O CEO da OpenAI, Sam Altman, deu uma entrevista onde explicou que sua visão para o futuro do ChatGPT é ser um assistente confiável alinhado ao usuário, dizendo que reservar hotéis não será a maneira de monetizar “o modelo mais inteligente do mundo”. Ele apontou o Google como um exemplo do que ele não quer que o ChatGPT se torne: um serviço que aceita verbas publicitárias para colocar a pior escolha acima da melhor escolha. Ele então expressou abertura à publicidade.

Modelo de monetização alinhado ao usuário

Altman comparou a abordagem de receita da OpenAI com os incentivos baseados em anúncios do Google. Ele explicou que o ecossistema de pesquisa e publicidade do Google depende de os resultados de pesquisa do Google “fazerem mal para o usuário”, porque as decisões de classificação estão parcialmente ligadas à maximização da receita publicitária.

O entrevistador relatou que ele e sua esposa fizeram uma viagem à Europa e reservaram vários hotéis com a ajuda do ChatGPT e comeram em restaurantes que o ChatGPT o ajudou a encontrar e em nenhum momento qualquer tipo de propina ou taxa de publicidade foi devolvida à OpenAI, levando-o a dizer à sua esposa que o ChatGPT “não ganhou um centavo com isso… isso simplesmente parece errado…”. porque ele estava obtendo muito valor do ChatGPT e o ChatGPT não estava recebendo nada em troca.

Altman respondeu que os usuários confiam no ChatGPT e é por isso que tantas pessoas pagam por ele.

Ele explicou:

“Acho que se o ChatGPT encontrar para você… Diminuindo o zoom antes mesmo da resposta, uma das coisas incomuns que notamos há algum tempo, e isso foi quando era o pior problema, o ChatGPT seria consistentemente relatado como o produto de tecnologia mais confiável do usuário de uma grande empresa de tecnologia. Na verdade, não nos consideramos uma grande empresa de tecnologia, mas acho que somos agora. Isso é muito estranho na superfície, porque IA é a coisa que alucina, IA é a coisa com todos os erros, e isso foi muito mais um problema. E há uma questão de porquê.

Os anúncios em uma pesquisa do Google dependem do mau desempenho do Google. Se ele estivesse lhe dando a melhor resposta, não haveria razão para comprar um anúncio acima dela. Então você pensa, essa coisa não está totalmente alinhada comigo.

ChatGPT, talvez lhe dê a melhor resposta, talvez não, mas você está pagando, ou espero que esteja pagando, e pelo menos está tentando lhe dar a melhor resposta. E isso fez com que as pessoas tivessem um relacionamento profundo e de bastante confiança com o ChatGPT. Você pede ao ChatGPT o melhor hotel, não ao Google ou qualquer outra coisa.”

A resposta de Altman usou a experiência do entrevistador como exemplo de uma mudança de paradigma na confiança do usuário na tecnologia. Ele comparou o modelo do ChatGPT, onde os usuários pagam diretamente pelas respostas, com o modelo baseado em anúncios do Google, que lucra com resultados imperfeitos. O seu argumento é que o modelo de negócio do ChatGPT se alinha mais estreitamente com os interesses dos utilizadores, ganhando uma sensação de confiança e fiabilidade em vez de fazer com que os seus utilizadores se sintam explorados por um sistema de publicidade. É por isso que os usuários consideram o ChatGPT mais confiável, embora o ChatGPT seja conhecido por ter alucinações.

Altman está aberto a taxas de transação

Altman foi fortemente contra aceitar dinheiro de publicidade em troca de mostrar um hotel acima do que o ChatGPT mostraria naturalmente. Ele disse que estaria aberto a aceitar uma taxa de transação caso um usuário reservasse aquele hotel através do ChatGPT, porque isso não tem influência sobre o que o ChatGPT recomenda, preservando assim a confiança do usuário.

