Embora o Dia de Ação de Graças no Canadá já tenha passado há quase um mês, os EUA estão a poucos dias de comemoração. É o teste anual para verificar se nossas cozinhas, nossas listas e nossos convidados estão sincronizados. De se perguntar se o peru terá a aparência e o sabor esperados ou se você precisará de uma improvisação de última hora. O que isso tem a ver com administrar um negócio on-line, vender produtos ou serviços, lançar mídia social campanhas e conquistar clientes fiéis durante as festas de fim de ano? Bastante, na verdade!

Por exemplo, você obterá melhores resultados com seu jantar (e com sua marketing campanhas!) se você se preparar com antecedência. Você pode imaginar descobrir tudo isso no dia? Loucura!

Além disso, se você souber a quem está servindo e o que eles gostam de comer, terá convidados mais felizes. Parece muito com intenção do comprador e personalização, não é?

Vamos deixar de lado a assadeira e ver como a sabedoria do dia do jantar pode ser mapeada para o seu site, seu contentesuas campanhas e sua equipe.

Comece com um plano ou você esquecerá o molho de cranberry.

Antes mesmo de pré-aquecer o forno, você precisa de um plano: a que horas o peru entra, quando os acompanhamentos começam, quem traz o quê e quem arruma a mesa. Em negócio on-lineesse é o seu roteiro:

Se você lançar uma atualização de site, iniciar uma nova campanha publicitária ou lançar um grande SEO empurrar sem uma sequência clara, as coisas inevitavelmente vão para o lado. Você terá uma confusão de última hora, uma cópia incompleta ou tags de análise ausentes, nenhuma das quais levará a um retorno forte, mesmo se você tiver um forte estratégia de marketing.

Olha, todos nós sabemos que a maior estação do ano está chegando. Sexta-feira Negra. Segunda-feira cibernética. Super sábado. Todos os dias entre eles e o Natal. Se você não começou cedo, faça melhor no próximo ano! Estabeleça metas claras, estabeleça um cronograma, crie um calendário de conteúdo. Mais importante ainda, planeje começar cedo, começando com a pré-preparação.

Se você não se preparar com antecedência, tudo queimará de uma vez.

Uma coisa é planejar; outra é preparar. Na cozinha, você corta legumes cedo. Talvez você tenha salgado o pássaro durante a noite e forrado as panelas com antecedência. Se você esperar até o último minuto, estará apressando o molho e fervendo os acompanhamentos enquanto o alarme de fumaça soa.

Quando você está administrando um negócio on-line, preparar significa agendar conteúdo e agrupar tarefas. É preciso atualizar as páginas de destino antes do lançamento da promoção, verificando velocidade do sitee certificando-se de que seu rastreamento esteja em vigor.

Executar uma campanha de feriado antecipado sem preparar sua lista de e-mail, o desempenho do site ou suas ofertas é como começar tudo no dia e esperar que você termine a tempo. Por exemplo, se você já preparou seus ativos de marketing para o Dia de Ação de Graças, pode agendá-los com antecedência. Dessa forma, você não terá problemas quando a promoção chegar.

Seus clientes são como convidados do Dia de Ação de Graças: todos gostam de algo diferente.

Na mesa do Dia de Ação de Graças, você tem os amantes de peru, os que só gostam de vegetais, os comedores exigentes, a equipe que prioriza a sobremesa e o convidado que só quer pãezinhos. Os amantes de peru falam sobre não serem coelhos e encaram seus vegetais. Todo mundo reclama que o cara do pão pegou todo o pão. Se você servisse exatamente o mesmo prato para todos, independentemente da preferência, provavelmente seria um caos.

O mesmo se aplica ao seu negócio online: seu público-alvo tem intenções, expectativas e comportamentos diferentes. Todos eles podem precisar dos seus serviços, mas não necessariamente pelos mesmos motivos, e estão procurando por você em vários canais de mídia social.

Especialistas em experiência do usuário dizem que projetar apenas para você (ou para sua equipe interna) geralmente leva a um site que falha para visitantes reais. Você precisa pensar nas várias personas que chegam ao seu site: o navegador curioso, o cliente que retorna, o buscador de negócios, a referência. Quando você permite vários caminhos de compra e maneiras de absorver informações, você atende ao visitante, em vez de o visitante ter que atender ao seu site.

Verifique o seu página inicial.

