O procurador-geral do Texas, Ken Paxton, afirma em um novo processo que o Snap viola uma lei estadual de proteção ao consumidor ao enganar os pais sobre o conteúdo do Snapchat, bem como seus recursos de design supostamente viciantes.

“Snap diz aos pais do Texas e seus filhos que o conteúdo adulto em sua plataforma, incluindo drogas, nudez, álcool e palavrões, é ‘infrequente’ e ‘leve’. Essas representações são mentiras”, alega Paxton em um reclamação
levado na quarta-feira ao Tribunal Distrital do Condado de Collin.

Ele também afirma que o Snap “engana conscientemente os consumidores do Texas sobre os danos que seu aplicativo causa aos usuários jovens, acrescentando que a empresa supostamente projetou o aplicativo “para ser altamente viciante, especialmente para crianças e adolescentes”.

A reclamação afirma ainda que o Snap viola uma lei estadual ao supostamente divulgar informações de identificação de menores a anunciantes e outros terceiros sem primeiro obter o consentimento dos pais.

Um porta-voz da empresa disse que a reclamação “distorce fundamentalmente o funcionamento de nossa plataforma”.

A Snap “implementou fortes salvaguardas, introduziu tutoriais e recursos de segurança, fez parceria com especialistas” e investiu em recursos para apoiar a segurança e privacidade dos usuários, disse o porta-voz.

A reclamação de Paxton cita vários recursos supostamente viciantes, como postagens que desaparecem rapidamente e conteúdo que rola automaticamente.

O conteúdo que desaparece rapidamente “provoca dependência, fazendo com que os usuários jovens retornem frequentemente ao aplicativo ou corram o risco de perder conteúdo”, alega a denúncia.

“A rolagem infinita também estimula o vício comportamental, mantendo os usuários na plataforma por longos períodos de tempo enquanto visualizam um fluxo interminável de conteúdo”, acrescenta Paxton.

Esses e outros recursos de design “previsivelmente levam ao vício comportamental entre os usuários jovens, o que afeta sua saúde física e mental”, alega.

“O Snap está ciente disso, mas não avisa os usuários do Snap ou seus pais sobre isso e, em vez disso, representa afirmativamente que o Snapchat é seguro e apropriado para usuários jovens”, afirma a denúncia.

Paxton também alega que o Snap afirma erroneamente que seu conteúdo é seguro para menores.

“Como parte do marketing intencional de seu aplicativo como seguro, o Snap atribui a si mesmo uma classificação “12+” na Apple App Store e uma classificação “T para adolescentes” no Google Play e nas Microsoft Stores”, alega a reclamação.

“Essas classificações etárias são altamente enganosas – tanto porque o Snapchat hospeda enormes quantidades de conteúdo adulto e facilita atividades perigosas quanto por causa dos recursos psicologicamente prejudiciais do Snapchat”, afirma a denúncia.

Por exemplo, de acordo com a denúncia, o “design efêmero do Snapchat, que exclui rapidamente as mensagens dos usuários, permite e incentiva os jovens a trocar conteúdo sexual”.

Paxton está buscando penalidades monetárias e uma liminar exigindo que Snap se abstenha de fazer declarações enganosas sobre o aplicativo e de divulgar informações de identificação de menores sem o consentimento dos pais.

Snap está voltado separadamente litígio extenso na Califórnia por alegações de que prejudica a saúde mental dos jovens. YouTube, Meta e TikTok também enfrentam tais reclamações.