Ele compartilhou como isso funcionaria:

“Se o ChatGPT estivesse aceitando pagamento para colocar um hotel pior acima de um hotel melhor, isso provavelmente seria catastrófico para o seu relacionamento com o ChatGPT. Por outro lado, se o ChatGPT lhe mostrar o melhor hotel, seja ele qual for, e se você reservá-lo com um clique, recebe a mesma parte que receberia de qualquer outro hotel, e não há nada que influencie isso, mas há algum tipo de taxa de transação, acho que provavelmente está tudo bem. E com nosso negócio recente de comércio, esse é o espírito do que estamos tentando fazer em algum momento.

Acho que a conclusão aqui é que Altman acredita que o modelo de publicidade sobre o qual a Internet foi construída ao longo dos últimos trinta anos pode subverter a confiança do usuário e levar a uma experiência de usuário ruim. Ele acredita que um modelo de taxa de transação tem menos probabilidade de impactar a qualidade do serviço pelo qual os usuários estão pagando e que manterá o sentimento de confiança que as pessoas têm no ChatGPT.

Mas mais adiante na entrevista, como você verá, Altman surpreende o entrevistador com seu comentário sobre a possibilidade de anúncios no ChatGPT.

Como a OpenAI irá monetizar-se

Quando pressionado sobre como a OpenAI irá monetizar-se, Altman respondeu que espera que o futuro do comércio tenha margens mais baixas e que não espera financiar totalmente a OpenAI reservando hotéis, mas fazendo coisas excepcionais como curar doenças.

Altman explicou sua visão:

“Então, uma coisa que acredito em geral relacionada a isso é que as margens cairão drasticamente na maioria dos bens e serviços, incluindo coisas como reservas de hotéis. Estou feliz com isso. Acho que há muitos impostos que são uma droga para a economia e reduzi-los deveria ser ótimo para todos. Mas acho que a maioria das empresas como a OpenAI ganhará mais dinheiro com uma margem menor.

…Acho que a forma de rentabilizar o modelo mais inteligente do mundo não é certamente reservar hotéis. …Quero descobrir novas ciências e descobrir uma maneira de monetizar isso. Você só pode fazer isso com o modelo mais inteligente.

Há uma questão de se, muitas pessoas perguntaram, o OpenAI deveria fazer ChatGPT? Por que você não constrói o AGI? Por que você não descobre uma cura para todas as doenças, fusão nuclear, foguetes baratos, tudo isso, e simplesmente licencia essa tecnologia? E não é uma pergunta injusta porque acredito que essas são as coisas que faremos que serão mais importantes e que acabarão por gerar mais dinheiro.

…Talvez algumas pessoas apenas reservem hotéis e não façam mais nada, mas muitas pessoas descobrirão que podem fazer cada vez mais coisas e criar novas empresas e ideias e arte e tudo o mais.

Então talvez ChatGPT e reserva de hotel e tudo mais não seja a melhor maneira de ganhar dinheiro. Na verdade, tenho certeza de que não. Eu realmente acho que é uma coisa muito importante a ser feita para o mundo, e estou feliz que a OpenAI faça algumas coisas que não são o máximo econômico.”

Anúncios podem estar chegando ao ChatGPT

Por volta dos 18 minutos, o entrevistador perguntou a Altman sobre publicidade na OpenAI e Altman reconheceu que pode haver uma forma de publicidade, mas foi vago sobre como seria.

Ele explicou:

“Novamente, há um tipo de anúncio que acho que seria muito ruim, como aquele de que falamos.

Existem tipos de anúncios que acho que seriam muito bons ou muito bons de fazer. Espero que seja algo que tentaremos em algum momento. Não creio que seja a nossa maior oportunidade de receita.”

O entrevistador perguntou:

“Qual será a aparência do anúncio na página?”

Altman respondeu:

“Não tenho ideia. Você fez uma pergunta sobre produtividade antes. Sou muito bom em não fazer as coisas que não quero.”

Remover

Sam Altman sugere um caminho interessante para monetizar os usuários da Internet. Seu caminho é baseado na confiança e em encontrar uma forma de monetizar que não traia essa confiança.

Assista à entrevista começando por volta dos 16 minutos:

Imagem em destaque/captura de tela da entrevista