As agências de marketing têm a oportunidade de prosperar na era vindoura dos serviços de marketing, mas devem fazer a escolha de perturbar ou ser perturbado.

Essa foi a mensagem central O projeto da agência de marketing webinar de lançamento do livro em 14 de dezembro, que conduzi com Brian Halligan (@bhalligan), cofundador e CEO da HubSpot (que também escreveu o prefácio do livro) e Peter Caputa (@pc4media), diretor do programa VAR da HubSpot.

Quase 1.700 profissionais de marketing cadastrados para o evento, que demonstrou o compromisso e o desejo das agências de impulsionar uma transformação sem paralelo em uma indústria que está pronta para a disrupção.

As 10 regras: destaques do webinar

1) Elimine horas faturáveis

A ineficiência é inimiga do sucesso.

• As horas faturáveis ​​estão vinculadas aos resultados, não aos resultados. O o foco deve estar na qualidade e nos resultadosnão cotas horárias.

• O nível de remuneração não é igual valor (também conhecido como “falácia da taxa salarial”).

• Os clientes não devem pagar pelo ineficiências de executivos seniores para aprender o jogo digital.

• Eficiência e produtividade são os principais drivers de lucro.

• Somos multitarefas –distrações levar a custos mais elevados e qualidade inferior.

• Os preços deveriam ser baseado em valore orientado para resultados.

• A responsabilidade deveria recair sobre a agência para construir sistemas e processose colocar o talento certo no lugar para prestar serviços de forma eficiente e lucrativa.

• Como você mantém ou aumenta lucros no modelo atual? Aumente as taxas horárias ou exija que os profissionais trabalhem mais horas. Nenhum deles cria mais valor para os clientes.

2) Transforme-se em um Híbrido

Um mundo em tempo real exige agências em tempo real.

• Toda empresa é uma empresa de tecnologia. Requer imersão e integração.

• Os serviços devem ser integradoe silos removidos.

• Digital está enraizado no DNA da empresa.

• Manter fluxos de receita diversificados—serviços, educação, treinamento, publicação e licenciamento.

• Encontre o seu papel no ecossistema emergente.

• Colaboração impulsionará o sucesso.

3) Pense em Talento e Equipe

O talento não pode ser replicado.

• Ótimo equipes terminar primeiro.

• O talento é o maior da sua empresa ativo.

• Construa através do rascunho. Traga agentes gratuitos para acelerar o crescimento e levar sua agência para o próximo nível.

• Recrutar e reter Um jogador– pessoas de alto desempenho que são híbridas. Eles devem estar intrinsecamente motivados.

• As agências são mais produtivas e eficientes quando funcionam perto capacidade. Conheça suas capacidades suaves e absolutas.

• Crie uma carreira destinonão um trampolim.

4) Construa uma infraestrutura escalonável

O melhor plano é preparar-se para mudanças perpétuas.

• Tome decisões que se ajustem ao seu metas de crescimento. Isso inclui hardware, software, pessoal, parcerias, consultores e espaço de escritório.

• Planeje as necessidades atuais (0-12 meses) e de curto prazo (1-3 anos), com contingências para o médio prazo (3-5 anos).

• A expansão é impulsionada pelo desejo de atrair e reter talento.

• As agências estão vinculadas ao limitações de recursos humanos.

• Construa sistemas ágeis em a nuveme conte com provedores de soluções confiáveis.

5) Elabore um plano de jogo de marketing de entrada

Fazer é a chave para a diferenciação.

• Seja original, ou pelo menos dê um toque original ao seu posicionamento da marca.

• Estabeleça claramente o marca da agênciae, em seguida, dê à sua equipe a liberdade e o apoio para construir a deles.

• Precisamos de menos faladores e pensadores, e de mais fazedores.

• Usar conteúdo e comunidade para construir preferência e lealdade.

• Correr campanhas integradas focado em pesquisa, redes sociais, conteúdo e relações públicas. Prove suas habilidades fazendo você mesmo.

6) Controle o funil de vendas

Tudo são vendas.

• Preencha o funil de vendas no topo, alimente no meio e converta no final. Então começa o verdadeiro trabalho.

• Reúna e aproveite o lead inteligência em todas as fases do funil. Conheça suas buyer personas.

• Os três elementos principais de um plano de vendas sistema são pessoas, ferramentas e processos.

• Você é sempre vendendo—uma ideia, visão, serviço, marca de agência, marca pessoal e sua empresa.

• O prospectivo gerente de contas/consultor lídere não um vendedor, deve ditar recomendações estratégicas e pacotes de serviços.

7) Comprometa-se com o cliente

Todos os clientes não são criados iguais

• Clientes fiéis levam a taxas de retenção mais altas, maiores margens de lucro, fluxo de caixa mais previsível e referências mais fortes.

• O maior valor que você pode agregar aos clientes é equipar suas contas com Um jogador.

• Controle de tempo, gerenciamento de projetos e CRM soluções são essenciais.

• A gestão da agência, no que se refere à fidelização do cliente, resume-se a inteligência e ação.

• O melhor parcerias compartilham valores e culturas complementares.

• Estudos de caso raramente são feitos de empresas conservadoras.

8) Entregar resultados

O valor de uma agência é medido em resultados.

• Os executivos de marketing – seus clientes – estão se afogando dados.

• Agências protótipo transformam informações em inteligência e inteligência em ação.

• Afaste-se do arbitrário métricas—impressões, alcance, equivalência de anúncios e valor de PR.

• Torne-se geeks de medição e analistas. Aprenda a amar os dados.

• Adapte-se às mudanças nos ambientes de negócios e desenvolva as campanhas dos clientes em tempo real.

• Ativar construtores e motoristas.

9) Aceite o fracasso

Nunca hesite em seguir em uma direção que os outros temem.

• Se o seu modelo está quebrado, conserte. Não ignore seus instintos de mudança.

• Alguém, ou alguma coisa, eventualmente perturbar sua agência, pode muito bem ser você.

• Temer do fracasso chega aos funcionários e às campanhas dos clientes. Make é seguro para os funcionários falharem.

• Os disruptores prosperam com a mudança, cansam-se facilmente da tradição e orgulham-se da sua agilidade. Eles se destacam em tomar riscos calculados.

10) Prosseguir o Propósito

É o propósito, e não os lucros, que define uma agência.

• Verdadeiro empreendedores nunca ficará satisfeito apenas com as riquezas. Eles constroem para criar algo de grande e duradouro significado. Eles devem afetar a mudança.

• Para encontrar felicidadedevemos fazer parte de algo maior que nós mesmos.

• O propósito de uma agência pode ser inato e tácito a princípio, residindo nas mentes de seus líderes.

• O propósito evolui à medida que a agência e seus funcionários maduro.

• Sucesso não é fácil, mas as coisas que valem a pena alcançar nunca são.