No negócio do hotel, as mídias sociais desempenham um papel vital na construção de relacionamentos com convidados passados ​​e em potencial. Devido à natureza da viagem, a menos que seja viagens de negócios, os hóspedes visitam cada local algumas vezes. Embora se possa fazer a pergunta: “Se os clientes em potencial provavelmente não visitarão o mesmo local com frequência, por que devo sair do meu caminho para construir um relacionamento com eles?” É crucial fazê -lo.

Se os visitantes anteriores seguirem para a sua área para viajar novamente, eles o considerarão se estiverem felizes com a experiência geral deles. A viagem é baseada na localização. Você pode ter o melhor hotel, mas se não estiver no destino do seu viajante, seu hotel não será considerado. As postagens de mídia social são um lembrete da excelente experiência que seus convidados anteriores tiveram. Se um usuário vê seu feed de mídia social pela primeira vez, pode ajudar a posicionar seu hotel como uma opção viável para seus convidados em potencial.

Quando vêem fotos de um espaço relaxante em sua propriedade, eles podem se imaginar lá. Quando isso acontecer uma e outra vez, eles provavelmente poderão se imaginar no seu hotel e podem aumentar o desejo de tornar isso realidade.

Outro aspecto fantástico da construção de relacionamentos com os hóspedes em potencial é que, embora eles não possam visitar seu hotel com muita frequência se o seguirem em seus canais de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter, eles o levarão na vanguarda de suas mentes e recomendarão você a amigos e familiares. As recomendações mais benéficas vêm do evangelista. Evangelista são pessoas -chave que têm várias conexões em todos os tipos de círculos sociais. Essas pessoas conhecem uma grande variedade de pessoas -chave em diferentes círculos sociais. Eles são vistos como uma fonte credível de informação; portanto, se mencionarem seu hotel para outras pessoas, provavelmente será uma recomendação bem recebida. As pessoas podem até procurar evangelistas em busca de uma recomendação de hotel devido ao cofre de informações e conexões pelas quais são conhecidos. Além disso, dependendo do nicho, os hotéis que trabalham com influenciadores podem obter acesso valioso no público direcionado de que eles talvez não tenham procurado por conta própria. Os blogueiros de viagens fazem um ótimo par com hotéis, pois são influências no setor de viagens.

A mídia social desempenha um papel vital em qualquer posicionamento de hotel por meio de estratégia de marketing e além. Em conjunto com outras formas de posicionamento, as mídias sociais podem alavancar suas comunidades on -line para permitir que esses relacionamentos floresçam com os convidados em potencial que se transformam em evangelista e clientes.