O Yelp acaba de lançar seu lançamento de produto no outono de 2025, uma atualização abrangente baseada em IA que transforma a plataforma de descoberta local em uma experiência mais conversacional, visual e inteligente.

Dirigindo as notícias:
O lançamento do Yelp inclui mais de 35 novos recursos alimentados por IA, encabeçados por:

• Yelp Assistant, um chatbot atualizado que responde instantaneamente às perguntas dos clientes sobre restaurantes, lojas ou atrações, citando comentários e fotos.

• Menu Vision, que permite aos usuários digitalizar menus para ver fotos, avaliações e detalhes de pratos em tempo real.

• Yelp Host e Yelp Receptionist, soluções de chamadas com tecnologia de IA que gerenciam reservas, coletam leads e respondem a perguntas com vozes naturais e personalizáveis.
• Linguagem natural e pesquisa por voz, permitindo que os usuários pesquisem em conversação (“melhor sushi vegano perto de mim”) para obter resultados mais inteligentes e relevantes.

• Ofertas populares, que destacam os serviços, produtos ou experiências mais mencionados de uma empresa.

Por que nos importamos. As novas ferramentas de IA do Yelp facilitam a captura e conversão de clientes altamente interessados ​​no momento da descoberta. Com recursos como o Yelp Assistant, tratamento de chamadas com tecnologia de IA e pesquisa em linguagem natural, as empresas podem responder instantaneamente, permanecer visíveis em resultados de pesquisa mais inteligentes e nunca perder uma oportunidade. A atualização transforma o Yelp de um site de avaliações em uma plataforma de engajamento do cliente sempre ativa, oferecendo aos anunciantes maneiras mais eficientes de se conectar, comunicar e fechar.

O que vem a seguir. O Yelp planeja tornar seu assistente de IA a interface principal para descobertas e transações em 2026, mesclando respostas instantâneas, reservas e mensagens ao cliente em uma experiência perfeita.

O resultado final. O último lançamento de IA do Yelp oferece às marcas ferramentas mais inteligentes para envolver os clientes em tempo real, transformando pesquisas diárias e interações de serviço em conexões instantâneas.