Parece que o mundo virtual está se tornando cada vez mais real nos dias de hoje. A realidade virtual é, bem, uma realidade, e as reuniões virtuais podem ser realizadas em qualquer lugar do mundo. Para os proprietários de empresas, o uso de assistentes virtuais (VAs) também se tornou mais prevalente, permitindo que as empresas concluam tarefas administrativas e muito mais por meio da tecnologia de rede.

Se você quer saber como contratar um assistente virtual para expandir sua pequena empresa, ou apenas quer saber o que é um assistente virtual, temos todas as respostas que você precisa abaixo:

O que é um assistente virtual?

Um assistente virtual é uma pessoa ou serviço que pode ser contratado para gerenciar mídias sociais, atendimento ao cliente ou gerenciamento de projetos sem ser um funcionário em tempo integral. Um assistente virtual é como um contratado que pode ajudar em diversas tarefas, mas a diferença é que os assistentes virtuais são conhecidos por trabalhar remotamente.

Os serviços de assistente virtual podem ser contratados para trabalhar em projetos específicos ou fornecer ajuda administrativa geral no escritório. Alguns proprietários de empresas também contratam VAs para lidar com coisas como atendimento ao cliente on-line por e-mail, atendimento e encaminhamento remoto de chamadas ou mensagens em mídias sociais. Um assistente virtual ou serviço de assistente virtual geralmente é uma posição contratual, e o VA não é visto como um funcionário regular para fins fiscais e não recebe benefícios da empresa.

Os assistentes virtuais são pessoas reais?

É importante observar que alguns serviços de assistente virtual usam humanos reais que atuam como VAs. Outros provedores oferecem o uso de tecnologia na forma de chatbots e automação para atuar como assistentes virtuais. Este último pode ser personalizado para executar funções com base em seus objetivos de negócios, marca e muito mais. O primeiro fornece acesso a um ser humano vivo que pode lidar com tarefas mais complexas que exigem lógica e razão.

A razão pela qual é importante fazer essa distinção porque as empresas têm necessidades variadas quando se trata de VAs, portanto, saber a diferença é vital se você planeja contratar um assistente virtual. Se você está tentando descobrir como contratar um assistente virtual para expandir sua pequena empresa e escolher o tipo errado, poderá desperdiçar recursos. Para algumas tarefas, um ser humano vivo pode ser uma abordagem melhor. Para outros, os serviços automatizados de VA podem ser o caminho a percorrer.

Como os VAs se integram às equipes

Os assistentes virtuais integram-se às equipes pela Internet na maioria dos casos, o que significa que não operam no local. Os membros da equipe podem ter um portal centralizado para se comunicar com o assistente virtual da sua empresa, mas você também pode optar por integrar seu VA diretamente nos sistemas que sua empresa utiliza.

Por exemplo, o suporte administrativo é uma das habilidades que os assistentes virtuais costumam oferecer. Pode ser necessário adicionar um assistente virtual ao sistema de e-mail da sua empresa para permitir que o VA envie e receba e-mails em nome da sua empresa. Por outro lado, o provedor de serviços VA pode ter um call center onde assistentes virtuais podem atender chamadas telefônicas para sua empresa e transferi-las diretamente para seu escritório, se necessário.

Considerações ao contratar um assistente virtual

Quando se trata de contratar um assistente virtual para expandir sua pequena empresa, há vários fatores a serem considerados. Antes de decidir, é uma boa ideia pensar nas opções para encontrar a solução certa. Abaixo estão algumas considerações ao contratar um assistente virtual:

Trabalhe com um provedor de gerenciamento de serviços VA

Primeiro, o processo de contratação pode ser tão simples quanto contratar uma empresa que gerencia assistentes virtuais. Essas empresas cuidam de toda a verificação para você e fornecem acesso a um profissional competente que pode então ser treinado para lidar com suas tarefas específicas. Contratar um assistente virtual por conta própria pode ser um desafio, e é por isso que muitos proprietários de pequenas empresas simplesmente trabalham com prestadores de serviços VA para cuidar do processo de contratação.

Contratação de um VA por conta própria

Você também pode optar por procurar um VA por conta própria. Isso pode ser tratado da mesma forma que você procura funcionários tradicionais, mas lembre-se de que seu grupo de candidatos agora é mundial.

Como os VAs trabalham remotamente, você não fica preso a um local específico. No entanto, isso pode representar um desafio, pois significa que você pode precisar de um orçamento maior para anunciar sua vaga.

Considere sua compensação

Em seguida, você precisará pensar sobre sua oferta de compensação. Muitos assistentes virtuais trabalham por hora.

Esta tarifa pode ser baseada na disponibilidade. Nessa modalidade, você pagará por um determinado número de horas de disponibilidade do serviço, mesmo que o assistente virtual não tenha o que fazer para preencher cada hora.

Você também pode estruturar sua remuneração para pagar apenas por determinados serviços. Um bom VA pode se especializar em certas tarefas em vez de ser um “pau para toda obra”, e assistentes virtuais especializados podem ser mais caros.

Defina expectativas claras

Por último, você desejará uma ideia clara do que seu VA precisa fazer e como eles se integrarão e interagirão com sua equipe. Uma comunicação clara e um processo de integração leve podem tornar a transição mais tranquila para todos.

Os benefícios de trabalhar com um assistente virtual

Embora seja ótimo saber como contratar um assistente virtual para expandir sua pequena empresa, há uma questão mais importante: por que o proprietário de uma pequena empresa contrataria um VA em primeiro lugar? Trabalhar com um assistente virtual oferece muitas oportunidades para expandir seus negócios e, ao mesmo tempo, economizar dinheiro, e muitos proprietários de empresas consideram os serviços VA fáceis de trabalhar.

Se você está se perguntando o que pode esperar da parceria com um assistente virtual, abaixo estão dois dos principais benefícios:

Serviços conforme necessário sem compromisso

Suponha que você esteja tentando descobrir como aumentar o reconhecimento da marca de sua empresa. Tradicionalmente, você precisaria contratar um especialista em marketing para se juntar à sua equipe e ajudar nas tarefas.

Isso pode significar um longo processo de integração e um compromisso com remuneração regular e benefícios para a empresa. Ao contratar um assistente virtual, você pode receber serviços conforme necessário, sem as obrigações adicionais que acompanham um funcionário em tempo integral.

Serviços VA oferecem flexibilidade

Os assistentes virtuais também oferecem flexibilidade aos proprietários de empresas. Se surgir um projeto que precise apenas de mão de obra extra por um curto período, um assistente virtual pode ser uma ótima opção para preencher as lacunas sem contratar um membro da equipe em tempo integral.

Um assistente virtual é ideal para o seu negócio?

Embora os VAs tragam vários benefícios, eles não são para todas as empresas. Considere os prós e os contras de contratar um assistente virtual e onde você verá sua empresa no futuro. Uma visão ampla de seus planos pode ajudá-lo a determinar se um VA é a escolha certa ou se você precisa adicionar pessoal em tempo integral.

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