vencer campanhas.
Cada atividade de campanha de marketing de comércio eletrônico deve estar vinculada a marketing centrado no cliente para impulsionar o crescimento. Mais adiante, temos estratégias, exemplos, ferramentas e etapas viáveis.
Trata-se de usar IA, além da criação de conteúdo, para gerar conversões, melhorar a retenção e comercializar de forma mais inteligente.
Há uma razão para você ver tantos carrosséis “recomendados para você” no sites de comércio eletrônico. Porque eles trabalham para transformar. Pesquisa mostra até 31% das receitas do site de comércio eletrônico agora vêm de recomendações personalizadas de produtos. Agora, isso é feito por algoritmos em tempo real.
Fonte
As ferramentas como Amazon Personalizar e Adobe Sensei use dados em tempo real, como cliques, padrões de navegação e tempo gasto em uma página, para entender o que os visitantes provavelmente desejarão em seguida.
Reconhecer esse reconhecimento de padrão fornece sugestões “Você também pode gostar” que parecem personalizadas e, muitas vezes, em tempo real.
Veja como pode parecer na prática.
Uma marca de comércio eletrônico permite que os clientes criem seus próprios vestidos. A IA coleta preferências de design e histórico de navegação e, em seguida, direciona os clientes para acessórios complementares, estilos de tendência ou produtos semelhantes que correspondam à sua estética.
O resultado?
Valores médios de pedidos mais elevados e uma experiência de compra personalizada.
Usar a IA dessa forma significa menos oportunidades perdidas e mais momentos que fazem os compradores pensarem: “Sim, esta marca me conquistou”.
Os orçamentos de publicidade vão até certo ponto, mas a análise preditiva pode ajudar a gastar de maneira mais inteligente. Isso acontece por meio da análise de dados anteriores, onde a IA prevê a probabilidade de alguém clicar, comprar ou abandonar o negócio.
De acordo com IA de noz-pecãas empresas que usam modelos preditivos para retenção observaram um aumento de 10 a 15% na fidelidade do cliente. Isso reduz diretamente o custo de reaquisição.
Ferramentas como Desempenho máximo do Google e Meta Vantagem + ajude as equipes de comércio eletrônico a automatizar essa segmentação. A IA permite que eles analisem sinais como dados demográficos, comportamento passado ou até mesmo tempo de janela de compra e mudem os gastos para onde for mais eficaz.
Para entender melhor com um exemplo:
Digamos que você esteja promovendo uma campanha de verão e combine insights preditivos com ganchos off-line ousados, como adesivos personalizados que seu público-alvo pode ver em todos os lugares. Isso ajudará a criar uma presença multicanal onde a IA ajuda a alcançar as pessoas certas com elementos criativos, ajudando-as a se lembrarem de você.
A IA dá vida às campanhas por e-mail. E não, não estamos falando em adicionar o nome de alguém na linha de assunto.
Ferramentas de IA como IA do Mailchimp e Klaviyo cavar mais fundo. Eles dividem sua lista em segmentos mais inteligentes com base no comportamento real: quem compra durante a semana, quem abre e-mails depois das 18h, quem tende a clicar em pacotes de ofertas. A partir daí, os e-mails não são apenas direcionados – eles parecem ter sido feitos para aquela pessoa.
Instapage sugere que e-mails segmentados e personalizados representam 58% de todas as receitas do comércio eletrônico. Isso ocorre porque a IA conhece automaticamente o momento, o tom e os gatilhos – e os incorpora à campanha.
Há outra camada aqui também. O alinhamento interno muitas vezes quebra as campanhas. As equipes perdem a sincronia ou perdem o tempo. É aí que ferramentas como modelos de treinamento de funcionários entre.
A documentação estruturada mantém sua equipe na mesma página – literalmente. Quando os fluxos de trabalho são restritos, estratégias de e-mail chegar na hora certa.
O suporte não pode expirar. É aí que entram os chatbots de IA. 35% das pessoas agora interaja com o bate-papo com tecnologia de IA para responder perguntas ou esclarecer instruções. Esteja alguém rastreando um pacote ou precise de uma política de reembolso, os chatbots resolvem problemas rapidamente e evitam que sua equipe se afogue em tickets.
Ferramentas como Zendesk AI e Drift não geram apenas respostas pré-escritas. Eles aprendem com cada interação. Com o tempo, eles lidam com dúvidas complexas, escalam menos casos e até sugerem produtos com base no tom ou na urgência do cliente.
A análise de sentimento desempenha um papel fundamental aqui. Um chatbot que sabe quando um cliente parece irritado – e ajusta suas respostas de acordo – tem maior probabilidade de resolver o problema sem transferência. Isso significa menos desistências, melhores avaliações e uma marca que parece humana, mesmo em grande escala.
A voz da sua marca aparece em todos os lugares – em anúncios, legendas sociais e descrições de produtos. A IA generativa brilha ao manter a voz consistente e envolvente.
Você tem ferramentas como Jasper ou ChatGPT à sua disposição para dimensionar a criação de conteúdo sem enfraquecê-la. Por exemplo, você pode precisar de dez descrições de produtos até o final do dia, querer testar A/B diferentes propostas de valor em seus anúncios do Facebook e muito mais. Esses Ferramentas de marketing de IA pode ajudar a acelerar o processo sem substituir a criatividade humana.
E não se trata apenas da cópia resumida. Você também pode incluir isso em um conteúdo mais longo.
Por exemplo, marcas de comércio eletrônico expandindo seus Criação de conteúdo no LinkedIn A estratégia pode usar IA para redigir postagens que destaquem novos lançamentos, esforços de sustentabilidade ou histórias de bastidores.
A IA pode se tornar sua ferramenta ideal para marcar gols. Especialmente quando a capacidade de atenção é curta, mais tentativas significam mais vitórias.
Não há escassez de melhores ferramentas de IA para agências que desejam ajudar seus clientes a criar uma estratégia vencedora de marketing de comércio eletrônico.
Mas, sempre, um ousado estratégia de publicidade de comércio eletrônico começa a monitorar o comportamento, as preferências de aprendizagem e a executar campanhas.
As cinco estratégias de growth hacking que discutimos não são previsões voltadas para o futuro. Em vez disso, são passos práticos para começar a usar hoje.
Não há necessidade de um orçamento alto nem de um prazo de entrega de seis meses. Se você vende online e deseja se tornar mais inteligente, este é o próximo passo. Deixe a IA eliminar as suposições de suas campanhas e observar as conversões.
Fonte: Link original
”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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