Pequenas empresas, grandes corporações, franqueados, vendedores online e profissionais de serviços usam os 7 P’s do marketing. Os 7 P oferecem um modelo em branco que você pode personalizar para praticamente qualquer setor. Embora a lista pareça simples, cada seção se baseia na última para criar um plano de marketing abrangente.

Se você atingiu um patamar, use os 7 P’s para descobrir onde você está lutando. Talvez você tenha refinado seu produto, mas o atendimento ao cliente é muito lento. Às vezes, você precisa se promover de forma diferente ou atingir um público diferente. Usar os 7 P’s daqui para frente pode ajudá-lo a evitar problemas futuros.

1. Produto

Seu produto é o centro de sua estratégia de marketing. De certa forma, seu produto deve se promover com atributos que atendam a uma necessidade ou gerem uma nova. Por exemplo, se você vende velas feitas à mão, atrairá pessoas que já queimam velas. No entanto, as suas fragrâncias também podem inspirar pessoas que não usam velas para refrescar as suas casas, criando uma nova base de clientes.

Ainda assim, você não pode vender um produto até que as pessoas saibam que ele existe. O marketing leva as pessoas ao produto, realiza ou cria um desejo, fecha a venda e as incentiva a deixar comentários elogiosos. À medida que os lucros aumentam, você pode financiar maiores esforços de marketing, construindo um ciclo que transforma pequenas empresas em redes nacionais.

O marketing se concentra no produto como um todo, bem como nos atributos individuais, como:

1. Artesanato durável
2. Fórmulas testadas em laboratório
3. Ingredientes naturais
4. Materiais de origem ética
5. Sem cores artificiais
6. Embalagem reciclada
7. Críticas cinco estrelas
8. Endossos de influenciadores
9. Projetos inovadores

Depois de aperfeiçoar seu design, você encontrará seu grupo demográfico. Como cada geração tem necessidades diferentes, o seu público-alvo influencia a forma como você aborda os 7 P’s do marketing.

2. Preço

O preço pode ser o derradeiro obstáculo. Na verdade, os clientes frugais olham o preço antes de saberem mais sobre o produto. Se pudessem, comprariam suas ações por um centavo. Infelizmente, você não pode manter um negócio com essas vendas, então precisa equilibrar os lucros com as demandas dos clientes.

Além disso, preços suspeitosamente baixos fazem os visitantes se perguntarem o que há de “errado” com o produto. Você está usando materiais baratos? Seu site é uma farsa? As compras online ensinaram às pessoas que os preços baixos geralmente vêm de um estoque barato de contrabando.

Preços competitivos geram lucros e ao mesmo tempo fazem os compradores sentirem que estão fechando um negócio. Pesquise seus concorrentes para definir um preço e, em seguida, ajuste suas taxas de acordo com as mudanças econômicas, as necessidades dos clientes e as decisões de negócios. Isso aumenta suas chances de permanecer à tona mesmo durante uma crise econômica.

3. Promoção

Promoção refere-se à sua estratégia de marketing. É assim que você atrairá investidores, firmará parcerias comerciais e divulgará seu produto ao mundo. Quase tudo que você faz promove seu produto de alguma forma, incluindo o design da marca e do logotipo originais. Num mercado supersaturado, você tem milissegundos para chamar a atenção dos consumidores.

Os anúncios constituem a maior parte do seu plano de marketing. Outras estratégias incluem escrever propostas de vendas exclusivas, falar em conferências, administrar perfis de mídia social, monitorar avaliações e colaborar com influenciadores. Ao longo da vida útil do seu produto, você revisará e ajustará seu plano para ficar à frente das tendências futuras.

4. Lugar

Onde você vende seu produto? “Locais” incluem seu site e loja física, bem como parcelas temporárias, como lojas pop-up e estandes de convenções. Se você tem um distribuidor, um dos seus “locais” é o ponto de contato do cliente. Os locais também incluem plataformas de mídia social, como o Instagram, com recursos de compras online.

Seja qual for o caso, todos os locais exigem as mesmas características: funcionários simpáticos, pagamentos seguros e uma experiência de compra simplificada. Os clientes precisam de uma experiência consistente em todos os locais. Se eles desfrutarem de um ótimo atendimento em sua loja, mas não conseguirem entrar em contato com ninguém online, você perderá clientes que não poderão visitá-la pessoalmente. É importante manter todos os lugares com os mesmos padrões.

Os locais também servem como outra forma de promoção. Um site nítido e acessível causa a mesma impressão de uma vitrine limpa e organizada. Ao impressionar seus visitantes, você deu o primeiro passo para conseguir uma venda.

5. Pessoas

Seu pessoal são os funcionários que mantêm seu negócio funcionando. Alguns gerentes veem os funcionários como um “custo” porque precisam pagá-los por seu tempo, mas os funcionários podem triplicar ou quadruplicar seus lucros de uma forma que os clientes não conseguem. Afinal, qual loja geraria mais vendas: aquela sem funcionários, mas com caixa, ou aquela com vários funcionários simpáticos que atendem os clientes e recomendam produtos?

Por esse motivo, você deve valorizar sua equipe tanto quanto seus clientes. Um ambiente de trabalho saudável faz com que as pessoas tenham vontade de ir trabalhar todos os dias, garantindo baixa rotatividade e atendimento ao cliente cinco estrelas. As pessoas que permanecerem no seu negócio acumularão conhecimentos que as tornarão especialistas em lojas.

6. Processo

Depois de elaborar seu produto e promoção, um processo tranquilo e eficiente fecha a venda. Você precisa satisfazer os clientes desde a visita inicial até a compra final. Um único passo em falso, como um atendimento ao cliente lento ou um site que não é compatível com dispositivos móveis, pode fazer com que os clientes procurem um concorrente.

Ao revisar seu processo, considere o seguinte:

1. Quanto tempo leva para o atendimento ao cliente responder?
2. Quantos cliques são necessários para fazer uma compra?
3. Você tem um site compatível com desktop e dispositivos móveis?
4. Os visitantes podem encontrar facilmente suas informações de contato?
5. A seção de perguntas frequentes aborda problemas comuns?
6. O seu site está em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA)?
7. Seus representantes de atendimento ao cliente são amigáveis ​​e prestativos?
8. Você cortou páginas desnecessárias do seu site?

Para obter feedback, peça aos clientes que respondam a uma pesquisa rápida após a compra. Eles podem dizer o que funciona e o que precisa ser melhorado.

7. Evidência Física

A evidência física é a prova de que você dirige um negócio de sucesso. Isso inclui produtos embalados, instalações limpas, cartões de visita, estandes para feiras e funcionários prestativos. Cada compra deve vir com um comprovante, como um recibo em papel ou por e-mail, para seu registro e do cliente. Para marketing, a evidência física refere-se à aparência e posicionamento do anúncio.

Coloque os 7 P’s em prática

A E-Marketing Associates, uma empresa de marketing na Internet, considera os 7 P’s do marketing à medida que construímos sua estratégia. Ajudamos você a aprimorar seu site, alcançar clientes, compilar evidências e criar perfis para sua localização física.

Nossos serviços incluem otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), monitoramento de avaliações, web design, geração de leads, rastreamento de visitantes e análises sociais. Comece com um relatório de negócios gratuito que fornece um resumo de sua situação atual e, em seguida, agende uma chamada de descoberta de 15 minutos.