Procurando vantagem de marketing? Apenas faça a coisa certa.

Acabei de ler um artigo recente do boletim informativo do NFIB intitulado “Como o Congresso pode aliviar as ameaças trabalhistas às pequenas empresas.” Argumentou que a solução para os desafios laborais passa por reverter as regulamentações – desde as proteções laborais até às normas climáticas. Agora, leio as pesquisas e análises do NFIB todos os meses. Eles são valiosos porque capturam o que os proprietários de pequenas empresas estão realmente pensando e sentindo no momento. E embora nem sempre concorde com as suas conclusões, nunca as rejeito – porque estes inquéritos representam a realidade vivida por centenas de milhares de empreendedores.

Mas é aqui que me separo da opinião do boletim informativo deste mês: as regulamentações não aparecem do nada. Eles existem porque clientes, funcionários e comunidades exigiam algo melhor – melhores salários, melhores condições de trabalho, práticas mais sustentáveis. Isso não é um fardo. Isso é um sinal de mercado. E as pequenas empresas mais experientes tratam esses sinais como combustível para a inovação e o crescimento.

Em vez de lutar contra todas as novas regras, e se as considerássemos como barreiras de proteção que nos empurram em direção à excelência? E se elas se tornassem as próprias restrições que nos forçaram a construir negócios melhores – os empresários, na verdade, querer para trabalhar e comprar?

Aqui estão três exemplos de pequenas empresas que adotaram práticas muitas vezes rotuladas como “restrições” e as transformaram em vantagens de marketing. Eles não tiveram sucesso apesar de terem feito a coisa certa. Eles conseguiram porque disso.

3 pequenas empresas (como a sua) que adotaram as restrições como vantagem de marketing

1. Elizabeth Suzann – Moda Ética como Diferenciadora de Marca

• Instantâneo: Elizabeth Susana é uma marca de slow fashion com sede em Nashville, fundada em 2013, que chegou a empregar mais de 40 membros de equipe em uma cadeia de suprimentos ética e transparente. Alcançado US$ 1 milhão em vendas em um ano de lançamento.
• Abordagem: Pagou salários dignos, priorizou a qualidade em vez do volume e contou essa história como sua marca.
• Remover: sua postura ética gerou tração inicial, atraiu clientes fiéis e os posicionou como destaque em uma categoria concorrida.

Lição de marketing: Elizabeth Susana transformou conformidade em conteúdo. Ao partilhar abertamente como se preocupam com os colaboradores e com o planeta, atraem o seu cliente ideal e fidelizam consumidores conscientes que estão dispostos a pagar mais pelo alinhamento com os seus valores. Em termos de marketing: as suas escolhas éticas tornaram-se o seu posicionamento, separando-os do fast fashion.

2. Bookminders – Flexibilidade como proposta de valor

• Instantâneo: Agentes de livros é uma empresa terceirizada de contabilidade fundada em 1991, construída em torno de funções flexíveis e remotas, projetadas para cuidadores que trabalham. Agora emprega cerca de 85 profissionais e está expandido para vários estados.
• Abordagem: Criou um modelo de “Cottage Corporation” – trabalho remoto antes de o remoto ser popular – vitalmente centrado na confiança e flexibilidade.
• Remover: O marketing deles não envolve apenas precisão; trata-se de alinhamento. Eles atraem e retêm talentos – e clientes – prometendo trabalho de qualidade e um ambiente de trabalho humano.

Lição de marketing: Agentes de livros fez da flexibilidade uma promessa da marca. O que outros viam como um custo, transformou-se numa vantagem competitiva – atraindo os melhores talentos e clientes de longo prazo. O marketing deles não dizia apenas “somos contadores”, dizia: “somos os contadores que entendem o equilíbrio moderno entre vida pessoal e profissional”. Isto é especialmente importante hoje porque simplesmente não são suficientes contadores por aí.

3. Alvarado Street Bakery – Propriedade como poder de marketing

• Instantâneo: Uma cooperativa de propriedade de trabalhadores com sede na Califórnia, fundada em 1979. Mais de 40.000 pães assados ​​diariamenteinstalação movida a energia solar, salário médio dos funcionários entre US$ 65 mil – US$ 70 mil. Mais de 50% dos funcionários têm mandato superior a 15 anos.
• Abordagem: Propriedade partilhada, governação democrática, salários fortes – funcionários investidos no sucesso empresarial.
• Remover: seus valores não são bobagens de marketing – eles estão incorporados às operações diárias, e os clientes adoram saber que seu pão é feito pelos proprietários, não apenas pelos trabalhadores.

