O Google está lançando atualizações de compras de IA na Pesquisa e no aplicativo Gemini, introduzindo compras por conversação e recursos de agência que automatizam o rastreamento de preços e verificações de estoque local.

As atualizações começam a ser lançadas hoje nos Estados Unidos.

O que há de novo

Atualização de compras no modo AI

O Modo AI na Pesquisa agora combina modelos Gemini com o Shopping Graph do Google para lidar com consultas de compras conversacionais, para que você possa descrever produtos em linguagem natural em vez de depender de palavras-chave e filtros.

Veja um exemplo abaixo:

Crédito da imagem: Google

Vidhya Srinivasan, vice-presidente e gerente geral de anúncios e comércio do Google, disse durante uma coletiva de imprensa que os compradores do modo AI estão fazendo perguntas 23 vezes mais longas do que as pesquisas tradicionais.

Os resultados são adaptados ao tipo de consulta. As perguntas de compras visuais exibem grades de imagens compráveis. As consultas de comparação de produtos geram tabelas lado a lado que destacam fatores-chave como ingredientes, textura e percepções do revisor.

Aqui está um exemplo de comparação de produtos:

Crédito da imagem: Google

As respostas são extraídas do Shopping Graph do Google, que inclui mais de 50 bilhões de listagens de produtos. O Google diz que 2 bilhões de listagens são atualizadas a cada hora para refletir mudanças de preços, estoques e novos produtos.

Compras no aplicativo Gemini

O aplicativo Gemini está ganhando recursos de compras alimentados pelo Shopping Graph, permitindo que você passe do brainstorming à navegação por produtos reais.

Por exemplo, você pode pedir ideias de produtos a Gêmeos dentro de um orçamento e ver listagens, tabelas de comparação, preços e locais para comprar.

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Esta experiência está disponível para usuários do aplicativo Gemini nos Estados Unidos que possuem contas pessoais e têm 18 anos de idade ou mais.

Checkout Agente

O recurso de checkout agente do Google se baseia em suas ferramentas de rastreamento de preços para que você possa definir regras de rastreamento detalhadas e deixar o Google cuidar do monitoramento.

Você pode especificar o produto exato que deseja. Quando o preço cair dentro do seu orçamento, o Google enviará um alerta. Se o comerciante estiver qualificado, você poderá dar permissão ao Google para concluir a compra no site do comerciante usando o Google Pay depois de confirmar a compra e os detalhes de envio.

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O Google afirma que o checkout agente é baseado em seu Shopping Graph e na infraestrutura de pagamentos para que você veja resultados precisos e suas informações de pagamento permaneçam seguras.

O checkout agente está começando a ser implementado na Pesquisa, inclusive no modo AI, de comerciantes qualificados nos EUA, como Wayfair, Chewy, Quince e comerciantes selecionados do Shopify, com mais por vir.

Chamadas para empresas locais com tecnologia de IA

O Google está introduzindo um recurso de chamada de IA que entra em contato com empresas locais para verificar a disponibilidade e os preços dos produtos em seu nome.

Ao pesquisar determinados produtos “perto de mim” na Pesquisa, você poderá ver a opção “Permitir que o Google ligue”.

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Depois de responder a algumas perguntas sobre o que procura e seu orçamento, o sistema do Google liga para lojas próximas, faz perguntas e envia um resumo por e-mail ou mensagem de texto.

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Srinivasan disse:

“Estamos tentando estar atentos à forma como os comerciantes experimentam os recursos para garantir que não liguemos com muita frequência, tendo uma ideia muito clara sobre exatamente o que perguntar e coisas dessa natureza.”

O recurso é alimentado pela tecnologia Duplex do Google com uma atualização do modelo Gemini.

Por que isso é importante

Para profissionais de marketing e varejistas, essas atualizações mudam onde e como os compradores tomam decisões.

As compras por conversa no modo AI podem manter as pessoas dentro das grades de produtos e tabelas de comparação do Google por mais tempo antes de chegarem ao seu site, portanto, feeds de produtos limpos e dados de preços sólidos são mais importantes.

O checkout agente pode gerar mais conversões por meio de fluxos mediados pelo Google, o que torna a precisão do seu inventário, as promoções e o suporte do Google Pay mais importantes.

O recurso de chamadas locais com tecnologia de IA também pode influenciar as visitas às lojas de empresas com inventário local confiável e perfis de negócios completos.

Olhando para o futuro

O Google afirma que planeja expandir a participação dos comerciantes no checkout dos agentes além do grupo inicial de parceiros, à medida que mais varejistas oferecem suporte ao checkout como convidado e ao Google Pay.

As ligações locais começarão em um conjunto limitado de categorias de compras e poderão se estender a mais produtos ao longo do tempo.

Por enquanto, esses recursos de compras de IA estão focados em compradores dos EUA que usam Pesquisa, Modo AI e o aplicativo Gemini, com disponibilidade internacional e elegibilidade mais ampla do comerciante ainda a serem determinadas.