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Geralmente, acredita-se que as palavras-chave nas avaliações ajudam nas classificações locais, embora seu impacto ainda seja ativamente debatido na comunidade SEO local.
Independentemente de onde a verdade sobre o impacto da classificação chegue, as análises ricas em palavras-chave ainda podem fornecer um valor significativo para o SEO local, além das classificações puras.
Abaixo estão sete razões pelas quais você ainda deve incentivar avaliações ricas em palavras-chave.
Se seus comentários mencionarem consistentemente uma palavra-chave relacionada ao seu negócio, a probabilidade de seu perfil obter uma justificativa de revisão na pesquisa aumenta.
Essa visibilidade pode aumentar as taxas de cliques. Um maior envolvimento pode levar a uma melhoria secundária nas classificações dos mecanismos de pesquisa.
O Google cria tópicos de locais clicáveis a partir de palavras-chave em seus comentários. Estes tópicos:
O Google coloca em negrito os termos mencionados com frequência em três trechos de comentários no Perfil da Empresa. Isso atrai usuários que procuram esses termos para o seu perfil, aumentando as taxas de cliques.
Os destaques do menu são gerados a partir de comentários e fotos de clientes, semelhantes aos tópicos do local.
Análise recente de Claudia Tomina mostrou que:
Os resumos de negócios gerados por IA do Google extraem conceitos de avaliações (por exemplo, “aconchegante”) para descrever sua empresa.
Embora os resumos de IA do Google não sejam algo que você possa editar, incentivar os clientes a incluir palavras-chave específicas em suas avaliações pode influenciar a IA a enfatizar os aspectos mais benéficos para o seu negócio.
A IA do Google gera resumos de avaliações analisando sentimentos comuns e dicas de feedback dos clientes.
Se seus clientes mencionarem as palavras-chave certas em seus comentários, seu resumo de comentários parecerá mais atraente.
O Google está eliminando a antiga seção de perguntas e respostas e substituindo-a por um recurso baseado em IA que extrai respostas de comentários de clientes.
Isso significa que as avaliações com informações detalhadas (e as palavras-chave certas) são mais valiosas do que nunca.
Não faz sentido perguntar diretamente aos seus clientes: “Você pode adicionar (palavra-chave) para sua revisão? Não é natural e estranho e deixará o cliente se perguntando qual é o seu negócio.
Mas isso não significa que você não tenha opções.
Para incentivar os clientes a incluir naturalmente palavras-chave relevantes em suas avaliações, comece atualizando seus modelos de solicitação de revisão.
Miriam Ellis escreveu recentemente um guia útil tudo sobre como obter avaliações ricas em palavras-chave, que também inclui três modelos de solicitação de revisão para tornar isso ainda mais fácil para todos os proprietários de empresas.
Esses modelos orientam os clientes sobre o que dizer, incentivando avaliações mais longas, detalhadas e ricas em palavras-chave – e podem até mesmo levá-los a adicionar fotos às suas avaliações.
Aqui estão três desses modelos:
| Olá (nome do cliente), Sou (seu nome e cargo) de (nome da empresa) e estou escrevendo para entrar em contato com você sobre a compra de (produto). É meu trabalho garantir que você esteja satisfeito e gostaria de saber se você estaria disposto a fornecer seu feedback em uma avaliação em (link). Estou anexando uma foto de (produto) para você usar em sua análise, caso você não tenha sua própria foto, e ficaria muito grato se você pudesse avaliar sua experiência com: – As características deste produto que mais se destacam para você – O que você gosta ou não gosta nele – Como você tem usado o produto desde que o comprou Se houver algo que poderíamos ter feito melhor por você, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente em (número de telefone ou link do formulário de feedback). Quero ter certeza de que você está totalmente satisfeito e estamos muito gratos pelo seu negócio. Muito obrigado se você puder nos contar sobre sua experiência pessoal em sua avaliação. (avalie-nos aqui link ou botão) Atenciosamente,(nome, cargo, empresa) |
| Olá (nome do cliente), Este é (seu nome e cargo) de (nome da empresa), e ficamos muito felizes em (serviço prestado). É meu trabalho garantir que você esteja satisfeito e gostaria de saber se você estaria disposto a fornecer seu feedback em uma avaliação em (link). Estou anexando uma foto (do serviço que foi fornecido) para seu uso em sua avaliação, caso você não tenha sua própria foto, e ficaria muito grato se você pudesse avaliar sua experiência com: – Se o serviço atendeu às suas expectativas – O que você gosta/não gosta no serviço – Como nos saímos com nosso atendimento ao cliente Se houver algo que poderíamos ter feito melhor por você, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente em (número de telefone ou link do formulário de feedback). Quero ter certeza de que você está totalmente satisfeito e estamos muito gratos pelo seu negócio. Muito obrigado se você puder nos contar sobre sua experiência pessoal em sua avaliação. (avalie-nos aqui link ou botão) Atenciosamente,(nome, cargo, empresa) |
| Modelo de e-mail |
| Olá (nome do cliente), Obrigado por ser nosso cliente. Sou (seu nome e cargo) de (nome da empresa). É meu trabalho garantir que você esteja satisfeito e gostaria de saber se você estaria disposto a fornecer seu feedback em uma avaliação em (link). Estou anexando uma foto (das instalações comerciais) para você usar em sua avaliação, caso não tenha sua própria foto, e adoraria se você pudesse avaliar: – Se você achou nosso atendimento ao cliente útil – O que você gosta/não gosta em nossa loja – Por que você escolheu nossa loja Se houver algo que poderíamos ter feito melhor por você, sinta-se à vontade para nos contatar diretamente em (número de telefone ou link do formulário de feedback). Quero ter certeza de que você está totalmente satisfeito e estamos muito gratos pelo seu negócio. Muito obrigado se você puder nos contar sobre sua experiência pessoal em sua avaliação. (avalie-nos aqui link ou botão) Atenciosamente,(nome, cargo, empresa) |
Ao implementar algumas melhorias simples em suas solicitações de revisão, você receberá avaliações mais detalhadas de seus clientes, e seu feedback aprimorado proporcionará inúmeros benefícios.
Você pode até aumentar sua classificação no Google para palavras-chave adicionais, mas não posso garantir nada. Com todos os outros benefícios, as classificações não deveriam ser seu objetivo principal.
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”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
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