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Como proprietário de uma pequena empresa, você está sempre à procura do melhor ativo para manter seus negócios crescendo. Acredite ou não, mas a resposta a esta pergunta está bem na sua frente. São seus clientes atuais.
Você já sabe que esses indivíduos estão dispostos a comprar o que você tem a oferecer. Eles fizeram isso no passado. Manter -os por perto é do seu interesse, e uma das melhores maneiras de fazer isso é criar um programa de fidelidade do cliente. Isso permite que eles saibam que você os aprecia, mas também vai Aumentar o valor da vida útil do cliente.
A Internet existe há muito tempo para que você reconheça que mudou a maneira como as pessoas procuram e compram vários produtos. Em resposta às demandas dos clientes, a Internet continua evoluindo e mudando, e você deve estar mudando com ela. Ao desenvolver um programa de fidelidade do cliente, você incentiva as pessoas a voltar e comprar de você – mas também vai além disso.
Usando a tecnologia para sua vantagem, você pode coletar informações valiosas sobre seus clientes e usá -las para expandir seus negócios e melhorar a vida deles. Aqui estão alguns motivos pelos quais você deve criar um programa de fidelidade do cliente e usar o principal software do programa de fidelidade do cliente para ajudá -lo com o empreendimento.
Seus clientes atuais não querem ser vistos como um número ou apenas como uma venda. Eles querem formar um relacionamento com sua marca e empresa. Ao criar um programa de fidelidade, você poderá permanecer envolvido com seus clientes além da venda inicial. Isso permite que eles saibam que são valorizados e essenciais, e pode incentivá -los a continuar voltando à sua empresa para comprar seus produtos.
Vários anos atrás, o modelo para vender aos clientes on -line foi referido como um funil. A parte superior do funil focou no marketing e foi a seção mais ampla para poder capturar o maior número possível de compradores em potencial.
À medida que você move esses indivíduos para a parte menor do funil, é aqui que as vendas aconteceram. O foco do modelo de funil estava em você. Como os clientes querem ser o foco de seus esforços de marketing, um funil não funciona mais.
Agora, usar um volante é a maneira aceita de fazer marketing. O que diferencia isso é que o cliente está no centro de tudo o que você faz. Você cria mensagens e campanhas publicitárias que os clientes desejam ouvir. Você garante que seu serviço se concentre no que os clientes precisam.
Quando se trata de saber exatamente o que os clientes querem, você precisa perguntar. Quem melhor perguntar do que aqueles que já estão comprando de você? Com um programa de fidelidade do cliente, você pode coletar dados e informações necessárias para manter seus clientes felizes e desenvolver estratégias de marketing para aumentar as vendas. É uma vitória para todos.
A lealdade do cliente ajuda a manter seus clientes atuais felizes, mas isso fornece informações sobre como atrair novos clientes para o seu negócio. Os clientes satisfeitos estão mais dispostos a se tornar leais à sua empresa e à marca, e podem estar dispostos a recomendá -lo a outras pessoas.
O marketing de referência é uma das maneiras mais poderosas de atrair e reter clientes. As pessoas confiam no que os outros têm a dizer sobre produtos ou empresas. Ter seus clientes envolvidos com sua empresa e felizes com suas compras trabalhará em seu benefício quando se trata de atrair novos compradores.
Se seus clientes atuais estão deixando boas críticas sobre você e seus produtos on -line, você pode usá -lo para informar que outras pessoas saibam o que você está fazendo certo. Usando dados, você se reúne no seu programa de fidelidade, você pode usá -los para manter seus clientes atuais felizes e atrair novos.
Muitas pessoas ficam empolgadas com o pensamento de que terão mais controle sobre suas compras on -line. Se eles souberem que podem obter descontos, presentes ou outras recompensas ao fazer compras com sua empresa, isso pode ser todo o incentivo necessário para se inscrever.
Se você oferecer um bônus de inscrição exclusivo, eles poderão usar suas recompensas mais cedo. Isso pode levar a um influxo de novos clientes se inscrevendo e comprando seus produtos. Depois de se tornarem clientes recorrentes, você pode oferecer mais recompensas e reunir mais dados para tornar sua experiência de compra ainda melhor.
A tecnologia tornou mais fácil do que nunca criar um programa de fidelidade para seus clientes. No passado, muitas lojas usavam cartões ou números de telefone para acompanhar seus clientes fiéis. Embora isso ainda possa ser usado, existem maneiras de facilitar a sua empresa e os compradores.
Muitos clientes compram seus produtos on -line e, ao incorporar o software certo, você pode acompanhar o comportamento deles e reunir dados essenciais – sem precisar usar cartões. Existem muitas opções de software para escolher, e alguns dos principais softwares do programa de fidelidade do cliente incluem o seguinte:
O Anex Cloud oferece uma abordagem integrada para marketing de referência, soluções de conteúdo geradas pelo usuário e software de fidelidade do cliente. Usando esses recursos, você pode aumentar suas referências e conteúdo ao longo do tempo. Isso pode ajudá -lo a estabelecer fortes relacionamentos com seus clientes.
