A narrativa em SEO agora é simples: o modo AI do Google não envia tráfego. Se esta se tornar a experiência padrão da Pesquisa Google, seu site ficará sem cliques.

Porém, há um problema: os estudos que afirmam que “a IA não envia tráfego” concentram-se quase inteiramente em consultas informativas.

Sim, se alguém quiser saber como é um carcinoma basocelular, a IA matará esse clique.

Mas o que acontece quando alguém procura um dermatologista para verificar aquela verruga?

Ninguém compartilhou um estudo como esse ainda. Então decidimos consertar isso.

Realizamos o primeiro estudo de UX focado especificamente em intenção transacional no modo IA. Vimos 52 participantes nos EUA e no Canadá passarem quase 22 horas procurando serviços de alto envolvimento.

Isto é o que aprendemos.

1. 69% dos usuários do Modo AI visitaram um site

Quando os usuários foram encarregados de pesquisas transacionais (encontrar um dentista, fornecedor de botox ou dermatologista), 69% das sessões no modo IA resultaram em um clique para um site.

Em nosso estudo, apenas 27% dos usuários se sentiram “prontos para tomar uma decisão” com base apenas no resumo da IA (os 4% restantes acabaram visitando perfis tradicionais da Pesquisa Google e de redes sociais para tomar uma decisão).

Os usuários usam o Modo AI para criar um conjunto de considerações, e não para saber o que devem fazer.

2. Estar em primeiro lugar não é mais ‘o vencedor leva tudo’

Por 30 anos, SEO tem sido um jogo em que o primeiro lugar conquistou a maior parte das recompensas.

O Modo AI muda as regras de engajamento; em nosso estudo, 89% dos participantes clicaram em mais de um negócio.

Os usuários não procuram uma única recomendação; eles estão usando IA para criar um conjunto de considerações. Em média, nossos participantes verificaram 3,7 resultados por sessão, com 1 em cada 10 usuários verificando apenas uma empresa.

Esta é uma enorme mudança de paradigma.

Você não precisa mais gastar recursos em busca de um único lugar de destaque. Você precisa lutar para estar no “conjunto de considerações” – os três a cinco primeiros resultados. Se você estiver nesse set, você tem uma chance de lutar.

Os usuários ainda clicarão em você, mas provavelmente também clicarão em seus concorrentes.

3. 16% dos usuários confiaram no conteúdo acima da dobra para decidir

Fomos treinados para presumir que os usuários não rolam.

Este não é o caso dos usuários do Modo AI. 84% dos nossos participantes rolaram para baixo para ver o conjunto de considerações.

Como os usuários tratam os resultados da IA ​​como uma lista selecionada, em vez de uma única resposta, eles estão dispostos a explorar. Eles vasculham a lista para encontrar a melhor opção, não apenas o primeiro.

4. As fotos não importam muito (mas as avaliações são tudo)

Apenas 21% dos usuários visualizaram fotos anexadas ao perfil comercial do Google. Mesmo para a tarefa de Botox, esse número subiu apenas para 24%.

Então, o que realmente impulsiona o clique? Prova social.

74% dos usuários leem comentários no Perfil da Empresa no Google antes de tomar uma decisão.

Na interface de IA, o texto tem mais peso do que as imagens. Sua galeria chamativa é legal, mas sua reputação é o que ganha o clique.

O veredicto: o modo AI não funciona todos do seu tráfego

Mais importante ainda, o Modo AI não consumirá o tráfego mais valioso que você possui: tráfego composto por pessoas que querem pagar a você.

O Modo AI exigirá uma reformulação dos objetivos do SEO:

• Objetivo antigo: Classifique-se em primeiro lugar ou morra.
• Novo objetivo: Apareça entre os 5 primeiros (conjunto de consideração) e ganhe o clique com prova social superior (avaliações).

Se o seu negócio depende de tráfego “como fazer”, sim, você deve se preocupar.

No entanto, se você é uma empresa local ou provedor de serviços que se beneficia do SEO local, não entre em pânico.

O estudo: 69% das pesquisas transacionais no modo AI geram tráfego