Leia sua página inicial em voz alta, como se a estivesse explicando para o primo que só aparece para a sobremesa. Pergunte: “Se eu não soubesse nada sobre meu negócio, entenderia quem você é, o que faz e o que quer que eu faça?” Se a resposta for não, revise um parágrafo da cópia ou um item da subnavegação de acordo.

Não discuta com o peru; verifique a temperatura.

Não importa o quão confiante você esteja na receita, você não discute com o peru. Você insere um termômetro e verifica a temperatura interna.

Nos negócios, você também não discute seu palpite. Você prova isso com dados. Você olha as métricas e deixa que elas lhe digam o que realmente está acontecendo.

Uma das minhas citações de negócios favoritas é de Pedro Drucker, conhecido como o “pai da gestão moderna”. Ele disse: “Você não pode melhorar o que não mede”.

Você pode adorar como seu blog aparência ou como seu funil se sente, mas se as conversões estiverem baixas ou a taxa de rejeição estiver alta, você precisa descobrir o porquê. “Seguir seu instinto” não é a melhor maneira de fazer um negócio crescer. Por que? Porque a análise diferencia o que realmente funciona do que é um caso de indigestão.

Escolha uma métrica principal.

Por exemplo: solicitações de demonstração, inscrições em boletins informativos ou taxa de adição ao carrinho. Revise sua tendência nos últimos 30 dias. Em seguida, pergunte: essa métrica mudou quando lancei minha última alteração? Se sim, por quê? Se não, o que pode estar bloqueando isso? Escreva uma breve nota sobre uma hipótese e um teste que você executará.

Faça das sobras parte da sua estratégia.

Depois do jantar, há alegria na geladeira: sanduíches de peru, sopa, caçarolas. Você não está começando do zero todos os dias; você está reutilizando criativamente o que já existe.

Bons negócios online fazem o mesmo com conteúdo e ativos. Reutilize a postagem do blog, transforme-a em um vídeo, faça trechos sociais, atualize-a para novas palavras-chave. Promova uma postagem com maior engajamento para impulsionar as vendas durante a correria das compras de fim de ano. O céu é o limite

(Um de nossos artigos antigos, mas bons, de antigamente, “O guia do editor para reaproveitar conteúdo”, fala sobre como isso é feito.)

Por que recriar quando você pode reutilizar? E embora a originalidade ainda seja importante, você ficará melhor ROI daquilo que você já fez bem do que buscar constantemente conteúdo novo e brilhante que pode ter um desempenho inferior.

Identifique uma parte do conteúdo existente que teve um bom desempenho.

Visite nosso guia para reaproveitamento de conteúdo e veja o 12 maneiras de reaproveitar conteúdo na parte inferior da postagem. Agora, eu sei que fala sobre PowerPoint (faremos uma atualização um dia desses e tiraremos o pó para versões mais modernas), mas quero que você veja como um conteúdo pode ser reescrito, fatiado, cortado em cubos e frito em Julieann para parecer uma oferta nova e fresca.

Escolha duas peças “sobras” que você pode extrair de seu conteúdo de alto desempenho. Por exemplo, se você tem uma postagem de blog que teve um bom desempenho, o que pode transformar em um carrossel social, um resumo por e-mail e uma atualização mais curta do blog? Desenvolva essas duas peças e publique-as nas plataformas adequadas.

Lembre-se: ninguém torna o Dia de Ação de Graças perfeito.

Pelo menos não na minha casa. Às vezes o peru fica muito seco. Às vezes o purê de batata fica muito salgado ou o convidado que deveria trazer a sobremesa não conseguiu comparecer. Tudo bem. Um jantar de Ação de Graças pode não ter todos os pratos exatamente certos, mas se todos se sentirem alimentados, conectados e cuidados, será um sucesso.

Administrar um negócio online é da mesma maneira. Os sites dificilmente são lançados perfeitamente. Suas campanhas nunca sairão exatamente como planejado e, sim, alguém queimará alguma coisa. Mas a perfeição não é o ponto; consistência, intenção e adaptabilidade são.

Portanto, em vez de perseguir a perfeição, procure compreender melhor: seu plano, seu público, suas métricas, seus ativos. Certifique-se de que a próxima campanha, pilar de conteúdo e lançamento com o tema do Dia de Ação de Graças seja mais silencioso, mais suave e mais humano.