Este software também permite o rastreamento social e de comportamento do cliente. Você ainda tem a oportunidade de criar um programa de fidelidade de associação pago, além de um programa de recompensas. Isso permitirá que você crie uma experiência especial e única – assim como seus clientes.
O Zinrelo usa ciências de dados, aprendizado de máquina e envolvimento do cliente em 360 graus para criar um programa de recompensas de fidelidade que funcione para maximizar a receita por cliente e repetir as vendas. Ele usa múltiplas dimensões para alcançar essa lealdade, incluindo social, referências, engajamento, emocional, comportamental e transacional.
Este software pode se integrar perfeitamente a uma variedade de plataformas de comércio eletrônico. Você deve iniciar rápida e facilmente um programa de recompensas personalizado ao adicionar este software à sua empresa.
Este software se concentra em reter clientes, utilizando um CRM integrativo e abrangente, sistema de resgate seguro e um sistema de recompensas personalizado para os desejos e necessidades de seus clientes. Você pode trazer os clientes de volta à sua empresa usando emails, textos e ferramentas de marketing para aplicativos móveis.
É fácil se inscrever neste programa, e tudo o que precisa ser inserido é o número de telefone de um cliente. Você pode criar programas de recompensa baseados no comportamento do cliente. Ele acompanha os dados do cliente de uma maneira que seja compatível com o CCPA.
Você pode acompanhar seu progresso no seu painel. Isso inclui informações sobre quantos novos clientes se inscreveram para o seu programa, as recompensas que estão sendo resgatadas e quantos clientes fizeram visitas de retorno e outras métricas.
O Smile.io é o maior provedor de programas de recompensa do mundo e permite criar um programa de referência, VIP ou pontos de uma plataforma. Você pode personalizar seu programa de recompensas para garantir que você esteja obtendo o máximo de envolvimento do cliente possível. Você também tem a oportunidade de recompensar os clientes com base em ações específicas, inclusive quando eles deixam análises de produtos ou se eles compartilham seu produto ou informação comercial nas mídias sociais, entre outros comportamentos.
Este software também oferece aplicativos de sorriso que podem ser integrados com Klaviyo e MailChimp. Se você possui lojas de aplicativos BigCommerce, Shopify ou Shopify Plus, poderá usar o Smile.io de forma perfeita e sem esforço para recompensar seus clientes mais valiosos.
Quando se trata de coletar informações do cliente que os manterão engajados e retornando, o uso da barriga é do seu interesse. Em essência, é preciso a idéia de cartões de soco em papel e o transforma em um cartão de fidelidade digital ou cartão de carimbo digital.
Você pode criar seu programa de fidelidade do cliente usando seu iPad. A partir daí, os clientes podem se inscrever e começar a ganhar pontos de recompensa. É fácil definir este programa e você pode até vinculá -lo ao seu Twitter, Facebook e Yelp Contas para obter ainda mais exposição.
Goody é um programa de fidelidade on -line e software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Foi criado para otimizar e gerenciar o programa de engajamento da sua empresa. Isso ajuda você a conseguir isso, fornecendo controle completo sobre quantos pontos seus clientes podem ganhar com comportamentos específicos. Ele usa software baseado em nuvem que facilita a criação e a edição das recompensas que você oferece. Também é fácil rastrear e reconciliar pontos de recompensa da nuvem.
A lealdade do Apex difere de outro software disponível no fato de que oferece um deck de design de arrastar e soltar. Isso torna simples e fácil construir sua plataforma. Você também pode gerenciar campanhas por meio de rastreamento e segmentação.
Este software fornece um programa de fidelidade que permite que seus clientes resgatem seus pontos para cartões -presente para lugares como o eBay ou a Amazon. Se você possui uma loja nesses sites, poderá direcionar os clientes de volta para você e que eles comprem seus produtos.
Se você espera criar um programa de recompensas de fidelidade do cliente que seja exclusivo da sua empresa, a lealdade aberta é o software que você deseja usar. Você pode utilizar uma plataforma de código aberto que oferece acesso a um deck de personalização e código-fonte para o seu programa de recompensas.
Você poderá analisar os dados do cliente e ter recursos de rastreamento e segmentação omnichannel. Você poderá rastrear a atividade do cliente, oferecer um portal aos seus membros fiéis, rastrear referências e gerenciar cartões -presente.
Com tantas opções de software diferentes para escolher, não deve ser um desafio encontrar o programa de fidelidade que funcionará melhor para seus negócios e clientes. Os programas de recompensa são uma ótima maneira de manter os clientes envolvidos e voltar ao seu negócio. Você precisa pensar em fazer vendas no presente, mas também precisa considerar seu futuro, e os programas de fidelidade podem ajudar.
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Também podemos ajudá -lo a desenvolver sites que melhorarão as vendas ou gerarão mais leads. Depois de atrair clientes e fazer uma venda, você precisa de uma maneira de mantê -los leais e voltar.
”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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