Lição de marketing: Rua Alvarado virou propriedade em sua história. Os clientes adoram saber que o pão que compram apoia os trabalhadores-proprietários, e não os acionistas distantes. Ao apoiarem-se naquilo que o NFIB poderia chamar de “ameaça” (poder dos trabalhadores), criaram uma narrativa de marketing enraizada na autenticidade, justiça e sustentabilidade. Essa história se traduz diretamente em vendas.

As regulamentações são um sinal de mercado – não um fardo

As pesquisas do NFIB são uma valiosa verificação de como os proprietários de pequenas empresas estão se sentindo. Seus membros estão nos contando, em alto e bom som, o que os mantém acordados à noite. Mas sentimentos e medos não são tudo – eles são o ponto de partida.

Todos os regulamentos que os membros do NFIB citam como uma “ameaça” – desde proteções laborais até regras climáticas – surgiram de exigências reais de funcionários, clientes e comunidades. Isso não é um fardo, é um sinal do mercado.

As pequenas empresas mais bem-sucedidas não apenas reconhecem esses sinais, mas também agem de acordo com eles. Empresas como Elizabeth Suzann, Bookminders e Alvarado Street Bakery provam que o que alguns proprietários veem como “custos” pode, na verdade, ser transformado em vantagens de construção de marca e de fidelização.

Fazer a coisa certa não é caridade. É estratégia. O NFIB nos fornece os dados brutos; nosso trabalho como profissionais de marketing é olhar para isso de forma diferente – e usá-lo para construir negócios nos quais as pessoas queiram trabalhar e comprar.

O que isso significa para você e sua empresa

Fazer a coisa certa e ser lucrativo NÃO são mutuamente exclusivos. Na verdade, as restrições são enormes oportunidades. Meu desenvolvedor web sempre diz: se você quer que seja fácil para você, será difícil para o usuário. Se você quiser que seja fácil para o usuário, será mais difícil para você. Mas, ah, as recompensas.

Esta é a oportunidade de marketing escondida à vista de todos. No momento em que o governo ou os legisladores mudam de rumo, sua empresa já pode estar em dificuldades ou falida. A estratégia mais rápida, inteligente e lucrativa é focar em melhorar a vida do seu cliente. Em vez de lutar contra as regulamentações porque teme os custos, aceite o desafio de ser melhor. Forneça mais valor e seus clientes escolherão você com prazer em vez dos concorrentes, pagarão pelo privilégio de trabalhar com você e indicarão você para outras pessoas.

Pare de colocar o seu futuro nas mãos de coisas e pessoas que você não pode controlar. Recupere seu poder. Construa um negócio melhor – e seus clientes agradecerão por isso.

FAQ do Real Talk: Perguntas que os membros do NFIB podem fazer

1. Não é injusto esperar que as pequenas empresas suportem os custos das regulamentações?

Sem dúvida – parece pesado. Mas aqui está o outro lado: as regulamentações muitas vezes refletem o que seus clientes e funcionários já estão pedindo. Ao ficar à frente deles, você constrói lealdade, confiança e diferenciação que os concorrentes que resistirem não terão.

2. E se salários e benefícios justos reduzirem as minhas margens já reduzidas?

As margens são sempre apertadas, mas o pagamento justo não é apenas uma despesa – é uma estratégia de retenção. A menor rotatividade, o moral mais elevado e o desempenho mais forte compensam o custo da substituição e reciclagem constantes do pessoal.

3. Os clientes não são motivados principalmente pelo preço?

Alguns são, mas não todos. Cada vez mais, os clientes escolhem com base em valores e experiência. Um negócio justo, transparente e ético pode cobrar mais – e as pessoas pagarão porque acreditam no que você representa.

4. Como posso saber se essas histórias de “fazer a coisa certa” não são apenas exceções?

Eles não são. Da moda às padarias e às empresas de contabilidade, os modelos de negócio orientados por valores estão a revelar-se sustentáveis. E os dados mostram que as empresas orientadas para um propósito superam consistentemente o mercado no longo prazo.

5. Fazer lobby por menos regulamentações não está apenas protegendo meu negócio?

Talvez no curto prazo. Mas o risco a longo prazo é maior. Quando as regras mudarem – ou não – você poderá perder clientes para concorrentes que já entregam o que o mercado deseja. Focar na criação de valor coloca o controle de volta em suas mãos.