Ao entrarmos no Ano Novo, os hoteleiros precisam começar a apresentar suas resoluções de ano novo para aumentar a receita de primeira linha do hotel. Este foi um ano cheio de concorrência dominante da OTAS e do Airbnb, bem como o forte impulso pelo marketing de vídeo, design responsivo e um aumento nas reservas móveis. À medida que este ano termina, os profissionais de marketing de hotéis precisam intensificar o jogo se quiserem competir frente a frente na mesma arena que as gorilas de 900 lb, também conhecidas como agências de viagens on-line, como Expedia e Priceline. A OTA’s fez uma ameaça para muitos hotéis independentes dirigirem reservas diretas.

A consolidação da OTA também deu a OTAs mais poder de barganha, o que significa que eles acabarão negociando as melhores ofertas em nome do consumidor de viagens e de si mesmos. Uma das maiores limitações que as OTAs impuseram com seu poder de compra é sua afirmação sobre a melhor garantia de taxa e paridade de taxa entre todos os canais, o que deixa pouco espaço para os hotéis menores e independentes para tornar sua oferta mais atraente e atraente para os consumidores reservarem diretamente. Com isso dito, a consolidação da OTA tornou desafiador para os hotéis independentes se destacarem da competição. Embora seja um desafio, não é impossível para os hotéis independentes nivelar esse campo de jogo, desde que os hoteleiros adotem uma abordagem holística em sua campanha de marketing. Identifiquei 10 das resoluções de Ano Novo mais vitais que todos os hoteleiros devem fazer no próximo ano para reduzir a dependência de OTAs, impulsionar reservas diretas e, finalmente, aumentar o ROI.

1. Seja proativo em seu marketing

A beleza do marketing on -line é que ele está em constante evolução, o que significa que suas estratégias também devem evoluir com as mais recentes tendências e algoritmos digitais. À medida que entramos no Ano Novo, faça um compromisso com sua equipe de marketing para se concentrar em gerenciar proativamente sua presença on -line geral e otimizar o sucesso contínuo. Não basta criar um site e, em seguida, espere um impulso imediato no tráfego para o seu site. O sucesso é medido pela ativação do seu marketing e sua presença contínua em todos os canais.

Se você ainda não estabeleceu a história do seu hotel, este é o ano para fazê -lo. Uma maneira impactante de descrever os recursos do seu hotel e quais proposições de venda exclusivas que você oferece não é apenas por meio de marketing de conteúdo, mas por fotografia de alta resolução. Qual a melhor maneira de mostrar seu hotel do que através de fotos e uma turnê de vídeo? Os visitantes querem se visualizar em sua propriedade, então pinte uma imagem para eles e crie uma narrativa cativante, descrevendo a experiência que eles esperarão assim que chegarem ao seu hotel. ‍

3. Design para conversão

Uma chave para projetar um site de alta conversão é ter uma frase clara. Com toda a competição por aí disputando os consumidores a reservar com eles, é fundamental que seu site inspire os convidados em potencial a querer reservar diretamente com você. Torne fácil e sem complicações para os compradores reservarem no seu site, criando um site responsivo que se ajusta a todos os dispositivos. Pegue a atenção do usuário imediatamente, tendo uma chamada clara, como um widget de reserva visível com ‘Book Now’ exibido na dobra superior do seu site. Muitos sites de hotéis agora estão exibindo a ‘melhor garantia de taxa’ ou/e oferecem uma taxa especial para Bookers diretos, o que potencialmente daria aos consumidores mais confiança na reserva direta.

4. Comece uma estratégia de marketing de vídeo

Para permanecer relevante, os hoteleiros precisam começar a elaborar uma estratégia de marketing de vídeo que acenderá a inspiração e solicitará o planejamento de viagens. Comece criando um calendário de conteúdo de todos os vídeos que você planeja gravar para o próximo ano e reunir todos os seus ativos. Analise o que as pessoas estão falando em seus canais de mídia social e gravar vídeos que seriam de grande interesse para elas.

