Sejamos honestos. Todos nós já sentimos aquela pequena pontada de ansiedade. Você vê um de seus principais especialistas arrasando em uma conferência, seu LinkedIn está explodindo de engajamento e o CEO de uma empresa rival simplesmente gostou de seu último artigo. O orgulho que você sente é rapidamente seguido por um nó frio no estômago.

“E se eles forem caçados?”
“E se eles saírem e abrirem sua própria empresa?”
“Eles estão ofuscando a marca da nossa empresa?”

Esses medos são completamente racionais. Eles também podem estar desviando você de seu maior ativo de marketing.

Em nossa pesquisa na Hinge, estudamos centenas de empresas de serviços profissionais de alto crescimento e demos um nome a essas estrelas do setor: Visible Experts®. São profissionais que possuem uma combinação potente de profundo conhecimento e alta visibilidade no mercado. E embora alimentá-los possa parecer um risco, os dados mostram que o risco real reside em esconder os seus melhores talentos.

Vamos desmembrar esses medos e ver o que realmente está acontecendo.

Seu medo é real. Mas equivocado.

A hesitação em promover especialistas individuais geralmente vem de três ansiedades principais:

1. O pesadelo da caça furtiva: Este é o medo que ouço com mais frequência. Ao tornar seu especialista mais visível, você está apenas colocando-o em uma bandeja de prata para headhunters. A realidade? Se forem bons, os recrutadores já sabem quem são. Tentar manter seus especialistas em segredo na era do LinkedIn é uma tarefa tola. Na verdade, criar uma cultura sufocante onde a construção da marca pessoal é desencorajada tem muito mais probabilidade de fazer com que os profissionais mais motivados corram para a saída.
2. A divisão do “ato solo”: A próxima preocupação é que sua estrela recém-formada voe para lançar sua própria empresa concorrente. Isto pode acontecer porque a não concorrência é muitas vezes difícil de implementar em toda a sua extensão. Mas os talentos de primeira linha são inerentemente ambiciosos. A escolha não é entre eles ficarem quietos para sempre ou irem embora. É entre criar um ambiente de apoio onde eles possam prosperar ou uma estufa sufocante que os faça sair com falta de ar.
3. A marca Eclipse: A fama de um especialista ofusca a marca da empresa? É uma pergunta válida, mas deixa de lado um fenômeno psicológico chamado efeito halo. Quando um comprador tem sentimentos fortes e positivos em relação a um de seus especialistas, esses sentimentos são transferidos diretamente para sua empresa. O poder de estrela deles não eclipsa sua marca. Isso faz sua empresa brilhar mais.

Tudo isto não quer dizer que estes medos nunca se concretizem. Especialistas visíveis deixam suas empresas por vários motivos. É por isso que você nunca deve colocar todas as suas esperanças e sonhos em um único desempenho de alto desempenho. Mas falaremos mais sobre esse assunto em um momento.

Passando de uma ameaça percebida para um ativo comprovado

Depois de superar seus medos, você poderá começar a capitalizar as enormes oportunidades que uma empresa de Visible Experts cria.

• Um Supercharger de Marketing e BD: Cada vez que um de seus especialistas escreve uma postagem em um blog, faz um webinar ou faz um discurso, eles estão oferecendo aos clientes em potencial uma maneira sem riscos de experimentar em primeira mão a experiência de sua empresa. Isso cria uma confiança que é difícil de alcançar de outra forma. Se, por exemplo, um Especialista Visível consegue influenciar 1.000 pessoas por ano, dez delas poderiam chegar a 10.000. Eles são, literalmente, motores de desenvolvimento de negócios.
• Um ímã para os melhores talentos: Num mercado de contratação competitivo, o que torna a sua empresa especial? Um programa formal para desenvolver Especialistas Visíveis é um grande diferencial. Você não está apenas oferecendo um emprego; você está oferecendo uma plataforma para profissionais ambiciosos se tornarem líderes do setor. Ao apoiar ativamente e com entusiasmo as metas de construção de carreira de seus especialistas, você chama a atenção dos principais candidatos em recrutamento e incentiva seus melhores funcionários a permanecerem.
• A estratégia definitiva de resiliência: Aqui está, talvez, o contra-argumento mais poderoso para o medo de perder um craque: construir um banco mais profundo. Seu objetivo não deve ser desenvolver um único Especialista Visível. Em vez disso, cultive uma empresa deles. Quando você tem um grupo de especialistas reconhecidos, sua organização se torna mais resiliente. A saída de qualquer indivíduo, embora infeliz, não cria um vácuo nem prejudica sua marca. Você não apenas se protege de perder a face de sua empresa, mas também constrói um portfólio de estrelas que podem atingir diferentes públicos e produzir visibilidade que excede em muito a produzida por qualquer líder inovador.

Seu próximo passo

A revolução no marketing de serviços profissionais já está aqui e está sendo liderada por especialistas. Quanto mais cedo você perceber que expertise é marketing, mais cedo sua empresa prosperará.

Pare de permitir que o medo conduza sua estratégia de talentos. O risco não é que seus melhores funcionários se tornem conhecidos e saiam. O risco é que você não consiga apoiá-los e eles irão embora de qualquer maneira – levando consigo seu potencial invisível e inexplorado. É hora de parar de esconder seus maiores ativos e começar a construir uma empresa impossível de ignorar.