Home / Nosso Blog
Leve seu marketing digital para o próximo nível com estratégias baseadas em dados e soluções inovadoras. Vamos criar algo incrível juntos!
Acompanhe semanalmente nosso canal no youtube com vídeos de marketing e performance e se inscreva-se
O aumento significativo do uso de aplicativos móveis para diversas finalidades, desde compras a serviços essenciais, eleva a complexidade de entender o comportamento do usuário e otimizar campanhas. O Brasil se destaca como o 4º maior mercado em downloads e tempo de uso de aplicativos (Laboratório de foguetes). Esse engajamento se traduz em expressivo gasto: em 2023, os usuários brasileiros gastaram $1,73 trilhão em aplicativos, um aumento de 26,2% que elevou o país ao 11º lugar global. Em um cenário de alta competitividade, a retenção de usuários emerge como prioridade estratégica para marketing e negócios das empresas que buscam se destacar.
Neste post, vamos explorar como o Google Analytics e o Firebase podem ser aliados valiosos na otimização da experiência de aplicativosimpactando diretamente essa retenção.
Firebase é uma plataforma do Google para desenvolvimento que oferece um ecossistema robusto para a concepção, teste, distribuição e monitoramento de aplicações, visando aprimorar a qualidade do aplicativo e melhorar a experiência dos usuários. O Firebase se divide em 4 grandes frentes:
Criação: fornece bancos de dados escaláveis como o Cloud Firestore e Banco de dados em tempo realautenticação robusta de usuários e hospedagem de forma simplificada, além de promover mecanismos de segurança contra bots e scripts maliciosos.
Execução: é possível utilizar o Crashlytics para garantir a estabilidade da aplicação ao fornecer relatórios de falhas detalhados, possibilitando correções ágeis para uma experiência mais fluida.
Análise: permite realizar a coleta de dados através do Análise do Firebaseplataforma que se integrou ao GA4viabilizando análise de dados comportamentais, fornecendo insights acionáveis para aprimorar o engajamento.
IA: o Firebase integra-se com o Vertex AI, permitindo incorporar modelos de aprendizado de máquina diretamente nos aplicativos para funcionalidades como recomendações personalizadas e processamento de linguagem natural, além de ferramentas como o Genkit para construir e implantar recursos avançados de IA.
A coleta de dados em aplicativos requer uma abordagem distinta da utilizada em aplicações Web. Para aplicativos, a instalação do Software Development Kit (SDK) do Firebase é um pré-requisito essencial para a implementação da coleta. Além disso, em apps, o Gerenciador de tags do Google passa a ser um componente opcional para aquisição de dados, uma vez que os eventos do Firebase Analytics são automaticamente integrados ao GA4.
Através da configuração do SDK do Firebase, uma série de eventos são coletados automaticamente e enviados diretamente para sua propriedade do GAincluindo visualização de telas (visualização_tela)engajamento (engajamento_do usuário)fonte de tráfego (firebase_campaign)primeira visita (primeiro_abrir)notificações (notification_receive, notificação_open, etc) e outros.
É possível também coletar eventos customizados e eventos de ecommerce. Esses eventos requerem implementação específica pelos desenvolvedores diretamente no código-fonte dos aplicativos.
Para garantir a precisão dessas implementações e de outras configurações de coleta, o Firebase Analytics oferece a funcionalidade de debug, permitindo validar as mudanças antes do deploy e assegurando maior segurança e qualidade nos dados enviados ao GA.
Com o Firebase é possível modificar o comportamento e a aparência do seu aplicativo, sem a necessidade de realizar o deploy de novas versões. Isso abre inúmeras possibilidades para aprimorar a segmentação e a personalização da experiência do usuário.
Através do Remote Config, o Firebase permite ativar ou desativar funcionalidades, alterar layouts ou exibir conteúdos específicos com base em propriedades do usuário (como país, versão do aplicativo, ou até mesmo segmentos definidos no GA e integrados ao Firebase).
Por exemplo, você pode destacar uma promoção diferente para usuários em São Paulo versus usuários no Rio de Janeiro, ou liberar um novo recurso gradualmente para um percentual da sua base de usuários.
O Firebase também possibilita a criação de testículos A/B diretamente na plataforma, permitindo avaliar o impacto de diferentes implementações de um novo recurso na usabilidade e na adoção.
É possível comparar diferentes layouts, fluxos de interação ou até mesmo a ausência de um recurso em um grupo de controle.
A otimização da retenção de usuários mobile exige a atenção contínua a determinados fatores por parte das equipes de negócios e produtos:
Através do Crashlytics é possível realizar o monitoramento da frequência e do impacto das falhas na experiência do usuário.
Uma alta incidência de erros pode impactar negativamente o engajamento e aumentar a taxa de desinstalação. É importante analisar se falhas estão correlacionadas com atualizações de versão.
O acompanhamento do tempo de carregamento e do consumo de recursos dos aplicativos é um indicador chave de performance da experiência do usuário.
Latência excessiva e alto consumo de recursos podem degradar a experiência e prejudicar a retenção.
Manter o aplicativo com as versões mais recentes dos SDKs é essencial para garantir a estabilidade, a compatibilidade e o acesso a novas funcionalidades.
Algumas atualizações de SDK exigem modificações na implementação da coleta de eventos para o GA, por isso, é importante avaliar as Notas de versão e garantir a integridade dos dados.
Verificar se as configurações de coleta de dados estão de acordo com as regulamentações de privacidade.
A implementação do Modo de consentimento é fundamental para o alinhamento com as diretrizes de privacidade, transparência e confiança do usuário.
Em suma, o Firebase configura-se como um instrumento robusto para a mensuração de aplicativos móveis, oferecendo insights complementares ao GA que enriquecem a compreensão do comportamento do usuário.
A colaboração efetiva entre as áreas de negócios e produtos no monitoramento e na resolução ágil de erros e falhas, aliada à implementação de políticas de privacidade consistentes, é fundamental para a otimização da experiência e a maximização da retenção.
Sua empresa tem mensuração de aplicativos, mas ainda não aproveita todo o potencial do GA e Firebase? A DP6 pode te ajudar! Como parceiros do Google e especialistas em Tracking & Analytics, oferecemos suporte completo, guiando os times de produto no processo de implementação e orientando os times de negócio em como extraírem valor estratégico do GA e do Firebase. Entre em contato para explorarmos como podemos otimizar sua estratégia em aplicativos.
”Negócio desatualizado ele não está apenas perdendo dinheiro, mas está perdendo a chance de fazer a diferença ao mundo”
Produtor