5. Use as melhores práticas do SSO em sua estratégia de mídia social

Há uma arte para postar. Se você está apenas postando porque ouviu uma e outra vez que os profissionais de marketing são importantes, deve mudar essa mentalidade para o próximo ano. Como você provavelmente sabe, há uma forte correlação entre a atividade de mídia social do seu hotel e sua classificação geral de pesquisa. No entanto, você sabia que o sucesso de sua campanha de mídia social se baseia se é otimizado para busca social? O algoritmo do Google está em constante evolução, portanto, desenvolva uma estratégia de SSO que incorpore otimização de seus perfis, marcando fotos, usando hashtags relevantes e divulgação proativa. Ainda mais importante, verifique se suas postagens são convincentes o suficiente para despertar uma conversa .‍

6. ALoque um orçamento para publicidade de mídia social

Se organicamente você não estiver vendo resultados imediatos que está procurando nas mídias sociais, considere executar anúncios de mídia social. Para aumentar gradualmente sua base de fãs ou obter curtidas, convém alocar um orçamento para executar inicialmente os anúncios de mídia social. A publicidade nas mídias sociais é uma ótima maneira de estender o alcance de suas postagens de mídia social. Se você estiver realizando um concurso ou promovendo uma publicidade especial de mídia social é uma ótima maneira de aumentar a exposição e a conscientização da marca.

7. Desenvolva uma parceria equilibrada com OTAs

Vamos ser sinceros; Existem muitos benefícios para os hotéis que se associam à OTAS. Por um lado, aumenta a exposição e a visibilidade da marca para o seu hotel. Pensou -se que o “Billboard Effect”, que foi introduzido pelo Centro de Pesquisa de Hospitalidade da Cornell University em 2009, aumentando as reservas diretas no local da vaidade do seu hotel devido ao seu hotel simplesmente sendo listado em sites da OTA. Em um recente estudarno entanto, foi encontrado o contrário, que afirmou que os compradores de viagens que navegavam em sites de hotéis em sites de metassearch ou OTAs tendiam a reservar esses canais, em vez de reservar diretamente no site da vaidade. Embora isso possa ser verdade, é um fato inegável que simplesmente ter sua propriedade listada nesses canais de OTA e metasearch pode ter um enorme impacto na visibilidade de pesquisa do seu site. Supondo que seu hotel esteja em paridade de taxa, a possibilidade de uma reserva de consumidores diretamente com seu hotel nesses sites de metasearch é muito maior que os hotéis que não estão em paridade de taxa com as OTAs. Com isso dito, desenvolva um “equilíbrio feliz” entre reservas diretas e gastos com OTA e certifique -se de monitorar suas taxas e manter a paridade da taxa.‍

8. Gerencie a reputação online

Até agora, você deve saber o quão importante as análises on -line para a reputação do seu hotel e como o gerenciamento de críticas pode ser prejudicial à credibilidade e às conversões do seu hotel. Se você não tiver alguém em sua equipe de marketing dedicada a monitorar e responder a críticas, faça uma meta delegar essa tarefa a um de seus funcionários ou uma agência de marketing. Se o tempo é um problema para você, existem muitas ferramentas de gerenciamento de reputação on -line que podem ajudar a automatizar o processo e notificá -lo sobre quaisquer análises recebidas, incluindo ReviewPro e Trustyou. ‍

9. Estabelecer valor (online e offline)

Um dos principais componentes que os hotéis independentes têm sobre as marcas é a capacidade de proporcionar uma experiência mais personalizada para seus convidados, estabelecendo valor. Hotéis independentes precisam se concentrar fortemente no estabelecimento de valor online e offline. Lembre -se, não tente vender seu hotel, vender o destino. Existem muitas maneiras de vender seu destino. Você pode ser um concierge digital para o hóspede, promovendo pacotes de valor agregado e fornecendo o melhor atendimento ao cliente a todos os hóspedes que percorrem sua porta da frente. Quando você estabelece com sucesso o valor para o hóspede, o preço se torna apenas um pensamento secundário. ‍

10. Defina metas e medir os esforços de marketing

Antes de criar sua estratégia de marketing e aplicar todas essas dicas de marketing obrigatória, definir quais são seus objetivos e a melhor forma de alcançar esses objetivos. Depois de identificar qual é o objetivo, você deve descobrir como medirá o sucesso da sua campanha de marketing de hotéis. Comece a analisar os dados que estão prontamente disponíveis no Google Analytics e examine as métricas em todas as suas atividades de mídia social usando insights do Facebook. Dessa forma, você pode descobrir novas oportunidades de marketing e tomar uma decisão de marketing informada.

Enquanto chegamos ao final do ano, os hoteleiros precisam avaliar todos os canais de marketing para ver quais estratégias funcionavam para eles e o que não funcionou. Uma vez descoberto, decidir onde alocar a maior parte do seu orçamento de marketing ficará mais fácil. Coloque sua estratégia de marketing e esteja a caminho do caminho do sucesso aplicando essas dez resoluções.